学小沈阳搞点幽默

Sameway

作者：tritri

本来身子骨就弱，来澳洲学了IT，又干了IT这行。 加班加点做过程序员，也当上了某公司软件的技术支持工程师。自己的身体也就跟编出的程序的bug，支持的产品的defect一样，总是大病小病不断。"有幸"结识了一大堆的GP， Specialist， 更"有幸"在澳洲有了一些求医的心得。吾称之为小沈阳的说：在澳洲看病和寻求软件的技术支持（指的是个别案例）其实是一样一样的，嚎~1. 看病的时候，应该在发病的时候。不然，心跳正常，体温正常，症状在医生那里得不到重现，医生会说You are perfectly fine now. Don't worry. Let's wait and see, you may come and see me next time. 然后医生灿烂一笑， bye。 技术支持遇到类似情况会说："Since this problem can't be reproduced let's wait and see till next time the problem is reproduced, you may contact us any time. Case is closed."小沈阳说>>>一样一样的，嚎~2. 有了病，GP查不出原因，会不停的验尿验血，X光B超。 得到了一大堆的检查结果，还是没什么idea -> Refer to specialist! (pressure released for GP now)软件出了问题， 用户使用出现错误信息， 技术支持不停的搜集日志LOG文件，这个系统文件， 那个配置文件。 得到了一大堆的data，还是没什么idea-> Escalate to the development team! (pressure released for support team now)小沈阳说>>>一样一样的，嚎~3. 消化科的医生找不到病因，会说这个病不是我们科的，你换一个专家科试试，比如传染病专家？应该是传染病。比如说某软件出了问题，技术支持会说，这个问题超出了我们支持的范围了，要不你联系一下微软的技术支持试试？应该是操作系统的问题。小沈阳说>>>一样一样的，嚎~4. 看了所有的专家和GP， 做了所有的检查，还是找不到病因。 医生会说，一定是压力的事儿。工作很辛苦的吧？你度个长假应该就好了。（除非是病入膏肓的大病，一般的小病度了长假哪有不自行痊愈的道理？）搜集了所有的日志、文件、数据， 分析了所有的可能， 还是解决不了问题。 这时技术支持会说， 一定是系统的环境原因， 您计算机上装了什么可疑程序了吧？ 一定是病毒的事儿。 你格式化计算机应该就好了。（计算机都格了，还有什么解决不了的问题？）小沈阳说>>>一样一样的，嚎~5. 你因为昏倒进了emergency， 医生给你输了点liquid。你醒了，笑了。医生说，都能笑了，你可以回家了。具体什么原因找您的GP解决吧，我们ED只解决病人紧急的问题。使用软件的过程中， 系统down掉了，一级紧急priority 1， severity 1．技术支持会给个workaround或patch。　一旦系统可以登录了，问题以后慢慢解决。可以将问题降为二级紧急了。明天换个美国的工程师跟您联系。小沈阳说>>>一样一样的，嚎~作为病人，我们期望医生应该像优秀的软件技术支持工程师（比如本人）学习。以最快的时间了解清楚问题，以最快的时间定位问题，以最快的时间找到ROOT CAUSE， 最关键的，以最快的时间解决问题！病人有病，无论大病小病都是很痛苦的事，每天都疼都痛都难受，时间耽误不得！作为技术支持，我们应该善待我们的使用软件的广大客户，用户。吾等将上下而求索。另外，有一个重要秘密没透露， 学小沈阳搞点灰蓝色的幽默其实很简单 ———— 那就是， 寻找事物的SIMILARITY。 加个"嚎~"在结尾就行了。本贴仅供搞笑，没有抨击讽刺之意。