Simonds sucks！生气啊！

kitamj23

原帖由 zh_129 于 2010-4-1 19:24 发表
想问问墨墨妈和哇哇哇，你们settle了，这个电你们有没有过户啊？这个连接还需要开通费吗？我刚看了合同，schedule 1就是合同第三页，上面三个价钱要在settle的时候另外支付吗？

我没有付过这三笔钱
电和气我是申请的connect，有开通费，各家公司不一样，三天就开通。transfer的话天知道要多久
电话telstra的standard收费是299，如果有extra work的话还会加

kitamj23

原帖由 zh_129 于 2010-4-1 19:53 发表

lz，你的纱窗是$40一个，我的居然要$57一个，我合同上写的是 total fixed aluminium framed flyscreens with nylon mesh.不知道你装的是不是和我这个一样啊？

纱窗应该都是一样的，我也是这个，大小共15个630刀，平均一个42
这个应该跟签合同的时间有关系，越往后价格越涨得越高啊

zh_129

原帖由 kitamj23 于 2010-4-1 21:42 发表


纱窗应该都是一样的，我也是这个，大小共15个630刀，平均一个42
这个应该跟签合同的时间有关系，越往后价格越涨得越高啊

我是7月份签的合同，你是什么时候啊？还想问问你电和气开通费要多少啊？

kitamj23

做sales quote是6月，签合同是8月
开通费电22刀，气8刀

vikki

原帖由 kitamj23 于 2010-3-31 16:26 发表


我住在Featherbrook stage 8

你家具体地址告诉我吧,我去贺喜一下!哈哈！

kitamj23

一直想去你那儿总碰不到
PM你了

kitamj23

刚搬家才几天就悲剧了！昨天发现下水管被堵，外面污水横流，臭气漫天，又找不到simonds的人，当时那个急啊~~~
没热水洗澡没炉子做饭也就忍了，难不成厕所都不能上了？这也太欺负人了吧(paopaobing(11))
经过一早上的电话邮件轰炸，昨天中午CSO终于回话了，尽快安排人来检查，而且确认appliances要周四才能装
屋漏偏逢连夜雨的是telstra的人来检查说电线管在driveway下面被堵住了，所以线路通不进来。如果他们做的话要400刀，加上原来的299刀一共就是700刀了！
又联系CSO说明情况，虽然很多专业的名词并不太懂。回话说周三或周五派电工来（到现在还没影，估计是周五了）要是周五早上看不到人还得打电话去催
昨天下午5点多本来都不做指望了，plumber终于来了。趴在泥巴地上插进探头检查了一番，发现排水管被水泥给堵住了，然后就开始骂builder，说造房子完全不负责任，这种问题铺地基的时候就应该发现，就不会弄得现在这样麻烦了。然后打了一通电话，包括确认什么时候能跟我们装appliances。这样前后弄了一个小时（今天我才知道这一个小时的人工600刀），走的时候他说保证明天会有人来把下水道修好，以后有什么麻烦就找他，他们全家包括他老爸和两个儿子都是做plumber的，几个亲戚也干这行
今天一早就来了辆卡车拖着挖掘机，咚咚咚就开进来了。两个人在房子后面挖了一个两米深的大坑，重新铺了管道，总算把下水弄通了。后来又让他们用土把污水泛滥的地方给填上，总算没那么糟糕了。他们说本来打地基时300刀就能解决的问题，现在要3000刀了。当然这个该builder付，builder又会去找铺地基的公司要。反过来，铺地基的公司觉得成本贵了就会涨价，builder也就跟着涨，最终还是转嫁到消费者头上。plumber说现在天天都会碰到这种问题，都是这些大builder质量控制不过关，难怪他们的房子造价涨得这么快。
唉，明天后天还有好多事，之后还有装电话的，换灯的，装晾衣架的，铺水泥的，做pergola的，装卫星天线的。。。而且天知道还会出现什么样的问题和意外，所以说房子建好了才是万里长征的第一步啊(paopaobing(11))

哇哇哇

我也是上个星期五搬家的。还是一片混乱。

等心情稍微平复一点之后再来详细讲述。几天几夜的故事可以讲。

先问一句，关于telstra的first connection，他说我们的新房子电话线挂在外面（位于电表附近），没有连到他们的grid（据说就埋在房子前面的人行道下方），派sub-contractor来挖沟连线。sub-contractor刚刚打来电话，说挖沟连线要charge我们$280（给cash的话，$250）。如果我们自己挖这条沟的话，就不用给钱了。不过我们自己可能很难按照要求挖对深度和方向。想问问大家新房子是不是都这样呢？这个是不是该builder负责呢？

xujie

原帖由 哇哇哇 于 2010-4-8 10:02 发表
我也是上个星期五搬家的。还是一片混乱。

等心情稍微平复一点之后再来详细讲述。几天几夜的故事可以讲。

先问一句，关于telstra的first connection，他说我们的新房子电话线挂在外面（位于电表附近），没有连到 ...

不是吧，现在都变成这样子了，合同上面是怎么说的阿？ 我当初和simonds造的时候， 电话线已经连好了， telstra 的人来了打个电话就好了。。。。 5分钟不到赚走$30 0

kitamj23

原帖由 哇哇哇 于 2010-4-8 10:02 发表
我也是上个星期五搬家的。还是一片混乱。

等心情稍微平复一点之后再来详细讲述。几天几夜的故事可以讲。

先问一句，关于telstra的first connection，他说我们的新房子电话线挂在外面（位于电表附近），没有连到 ...

原文是这么说的“Simonds Homes will arrange the internal wiring for the standard telephone point or any additional points you have requested in your contract. If you have underground power, Simonds Homes will arrange to dig the service trench and laying of the Telstra conduit with a draw cord (up to 15 metres). However should you have overhead power you will need to arrange Telstra to dig the service trench after receiving your fixing invoice and prior to paving or any landscaping. Telstra will charge you for this service. Our wiring will normally terminate under the metre box。”所以要看你的电话线是在地上还是地下，地下该他们铺，地上就要telstra的人来弄了

哇哇哇

原帖由 zh_129 于 2010-4-1 18:24 发表
想问问墨墨妈和哇哇哇，你们settle了，这个电你们有没有过户啊？这个连接还需要开通费吗？我刚看了合同，schedule 1就是合同第三页，上面三个价钱要在settle的时候另外支付吗？

那三个钱只是告诉你大概过户要出多少钱，FYI only。
所谓过户就是，simonds中止他们的水电供应服务，我们在自己申请自己的。我现在用的是red energy，因为之前用得还可以，暂时先用着吧，不过各区不同的。我们家有点特殊，还装了simonds推荐的solar electricity system，也就是所谓的太阳能供电系统（大概是这个叫法）。因此选择电力供应商的时候还要商谈我们给他们供电的价钱。暂时也没顾得上，据说还要换一个电表啥的。
开通费：电35，煤气10。居然都比墨墨妈的贵。

[ 本帖最后由 哇哇哇 于 2010-4-9 16:35 编辑 ]

哇哇哇

原帖由 kitamj23 于 2010-3-31 11:42 发表


没有list，我到现在还没找到CSO人呢，只好联系那个settlement officer 拖吧拖吧，我天天跟他们打电话问！这一个礼拜300的cap都快打完了

钥匙是新的，当着你面从一个seal的信封里拆出来，好像各大b ...

3月31日，下午请假半天。先去工地又看了一眼。主要是去抄电表和煤气表的meter number，提供给供应商（RedEnergy），以便他们及早开通煤气和电。正好看到ss在里面一个人忙左忙右。真叫做临阵磨枪啊！不过，进去看了一下，他确实解决了一些问题。地毯也刚刚清洗过，踩了我一袜子水。觉得挺满意，让他继续好好干，我先撤了。没想到我走他也走，临走还说回头再来，隔日还来，还需要做若干若干事项，让人颇为感动。没曾想，又是一句谎言，从此天涯茫茫再也没见到过他。

当日下午，银行支票不顺利到手。颇有一番周折，ANZ也很sucks，算了，不说了。回家继续打包。暂且按下不表。

次日天光见亮，收拾得紧衬利落，提支票上车，跟老婆一同出得辕门来，讨敌骂战。simonds阵中闪出一员女将，手提若干文件。双方见面，话不投机，当场动手签字。战了数个回合，那员女将突然把马一拨，逃回本阵。弄了我们个丈二和尚摸不着头脑。传说中的feedback和survey何在？传说中的gift pack何在？20分钟就搞定了？这也未免太快了吧。罢，罢，罢，他们不仁，我们不能不义。暂时没功夫跟他们计较这个，正所谓留得青山在，不怕没好事，就怕没好人。这里人做事，sucks！

到了新家，兴奋劲不多不少就那么一点点，于是跟老婆在门口拍了张照。然后进去开始漫长的卫生打扫。这个时候才发现，房子还是小得好。

打扫卫生的时候，又看到了不少以前没有注意到的问题。而且，那个叫脏！之前说过，别人还用过我们的马桶。你们说说这得刷多少遍才敢用。于是乎，两个小时只弄了两个厕所，两个衣橱。累得是丢盔卸甲，带朗袍松。回家吃了午饭，下午继续来，贴报纸糊窗户。晚饭后，带了些东西去新房子（还好，旧房子离得不远，10分钟多一点的路），蜗居一晚上，醒了N次，直到看见一辆警车路过，才安心得睡了下半夜。平时开车怕看到警察，这个时候恨不得一直看到警察。

最奇怪的是，在橱柜里居然没有发现任何东西，我还以为每家都送两套全新的洗脸盆呢！

[ 本帖最后由 哇哇哇 于 2010-4-9 17:11 编辑 ]

哇哇哇

搬家其实跟simonds没啥关系。不过也说给大家听听。
找了一个洋人的搬家公司，约好了时间，4月2日早上9点半，后来想想太早了，又改成10点半了。
来得挺准时，一个洋人一个华人学生。那个洋人显然比较有经验，怎么搬，怎么放，一切都听他的。力气上面，好像也比那个年纪更轻的学生要大。
捣鼓了一个多小时，才全部搬上车。他们有些估计错误，所以开来的车不是很大，装起来就颇费功夫。最后还是有一些东西没有装上去，反正我们还要来安排打扫卫生的，就暂且算了。
到了新家，卸载就快多了。除了大件的家具，其他的东西我们装了50多个纸箱子，一并都堆叠在车库内。全程历时3个小时。
收钱的时候，$65/小时，加上$15的回程费和$20的上楼费，也算是公道。
收拾停当已经两点多了，正好赶上Good Friday，离我们很近的EPPING PLAZA关门，只能去TGI Friday。
吃完饭，想买点东西，不过超市啥的都关门，只能去最近的越南人店。这日子选的。
回到家，累就不说了，看着那一摞一摞的箱子，脑袋立马变成两个。

对了，如果有同学搬家需要纸箱子，我这里有的是，放在家里也没用。而且尺寸大小都一样，方便搬运，方便堆叠。

[ 本帖最后由 哇哇哇 于 2010-4-13 09:52 编辑 ]

哇哇哇

早在一个月前，就起草了一份搬家前后的todo list。没办法，engineer出生，做这种工作计划啥的习惯了。

我给简单列列，也可以给大家参考。

1. (old house) lease termination
2. (new house) settlement
3. house moving
4. (old house) cleaning
5. (old house) turn off all utilities:
o Gas and electricity
o Water
o Telephone
o Internet
6. (old house) collect mails before returning keys
7. (old house) return keys and collect security bonds
8. (new house) apply for timber fence
9. (new house) connect for all the utilities
o Gas and electricity (inc. solar electricity system)
o Water
o Telephone
o Internet
10. (new house) buy/install letter box/light globes
11. (new house) buy/install blinds/curtains
12. (new house) call council for garbage bin
13. (new house) buy property/content insurance
14. (new house) change address and phone number
15. (new house) email all the water bills (until all received) incurred during construction to CSO
16. (new house) claim liquidated damage with Simonds settlement department
17. (new house) buy/install clothing line
18. (new house) buy/install security system
19. (new house) buy/install water tank
20. (new house) buy/install door bell
21. (new house) buy other things: ladder/cutter/clock/dining table/sofa/chairs/...
22. (new house) landscaping
23. (new house) front fence (optional)
24. (new house) install TV/satellite antenna
25. (new house) ... ...

[ 本帖最后由 哇哇哇 于 2010-4-13 10:29 编辑 ]

kitamj23

simonds好像没断水断电，估计是吓唬人的。
当初也想免费装那个太阳能发电来着，可是合同签得晚了点没赶上。而且那东西也的确复杂了点，也不知道到底能发多少电，可不可靠。要是万一坏了或者不发电了就麻烦了
red以前是挺便宜的，现在做大了好像也不便宜了，不过客服还是挺不错的，记得找他们要10%折扣

哇哇哇

原帖由 kitamj23 于 2010-4-9 22:30 发表
simonds好像没断水断电，估计是吓唬人的。
当初也想免费装那个太阳能发电来着，可是合同签得晚了点没赶上。而且那东西也的确复杂了点，也不知道到底能发多少电，可不可靠。要是万一坏了或者不发电了就麻烦了
red以 ...

不敢大意，生怕没电没煤气。早早的就联系了Red，搬家那天她们打电话来确认一切都开通了，而且还是个公共假期日子，颇为感动。这服务态度，Simonds怎么比啊。

zh_129

楼主，现在电话开通了吗？住进去觉得simonds的质量怎么样？我房子在epping，和你这里还是蛮近的。

哇哇哇

telstra的人今天下午来弄电话线。如果发现simonds没有挖沟连上那个所谓的draw cord，telstra的人就会做。然后问了simonds的ss，如若类似情况发生，simonds会reimburse我们的。不过要钱就麻烦多了。
住进去之后，才发现问题很多。有些大，有些小。不过，最要命的问题是，现在他们拖沓得更加厉害了。我们也没有任何的方式来制约他们了。
你的房子进展如何？在Epping Norht么？

kitamj23

Telstra的人会做，要extra 400刀(paopaobing(86))
SS跟你确认会reimburse吗？有没有书面凭据？
就是因为他们一直都不安排人来弄又没提可以reimburse，搞得现在通电话还遥遥无期(paopaobing(19))
唉，问题只会越来越多，每天纸上都会加上几条，然后过几天有人来修了只会划去一两条
好话歹话说尽了他们早就是油盐不进，只会一个劲的拖，好像从来也没发现有什么好方法可以制约他们
我觉得总有一天会弄到building commission的

zh_129

原帖由 kitamj23 于 2010-4-13 16:27 发表
Telstra的人会做，要extra 400刀(paopaobing(86))
SS跟你确认会reimburse吗？有没有书面凭据？
就是因为他们一直都不安排人来弄又没提可以reimburse，搞得现在通电话还遥遥无期(paopaobing(19))
唉，问题只会越 ...

打电话给consumer affairs。很有用。电话：1300726656

zh_129

原帖由 哇哇哇 于 2010-4-13 11:19 发表
telstra的人今天下午来弄电话线。如果发现simonds没有挖沟连上那个所谓的draw cord，telstra的人就会做。然后问了simonds的ss，如若类似情况发生，simonds会reimburse我们的。不过要钱就麻烦多了。
住进去之后，才发 ...

我房子是在epping north，房子现在还在最后阶段，还有一个月合同到期了，肯定不能准时了。最近也没有心情管房子了，要准备cpa的考试。不过之前在我不懈的努力下，我和他们说我问过了consumer affairs，明明合同到期就是拿到钥匙，根本不是他们说的construction complete，他们终于用email的方式确认了，我觉得和他们打交道什么都要留证据，尤其是书面的，口头上说的根本没有用。

哇哇哇

原帖由 kitamj23 于 2010-4-13 16:27 发表
Telstra的人会做，要extra 400刀(paopaobing(86))
SS跟你确认会reimburse吗？有没有书面凭据？
就是因为他们一直都不安排人来弄又没提可以reimburse，搞得现在通电话还遥遥无期(paopaobing(19))
唉，问题只会越 ...

今天telstra的sub-contractor（还不是telstra的人）来弄了。因为我不在家，所以只能听LP间间断断的汇报。
起先说找不到那个地下管道，因此他们要弄，需要给285刀（没有400那么贵啊，可能因为不同的sub-contractor吧），不过立马要给钱，cash或者cheque。这点让我觉着有点别扭，觉着最好是寄账单来，寄给simonds就更好了。他们不同意，还说今天不做就走人了，下次再约不知道什么时候。完全是利用消费者的脆弱心理。无奈，只得遵命。对了，如果要你们自己付，千万记得砍价。我们这个说，cash的话，250就成了。
因为之前ss口头说过simonds可以reimburse我们（没有书面证据），所以也没在乎价钱，直接发email给cs确认退款方式，估计着需要个不少日子才能拿到钱。
两个小时后，LP电话来说，找到那个管子了，simonds的确是做了，不过很不明显，不符合行业规矩，害他们东挖挖西挖挖，在我们门口刨了不少洞。不过最终找到了，所以也不用我们给钱了。
完事，悄悄得来，悄悄地走，啥也没留下。
立即拨通telstra的电话（4点55分，好险）。原本说4月21日接通，让他们尽量提前，结果安排在16日（周六），他们还要派人来。估计就是传说中的5分钟299刀。
simonds那头也不管他们了，等cs回复了再告诉她是误会一场。

最后，我今天写了个email给cs，并让她转给regional manager，主要是complain ss。settlement之后就没有动静了，再也没人来做东西了。ss电话不接，留言不回，偶尔抓住一两次，就给我拖，还告诉我you are not the only one in the world。咱文明人，也不跟他当场翻脸。告诉老师去！老师不管，就告诉校长去！

唯一一次有人来做工，还是我们自己电话找的heating service。来了才发现，电工在屋顶上少装一个插头，导致暖气暂时没法用。怒啊！

跟你说的一样，list越来越长。你好在有人隔三差五还来呢，我这里所幸没人管了。真是此一时彼一时啊。

奉劝还在造的同学，给钱的时候悠着点，时间也预备得足点。别像我这样，急后后的给钱搬进去了，才知道啥叫人走茶凉。

哇哇哇

原帖由 zh_129 于 2010-4-13 16:54 发表

我房子是在epping north，房子现在还在最后阶段，还有一个月合同到期了，肯定不能准时了。最近也没有心情管房子了，要准备cpa的考试。不过之前在我不懈的努力下，我和他们说我问过了consumer affairs，明明合同到期 ...

我已经逐渐超脱了，生气伤了身体，而且于事无补。所以，对付他们，就要口诛笔伐，自己的心态要平稳。

cygrace

怎么自己搬进去前还要这么打扫啊，我搬的那天BUILDER派人来打扫的，我就指挥指挥。SIMONDS口碑真是太差了。怎么还有那么多人要签SIMONDS啊？不解。

还是HOUSE AND LAND PACKAGE好，什么都包了，很省心。

哇哇哇

搬进去6个多礼拜了。
自己做了不少东西（blinds，letterbox，等等）。
可以simonds那边，PCI里面剩下的东西除了纱门纱窗和window service之外，其他没有一个解决的。
CSO告诉我们房子settle了，她也无法帮我了，让我们找maintenance的人。
maintenance的，要三个月的时候才一并解决。现在有问题还是要找SS。
最可气的就是SS，已经基本找不到了，电话不接，留言不回。偶尔联系上一次（6个礼拜只有联系到一次），敷衍一下，保证一下，还是不见任何的行动。
什么事吗！

FLOATING

楼上是找的simonds墨尔本总部吧。如果是西边的，应该好点。

哇哇哇

北部。

一路向北

什么叫window service？

哇哇哇

原帖由 一路向北 于 2010-5-11 16:38 发表
什么叫window service？

就是玻璃窗，玻璃移门的相关问题。跟纱门纱窗是两拨人。
比如移动不便，漏风（没有塞封条，或者窗框有问题），窗锁/门锁，等等。
我们是DOWELL做的。就单为这个还来了几次呢，每次都留一点尾巴。最后自己还动手装了几个封条。

cygrace

原帖由 哇哇哇 于 2010-5-11 16:55 发表


就是玻璃窗，玻璃移门的相关问题。跟纱门纱窗是两拨人。
比如移动不便，漏风（没有塞封条，或者窗框有问题），窗锁/门锁，等等。
我们是DOWELL做的。就单为这个还来了几次呢，每次都留一点尾巴。最后自己还动手 ...

我们的窗也做得不好，厨房那个蚂蚁老是爬进来