建议车险不要买Allianz的

icelemontea

圣诞节前车尾被撞，破坏了过节的心情不说，有几天开车真是直突突，不过心想买了全险，交给保险公司就可以了。谁知道事情没完。
上个星期五，车被评估后，修车人告诉我要支付$450 的excess,我一下就上火了，这一定是修车人搞错了。我的车被撞为什么我要交excess 费？立马给保险公司打电话，告诉我一个令人匪夷所思的理由，保险公司联系不上撞我车的人，拿不到对方的地址，已经给对方手机留言了。我又给那个人打电话，一直处于关机状态，我立刻意识到这个人在逃避！因为当时事发现场他就拒绝给我家庭住址，我想既然有了车牌号，驾照号，人名应该没有问题了，所以也就没坚持，没想到因为一个住址我要支付400多块？不服阿。我联系了修车人，让他先停了定购修车材料，我要和保险公司交涉，这个钱我不能交。又打给保险公司，心想也许另一个consultant会有别的办法，结果是同一个人接的电话，我问了两个问题，为什么不能和对方的保险公司联系，答说，因为对方没有claim,我说对方不可能claim,他现在就在逃避！他说是privacy,拿不到。我有问能不能从交通局那里拿到。答曰也不能。我绝望了。consultant 说唯一的办法就是到警察局报案。头大了。
放下电话，和同事老板讲了，都说太不可思议了，既然是全险，就应该是保险公司负责的，老板说有一次事故他只是给了对方的名字和车牌号，保险公司就全权负责了。后来打了警察局的电话，上网找了地止，跟老板请了假，输入GPS,心里直突突的上路了。那个恐惧感又回来了。
来到警察局，警员说损害数额太小，立案不值得，一切应该是保险公司来负责的。他说他不能泄露个人隐私，但是他可以“引导“我再whitepage 上找到了地址！还好，往返的路上，小心着，没什么意外，顺利回到了公司。按着白页上的电话打过去，正是此人的家。
又给保险公司打过去，另一个consultant接的，还是坚持说没有地址，我要付excess,我说我付你们钱，却要做你们的工作，告诉他地址就在白页上！他紧接着道歉，我又complain了几句，挂上了，紧接着在网上发了complaint、 letter。对贵公司的服务深表失望，准备撤掉保险。保险公司又打来手机和公司电话，没接到，留了言。都是一天里发生的事，累了，烦了，懒得再理论。
事情处理完后，立马换公司。还有一个大教训，对方撞了你的车，要姓名，地址，车牌，驾照号，都是权利。说实在的，当时都慌了，手机恰巧没电，手头上没笔和纸，对方只想给我个手机号的，还好旁边有个商店，我要了笔和纸。现在想来那个人说没笔和纸恐怕也是托词。我取笔和纸的时候，他竟然没跑，恐怕还有点良知，走的时候还道了歉的。当时想反正交给保险公司了，也就没说什么。
不知道有没有人作车险这行的，给一下对此保险公司的专业评价？

[ 本帖最后由 icelemontea 于 2011-1-23 23:15 编辑 ]

aicjt

现在保险公司都不怎么的。

frankielynna

保险公司都是这样的。

datace2004

看到楼主用“直突突”很脑火

Dan.and.Andy

保险公司不都是骗点钱的, 搞利益最大化的吗?

dynamix

楼主这事办得不错嘛。。。最后也没要你excess吧?

保险公司也换了，气也该出了。。。

MU

你怎么看了别人的驾照，就不记下地址呢？

icelemontea

原帖由 datace2004 于 2011-1-24 01:43 发表
看到楼主用“直突突”很脑火

?

沧浪之水

弄得一身气真不值，还是换个信誉好得吧，我用racv很满意

steveking

保险公司调查清楚后，如果不是你的错，excess fee 会还给你的。可能时间比较长，比如一年后。。。

idontknow

觉得给楼主修车的那些人不负责。

我以前就在汽车维护保养得公司上班，如果有客人的车被撞了，只要留下对方的车牌号，修车的车行会有专业追债的CONSULTANT来找对方的DETAILS，方法就是通过车牌号，可以向RTA交30快左右拿到对方车主的DETAILS。不过最好还是在出事现场，留下对方的手机号，地址以免以后麻烦，如果可以的话，有证人是最好的了。

然后车行的CONSULTANT向对方车主询问是否有保险，如果没有，就会告诉对方车主，要向对方发律师信来索赔。

对方一般情况下会找借口，因为大家都不想自己掏腰包，所以两方就要辩论，提供证据，看谁的最有力。

一般大一点的车行都会有自己的SOLICITOR来指导如何发律师信，SOLICITOR 会告诉车行追讨债务的CONSULTANT哪些证据是最有力的需要提供的。然后也要给保险公司这些证据，如果你的保险公司也认为是对方的错误，那么保险公司会代表你，向对方的保险公司发信来讨要索赔事宜。

前面提到目击证人，如果有证人要留下证人的联系方式，然后车行出具一份WITNESS STATEMENT，寄到证人家里，问正人是否愿意签字证明当时的车祸使对方的错误。这个STATEMENT很重要，有时候就是因为有证人证词才会打赢官司。

如果对方根本没有保险，那么对方是一定要自己掏腰包的（付现金），这样追钱会比较麻烦，就要通过法律途径，发律师信，上法庭，所以如果不是损失很大，一般‘原告‘就自己掏腰包来修车了。

我曾经遇到一个CASE就是对方没有保险，是个小孩开自家车出去撞了别人的车，然后她的父亲领着他来付修车的费用。

所以负责任的车行都会在决定了是谁的错误以后再修车。因为这样的话就知道是谁买单，否则车修好了，车主说不是自己的错，让车行找对方要钱，那车行岂不是损失了。因为保险公司的赔偿款式直接给修车行的，不是给个人的。

但是如果实在找不出对方的责任，没有证据，对方保险公司也不赔偿，根本短期内不会决定是谁的责任，车主又着急修车，这样的话车主就要自己掏钱或者用自己的全保来修车了，但是下一年的保单就会贵了。

最后要提醒大家的是，发生交通事故的时候一定要报警，拿个POLICE EVENT NUMBER, 这样的话，对方就不会耍无赖。

因为有的时候，如果是对方的错误，对方一般会在现场安慰你，比如对你说他会承担责任，让你不用担心，这样来麻痹人。 结果等到需要CLAIM保险的时候，不是找不到人,就是对方耍赖，说他们那天根本不在场，没有撞过车，没有目击证人，balalala....反咬以后，不承认事实。

如果有了POLICE EVENT NUMBER，警察介入，双方在出事现场必定要向警察提供联系方式的，这样的话警察局也有备案，有错误的一方是肯定跑不了的。

希望以上的细节可以帮助到大家

[ 本帖最后由 idontknow 于 2011-1-24 14:35 编辑 ]

nicky100

什么垃圾保险公司啊，aami我都claim过2次，都是别人的错，直接给信息，有次人都跑了我只看到了车牌也没问题，从来没找我要过EXCESS，赶快换，好像它家的还不便宜

kylelly

我一直用Allianz, 很好啊? 我claim的时候也是只有对方车牌,什么麻烦都没有. 一个电话搞定.
是不是楼主遇到的consultant不好啊?!

Keyan

说公道点, Allianz的价格比NRMA，AAMI等大公司都高，但是服务确实不错。我虽然从来没有用过，但使用过的人口碑都不错。
楼主也许运气不好，赶上了烂人了。

icelemontea

原帖由 manunited 于 2011-1-24 09:31 发表
你怎么看了别人的驾照，就不记下地址呢？

他拿着驾照不要我碰啊。我对了名字，车牌，驾照号。他就是不给我地址。如果碰到这种情况，应该说可以报警的。这是后来才知道的。当时都傻了。

icelemontea

原帖由 kylelly 于 2011-1-24 13:35 发表
我一直用Allianz, 很好啊? 我claim的时候也是只有对方车牌,什么麻烦都没有. 一个电话搞定.
是不是楼主遇到的consultant不好啊?!

你真幸运了。想想我claim, 后来打的电话，至少接触3个consultant了。

MU

恩，以后就直接报警，他没权利这么做

icelemontea

原帖由 nicky100 于 2011-1-24 13:19 发表
什么垃圾保险公司啊，aami我都claim过2次，都是别人的错，直接给信息，有次人都跑了我只看到了车牌也没问题，从来没找我要过EXCESS，赶快换，好像它家的还不便宜

en,准备换aami,或racq.

icelemontea

""可以向RTA交30快左右拿到对方车主的DETAILS。""
""如果你的保险公司也认为是对方的错误，那么保险公司会代表你，向对方的保险公司发信来讨要索赔事宜。""

多谢idontknow.
看来就是这家保险公司拿钱不办事了。一直说是隐私，拿不到地址。

idontknow

可能不是什么大的事故，所以保险公司也不会CARE从你的保险里扣钱，反正羊毛出在羊身上，明年你的保单会涨价。

如果是很大的损坏，比如车子几乎报废，或者是关系到车里某些很昂贵的零件，你的保险根本不够COVER，那的时候保险公司就急了，他们会想方设法来让对方负责，找出证据说明是对方的责任，即使不是，也要想办法‘变成’是

idontknow

澳洲的警察都是‘做大事‘的人 ，小型交通事故，顶多就是做个笔录，给个EVENT NUMBER,除非有人受伤， 要不然他们也不会起多大作用

kylelly

原帖由 icelemontea 于 2011-1-24 14:05 发表

你真幸运了。想想我claim, 后来打的电话，至少接触3个consultant了。

可能是我幸运吧,当初打电话好像是一个新手,听说我只有对方车牌,就说要问supervisor.结果supervisor接了电话就一切搞定了.

sunrise

今年选试试

encoding

原帖由 Keyan 于 2011-1-24 12:52 发表
说公道点, Allianz的价格比NRMA，AAMI等大公司都高，但是服务确实不错。我虽然从来没有用过，但使用过的人口碑都不错。
楼主也许运气不好，赶上了烂人了。

赞同。
Allianz口碑确实很好，本人所有保险一个个都转移到了Allianz，服务很专业。不像NRMA，一个电话打过去续保房屋保险，顺便问几个保险条款，她不耐烦甚至于不回答，却一个劲地问你Home Contents 在哪儿保，汽车又在哪儿，还让我最好现在就取消而转到NRMA，说捆绑后有折扣。结果上Allianz网站自己作了一个Quote，结果发现NRMA再捆绑打折都比Allianz贵不少，还那么烦人，最后把NRNMA续保也取消，转到了Allianz。

事实上，Allianz比NRMA，AAMI等公司大得多了，它是世界领先的保险和金融服务集团之一。1890年创立于德国柏林。它在国内叫中德安联保险集团
Allianz在全球70多个国家和地区开展业务。安联集团的151,000多名员工为全世界7,600多万客户提供包括寿险和健康险，财产险和责任险，以及资产管理在内的金融服务，并为将近一半的世界五百强企业提供不同类型的保险服务。
安联集团更是全球最大的资产管理公司之一。截至2010年12月31日，安联集团管理的第三方资产总额达11,640亿欧元。

凭借在全球保险和金融服务领域中的坚实地位和雄厚财力，安联集团长期拥有著名信用等级评审机构，如标准普尔和美国保险评审机构A.M. Best所评定的高等信用评级（2010年，标准普尔：AA，A.M.Best：A+ Superior）。2010年，安联集团在《财富》杂志全球500强排名中蝉联第20位。

In Australia， Allianz is proud to be named the winner of the Best General Insurance Company of the Year Award at the 2010 and 2009 Australia Banking and Finance Insurance Awards.

Founded in 1890 in Berlin, Allianz is now present through its subsidiary companies in more than 70 countries with over 150,000 employees and 75 million customers. At the top of the international group is the holding company, Allianz SE, with its head office in Munich.

http://www.allianz.com.au/

http://www.allianz.com.cn/brand-honors.php

[ 本帖最后由 encoding 于 2011-4-21 22:01 编辑 ]

aicjt

allianz现在是应该不错的保险公司，不过十年前是烂公司，听鬼子同事说因为没有人道，所以市场做得很差。这两年发展很好，它确实是全球十大保险公司之一。好坏不是绝对的，我刚来澳洲时nrma服务好多了，aami没得比

encoding

同感！
我刚来澳洲时nrma服务确实很好，可是近两年或许是因为市场竞争激烈，顾客流失较多，反而有些不知所措，顾此失彼，为拉住客户而经常露出急吼吼的嘴脸。而不在服务质量，专业度上下些功夫。费用上也没有太大优势。
反观Allianz，只要瞧瞧它的网站就知道设么叫“专业”了。

s970022

难道楼主在现场交换licence号码吗？上面就有住址。有车照他也跑不掉。如果你只有电话，那就难保了。

atm

对了，顺便问下，无过错方需要给驾照姓名地址等信息对方吗？

yycncn

其实就是看人，什么保险公司没所谓，大家都差不多这个态度。反正LZ要是不坚决的话，excess fee就要出了。保险公司就是怎么容易怎么来。我朋友在aami保险的，和LZ差不多的情况，也是缠缠缠，最后才解决了。

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