3的账单：$5958.34 !!! 解决方案在214楼

jerrymelb

还是单开一个帖子吧，大家一起跟踪进程

老婆2月份回国前签了个iPhone3GS，没来得及解锁，在国内解的锁。
2月15号打电话给3的客服，给了instruction，2月16号电脑上下载iTune，解锁成功。
3月2号收到E账单，平时看都不看就扔到邮件垃圾箱了，这次说看看roaming打电话要多少钱吧。
$5958.34 !!!
账单显示2月16号从5：00pm到8：30pm共用了288MB的数据，每个MB$20.
这段时间正好是她解锁的时间段，手机连在电脑上，都没法控制。

在她回国以前，我特意查了data roaming功能是关掉的。
她回来以后，我查了她手机，data roaming功能是关掉的，没有browsing history，没有data记录。
手机上没有任何下载的application（老婆还不会用itune）。
3把她的手机已经停了。

接下来写我和3斗争的经过，正在进行时。

[ 本帖最后由 jerrymelb 于 2010-3-16 23:35 编辑 ]

tgg389

沙发~~不会是和印度的客服侃把~~上次他们错收了我800多阿~~搞了2天~~退了

[ 本帖最后由 tgg389 于 2010-3-10 22:34 编辑 ]

catlittle

3老多收我钱，我要一次它还一次，太贱。
决定下次cap用完就转了，还大公司呢，跟无耻小贩一样。。。

游牧人

天啊,5000多,,,,,,还好我没有IPHONE....

dickson

关注

holyplague

tethering设定的优先权高于data roaming？ 这事很蹊跷啊。

flyingcat

关注～

astina

看了这贴，坚定了坚决不带iphone出国境的决心

CCNBand

收藏，关注。。。

holyplague

原帖由 astina 于 2010-3-10 22:42 发表
看了这贴，坚定了坚决不带iphone出国境的决心

记得换sim卡就ok拉。

紫萱

OMG

stephenqiu

说一个自己的例子，我三个月前为老板的太太设置iPhone的邮箱以及iTune解锁，是Vodafone的，隔天听她说从邮件服务器上下载了2年多的邮件，隔月账单一来，4千多刀！

后来申诉成功，数据部分全拿回了credit，因为升级iPhone手机套餐时，Vodafone的系统没有把数据部分的费率同时update

雪儿

嗯。说起这事我的iphone每天到公司都roaming， 每天都有额外charge （for roaming）。
我的roaming也是关掉的，不过一到信号不好的地方roaming就自动出现了。

我一直懒得和他们打交道，反正每天就几十cents。 不过一年下来白送给它们的也不少，可以再签一个小手机了。

jerrymelb

给3的客服打电话，照例转到印度孟买的call centre。
经过左一脚右一脚的皮球，啥都没说清楚，啥也做不了主。
只是一个劲说你用了data，海外roaming是很贵的。。。
我解释了一百遍说我知道，我要你查为什么会用这么多data，用在哪里了？
总是回答，yes sir，I understand sir。
然后再把车轱辘话说一遍。

isdnman

找 TIO 吧

masterniu

这种毫无道理的账单，直接去找TIO吧，省的跟印度人瞎吵

jerrymelb

第二天又打过去电话，直接找supervisor，是个印度大姐。
这个大姐的英语更差，不知怎么当上领导的（印度也有潜规则？）
又解释了一遍，大姐说我帮你到中国查一下吧，大概要3个工作日。
我说好，给你个机会查，我等到本周五，12点一过我就去TIO lodge complaints。
大姐说，我的权限最多帮你省200。
我说，好，那咱别废话了，我马上联系TIO，挂断电话

hy841

我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较好呢？

ATO

支持搂住斗争精神，即便失败也大义凌然了。

astina

原帖由 hy841 于 2010-3-10 23:25 发表
我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较 ...

我的plan是包1G的data,但是每个月就是用200-300mb而已

jerrymelb

挂了电话没有3分钟，印度大姐电话来了，“我帮你转澳洲customer relation部门的，请别挂机”。
我心想，TIO的话起作用了，等着吧。终于来了个澳洲大姐接电话。
大姐说，情况我了解了，但这个数额太大，我要请示领导，明天打给你。
我说好，就再等你一天。
我和她说，已经联系 9频道的ACA了，they are very interested in this story!
看明天他们怎么答复，我估计会说我们给你减点，要不你就付了？
我呸，一分钱我也不付。direct debit的那个银行账户已经被我取消了。

jerrymelb

exactly！我一个月也就用60MB的数据，那个是三个半小时就用了288MB数据！
即使这个数据真是我用了，也是不公平的。

toto315

MARK一下！

parkroad

顶一下！

holyplague

原帖由 雪儿 于 2010-3-10 22:58 发表
嗯。说起这事我的iphone每天到公司都roaming， 每天都有额外charge （for roaming）。
我的roaming也是关掉的，不过一到信号不好的地方roaming就自动出现了。

我一直懒得和他们打交道，反正每天就几十cents。 不 ...

three国内的roaming跟iPhone里的roaming是完全不一样的， 所以你在iPhone上关了也没用， 把push关了吧。

sakesake

顶一下，很夸张 啊 。

holyplague

原帖由 hy841 于 2010-3-10 23:25 发表
我还想去签iphone呢,就因为喜欢这只手机而已,as说说如果平时上上msn,论坛之类的,每个月250mb的data会超额吗?你用的是什么价位的月租费？iphone就是讨厌在它没有cap，不当心超的话就很恐怖的贵了，签怎样的plan会比较 ...

msn的流量可以忽略， 不下载东西的话一个月250mb差不多够。 担心的话去app store下免费的quota软件， 时不时点进去看看剩多少流量。(paopaobing(84))
http://www.southfreo.com/southfreo/Home.html

jerrymelb

原帖由 holyplague 于 2010-3-10 23:48 发表

three国内的roaming跟iPhone里的roaming是完全不一样的， 所以你在iPhone上关了也没用， 把push关了吧。

所以说，这也是问题的关键！
真下载了，这个错算谁的？
data roaming那一栏的提示说在国外请关闭

holyplague

这位tz。。。你理解错了。。。我是回复hy841在澳洲的roaming问题。。。

jerrymelb

原帖由 holyplague 于 2010-3-11 00:04 发表
这位tz。。。你理解错了。。。我是回复hy841在澳洲的roaming问题。。。

哦，呵呵，明了。
不过那个印度大姐还真说过同样的话，在中国关了data roaming也没用