TPG有问题问我把,中文服务。更新索引。更新：FTTB速度很给力

岁月留下的痕迹

啊，还可以用TPG看中文台啊，如何操作啊？？装了TPG以后发现因为没有买那个什么东西，所以免费的电话说是不能打，就是上网也不能打，正想说算了，以后换其他家，可是如果真的有中文台的话倒可以再用用。

请LZ告之

vking

原帖由 xy 于 2009-11-22 14:47 发表
用的TPG ADSL2+， 最近要搬家，需要提前几天通知TPG，就可以在搬家当天网路能通。有些其他费用吗？

你需要尽早通知telstra，这样才能保证你尽可能早的开通新地址的电话。 tpg转地址也是需要电话的。

vking

原帖由 岁月留下的痕迹 于 2009-11-22 15:36 发表
啊，还可以用TPG看中文台啊，如何操作啊？？装了TPG以后发现因为没有买那个什么东西，所以免费的电话说是不能打，就是上网也不能打，正想说算了，以后换其他家，可是如果真的有中文台的话倒可以再用用。

请LZ告之

tpg的免费iptv是只能给adsl2+ 的，如果你是可以到www.tpg.com.au/iptv 注册，+上配置你的modem和下载一个vlc就ok了。
另外，这个市取决于你的exchange，到上面的地址看看，你需要的答案应该都能在里面找到。

第二个问题你说的事voip把，你的计划带voip码？

DIA88

lz人很好,支持!

岁月留下的痕迹

原帖由 tpgdealer 于 2009-11-22 16:01 发表


tpg的免费iptv是只能给adsl2+ 的，如果你是可以到www.tpg.com.au/iptv 注册，+上配置你的modem和下载一个vlc就ok了。
另外，这个市取决于你的exchange，到上面的地址看看，你需要的答案应该都能在里面找到。

...

谢谢LZ，我是ADSL，那就没有中文电视了？？那个VOIP计划是有的，不过我没有买那个ATA（？？）的接头，发邮件问TPG，说是如果不买那个就一定不能用，我试过下SOFTPHONE软件，结果登录不了，说是这个是要花钱买的，那个送的500分钟是不在这个里面用的，反正我是不懂。

vking

原帖由 岁月留下的痕迹 于 2009-11-22 21:59 发表


谢谢LZ，我是ADSL，那就没有中文电视了？？那个VOIP计划是有的，不过我没有买那个ATA（？？）的接头，发邮件问TPG，说是如果不买那个就一定不能用，我试过下SOFTPHONE软件，结果登录不了，说是这个是要花钱买的， ...

这样，你email给我你的电话号码，在email里简单说一下你的情况以免我混淆，我给你问一下 ，得到回复后我给你说。一般的问题，他基本上1个小时内都会给我回复的

vking

原帖由 岁月留下的痕迹 于 2009-11-22 21:59 发表


谢谢LZ，我是ADSL，那就没有中文电视了？？那个VOIP计划是有的，不过我没有买那个ATA（？？）的接头，发邮件问TPG，说是如果不买那个就一定不能用，我试过下SOFTPHONE软件，结果登录不了，说是这个是要花钱买的， ...

对了，那个softphone不应该是登陆不了阿，你是不是密码输错了？？？

岁月留下的痕迹

Please be reminded that the Softphone service is another service that we provide which is different from VOIP. I have checked your account and you don't have a Softphone account but instead just a VOIP.

You need to have a modem that is compatible with VOIP, and it would be advisable to purchase that modem from TPG so that we could give you full support on setting it up, and it would surely work. Because if you are going to purchase a different VOIP modem, there is no guarantee that it would work since we have our own firmware embedded to the modems that we sell.


这就是当时他们的回答

michaelwu

请问lz，知不知道carlingford地区的iptv什么时候能通。 现在只有一个中文台

vking

原帖由 michaelwu 于 2009-11-23 00:23 发表
请问lz，知不知道carlingford地区的iptv什么时候能通。 现在只有一个中文台

已经通了，只不过没个exchange播出的频道并不相同。好似我这里只有6个台。其中一个是凤凰卫视咨询台。还有一个兔子台。。。。

sakesake

楼主请问我搬家的话要怎么弄，要停掉原来的那个再重新申请开通吗？还是可以转过去。有什么费用吗？谢谢了。

vking

原帖由 sakesake 于 2009-11-23 19:27 发表
楼主请问我搬家的话要怎么弄，要停掉原来的那个再重新申请开通吗？还是可以转过去。有什么费用吗？谢谢了。

你说得的两种方法都可以。
你自己看一下您自己在合同内还是合同外，这一点他的规定有点好笑。
relocation fee for ADSL2+ 是 $129.99如果在合同期内。不在合同期内是 $129.99. 如果不在合同期，cancel是没有费用的，而新签18个月也是没有费用的。而且转过去后和新签一样，合同要restart。
所以，你要结合你自己的情况算一下， 如果你还在合同期内，cancel fee 超过 129.99，你转比较划算。不然，你重签比较划算，因为反正合同都要restart。有问题给我打电话

vking

原帖由 DIA88 于 2009-11-22 17:25 发表
lz人很好,支持!

谢谢大家的支持，现在电话都打爆了，可是大部分都是已经是TPG客户打来的，所以，真的是没有什么利益可言。但是收获的是友情和信任。
我也谢谢大家了

vaio

是不是离发射塔太远了（大概4公里）？而且经常断线。不知是何原因？

vking

原帖由 vaio 于 2009-11-25 01:28 发表


是不是离发射塔太远了（大概4公里）？而且经常断线。不知是何原因？

不正常，是否被限速了？

vking

我的联系方式：0434199403   Email: tpgdealer@gmail.com

hbrenda

楼主真是好人啊，能顶住压力给大家回答问题～

我有个问题，网上说outside contract downgrade在6个月内可以免费一次。比如说我的Contract在Dec 10结束 （$80/month）, 我想换 $50的， 我Dec 15在网上换Plan, 那么之前Pay in advance 的80快是不是会退还呢？新的Billing Period怎么算呢?

vking

新的Billing Period是从该计划后开始重新算.你pay advance的不是已经用完了么,对于新一个月的收款会重新算出你的credit,至于怎么还,这个你要问一下了.
谢谢支持

nancy

为什么我转用TPG网络后登录不进SKYPE? 是否和他的那个VOIP有关我没有申请开通VOIP

vking

原帖由 nancy 于 2009-11-28 07:46 发表
为什么我转用TPG网络后登录不进SKYPE? 是否和他的那个VOIP有关我没有申请开通VOIP

应该是您本机的软件问题吧,我自己用,没有问题,也没听到过类似的讨论.如果您确定您本机没有问题的话,估计您要打他们的技术支持来帮您了.
谢谢

dandanhuo

想请教LZ为什么我家的TPG 最近一个月总是爱吊线呢？多谢了

vking

原帖由 dandanhuo 于 2009-11-28 16:34 发表
想请教LZ为什么我家的TPG 最近一个月总是爱吊线呢？多谢了

按照您的表述，应该之前没有问题。那么您最近电脑上做过那些设置改动？是否是您的电脑问题，而您感觉是宽带吊线？还是的确是您的宽带吊线，那么，您家房子多少年？您家modem多久了？是否换过modem做测试？最近电话中是否有明显噪音？？
这些都是我实际工作中遇到的一些问题。
掉线，速度变慢，变不稳定丢包率高看下面。

trouble shooting 的最基本步骤是去除线路上所有的设备，只连接modem，而且不要连接过滤器。
一般家里电话线会有几个分机，把所有其他的电话、传真等任何连接电话线的设备全部去除，然后一根线丛墙上直接连接到modem上，然后测试一下上网有没有问题。
还不行的话试试其他的电话插口，如果还解决不了的话，你还可以联系tpg的技术支持给您apply一个稳定点的profile。
电话131423，tpg的技术人员会做一系列测试和调整。一般会问题解决或tpg技术会考虑如何解决。

[ 本帖最后由 tpgdealer 于 2011-8-7 21:18 编辑 ]

hbrenda

我家的网络也不好，总掉。肯定不是电脑问题，每台电脑都一样。电话用的Telstra的，电话倒是没问题。

最近几天又是一点信号都没有了。。。我真晕了。。

即来之

我也是TPG的，每月总有几天经常断线，也不用做任何操作，它自已过段时间就好了。

hbrenda

原帖由 即来之 于 2009-12-1 10:59 发表
我也是TPG的，每月总有几天经常断线，也不用做任何操作，它自已过段时间就好了。

太同意了，但是过去一般2－3天就好了。这次4天过去了，一点反应都没有。。。。

ShuiNingJiao

请问lz, 我家正在申请了50G+50G, 现在还没用开通, 这个计划是不是不能打viop电话? 如果能打, 能说一下国际国内的具体资费吗? 十分感谢!

无翅之徒

麻烦有个问题咨询一下：

我是40+110 每个月70的PLAN 基本上是 每个月底扣钱 这样子

现在我要搬家了 想换一个PLAN 但是DOWNGRAND 和CHANGEADDRESS 都要收钱  我想把现在的PLAN CANCEL 掉

我是1月15号搬家 但是在12月底 我肯定会交一个月的钱 我要怎么处理比较好啊 能够不多付半个月的钱?

澳洲袋鼠

我买了TPG80G+VoIP计划，用的Dynalink 1046VW ADSL2+ Wireless Modem/Router Voip。网络没问题，但是设置VoIP时，总是错误显示“SIP is not started completely." 我联系了TPG技术支持，他们也说不出什么原因。我试了change password, reset router都没用。请教楼主如何解决。谢!

vking

原帖由 ShuiNingJiao 于 2009-12-1 11:17 发表
请问lz, 我家正在申请了50G+50G, 现在还没用开通, 这个计划是不是不能打viop电话? 如果能打, 能说一下国际国内的具体资费吗? 十分感谢!

如果是49.99的50+50  这个计划是不包含voip的,但是好处是你不用非要购买带voip的猫,省下的钱也可以打好多电话了....:)

vking

原帖由 澳洲袋鼠 于 2009-12-1 15:57 发表
我买了TPG80G+VoIP计划，用的Dynalink 1046VW ADSL2+ Wireless Modem/Router Voip。网络没问题，但是设置VoIP时，总是错误显示“SIP is not started completely." 我联系了TPG技术支持，他们也说不出什么原因。我试了 ...

晕,这种问题要tpg的技术支持的,可是也不能说不行啊,他们有给你其他的方案解决问题吗?