【小袋鼠集运】千万别用！！！

smallbiz

看到的信息是7月11号到海关，一直到现在。他们一直叫耐心等待。

今天客服发来这个：

您好，非常抱歉给您带来不便！关于您的包裹xxxxx，目前在澳洲海关被要求做商检检疫，相关费用较高，且放行时间无法预估，存在较大不确定性。

经我司特批，此单按最高理赔标准为您办理赔付：运费+ 20元/公斤。赔付款项将于确认好发放至您的账户余额，余额无使用有效期，可随时使用。

需要特别说明的是：赔付完成后，该票货物将不再安排派送，后续货物由当地海关依法处置，无法再寄送给您。这是目前能为您争取到的最优解决方案，希望能最大程度弥补您的损失。若后续能放行也会给你寄过去。

如您有任何疑问，欢迎随时联系我们，我们将持续为您跟进。再次感谢您的理解与配合！

smallbiz

这没地方维权了吗？一个是这完全cover不了我买东西的钱，一个是，他们赔的钱是进账户，意思是不是真的钱？只是credit?

NND

missdrafter

去年用AU POST寄东西回国东西寄丢了就按照国内邮局的邮寄费用赔付的，简直就是抢劫

smallbiz

missdrafter 发表于 2026-10-19 16:44
去年用AU POST寄东西回国东西寄丢了就按照国内邮局的邮寄费用赔付的，简直就是抢劫 ...

澳洲没地方维权了吗？

YumeYuki

就是他们在交钱和退钱上，选择了退钱

smallbiz

YumeYuki 发表于 2026-10-19 17:03
就是他们在交钱和退钱上，选择了退钱

就是他们交的钱大于他们退的钱。那有什么商检需要给那么多钱呢？我问客服是不是他们寄了违禁品，他们否认。

我问他们20元人民币可以买到什么样的一公斤物品，能以20元买到的都是垃圾吧？那有什么值得寄过来的价值？

这种东西要去中国维权还是澳洲这里维权呢？

Koala_nj

那位大佬被抓了以后
现在海运速度还是一样啊

hwan21

维权？人家已经按合同上的理赔条款给你赔付了你还想咋的？嫌赔的少？那你有额外买保价吗？

小白兔

赔的太低了。抛开花的货款不说，花的一单单购物的时间，中间的等待，耽误的不便，哪里是区区20元一公斤能说的过去的，尤其是赔的还不是钱，把你绑定在他们公司了。

b10862035

這沒辦法 那大老被抓算你倒楣
我小袋鼠也是那批 還好有寄到

smallbiz

Koala_nj 发表于 2026-10-19 18:12
那位大佬被抓了以后
现在海运速度还是一样啊

展开来说说

goeastwood

哪个海运公司都一样，有的甚至赔都不赔，碰到只能自认倒霉。

ittgx

条款是不是本来就这样的

Koala_nj

smallbiz 发表于 2026-10-19 19:19
展开来说说

悉尼负责清关的那个大佬呀
好像9月被抓的
我记不清了
杂货里掺了电子烟吧
所以今年海运速度一言难尽

花若离枝

我去年也丢了一单，都到了本地了，硬是等了3个月，然后没有消息了。找了国内的集运公司，他们倒是没有推诿，索赔了，最高给我索赔了60%。关键是，我等了半年，东西没收到，索赔只索赔了一部分。

总有刁民要害朕

smallbiz 发表于 2026-10-19 16:58
澳洲没地方维权了吗？

维权什么？ 你看看合同

上班ing

赔偿最干脆就是菜鸟了吧？
不过他家限制是真多，稍微敏感点的东西都不给运。

xinyuebj

所以我根本从来就不信任任何的货运公司，从来不用他们。

missdrafter

smallbiz 发表于 2026-10-19 16:58
澳洲没地方维权了吗？

没有路子，也没有时间精力啊

kevindo

感谢分享。现在不仅仅是小袋鼠集运，感觉是除了菜鸟官方集运之外的任何集运都不可靠了。澳洲海关已经对夹带走私和个人用品逃税深恶痛绝了，所以以后想买便宜货只能上ALIEXPRESS乖乖的交税清关了。

mybackyard

如果你有：

1).  购物发票， 货代方的收货记录；
2),  时间， 精力， 大概前后需6个月时间；
3).  没有与货代签任何接受只赔20元/公斤的合同；
4).  还没有接受， 承认20元/公斤的赔偿；
5). 有中国的身份证， 及付费凭证， 证明是你（有中国身份的人）安排本次货运到澳洲， 并付费给你的货代

你可以走法律路线， 在法院（如上海海事法院，或 广州海事法院）立案， 要求赔偿。

成功率非常高。

粤式油鸡

看来这家集运公司很有耐心呀