说完了国内购物到澳洲的邮寄问题, 开始谈谈淘宝购物的起步吧. 谁都有起步的时候, 在淘宝购物积累经验和教训肯定是要付出代价的, 即便是我现在混迹淘宝几年对网购有了一定了解了, 一样不会购买满意率达到100%, 一样会买到不称心的东西, 所以网购就是有风险, 不可能有100%的满意. 所以要入市淘宝, 请先调整好心态, 尤其当你还是个菜鸟级别, 就更可能花钱买教训了.
记得6年前我刚起步的时候, 还是个留学生, 常在TB上买些大卡的PUMA,CONVERSE,ADI运动鞋寄去男朋友家然后给我每个月寄过来. (在此对LG深表感谢, 谢谢你曾经这么积极的付出, 没有你我就不能淘宝.) 因为款式新颖质量还行且价格只有正卡的1/4或1/3, 所以拥有好多双替换着搭配卫衣穿去上课, 时常被来自其他国家的同学大赞得我有点飘飘然, 那时就觉得淘宝是个淘便宜好货的地方.
谁不爱便宜货呢? 我也曾有过这种淘便宜货的心态, 呵呵. 有阵子瑞丽服饰开始在网络上发家大红, 贴出的衣服图片都是瑞丽杂志的款, 叫我们这种每月必买瑞丽服饰杂志的MM们不能不爱啊, 于是按奈不住也跟风买了几件, 价格超便宜的(那时还没有现在的韩国日本服饰代购), 二三十元人民币一件, 而且也没有什么评价记录. 收到一看, 真是一堆垃圾, 和图片就不是那么一回事. 还好损失并不大, 所以也就算了, 也正是由于买家的这种心态, 没有去向淘宝投诉所以纵容了这些垃圾的贩卖者. 好在现在TB的各种制度相对于以前完善了很多, 有了投诉啊消费者保障啊退货退款的保障啊等等, 所以降低了新手们的购买风险.
有我们这些先驱者血一般的教训作为借鉴, 现在的TB新手们就容易多啦. 如果你正打算加入TB大军, 请注意以下几点, 尽可能的避免风险的产生. 因为我在淘宝主要是买衣服, 所以就以衣服来作为说明哈, 其它诸如电器家具的大件物品我是不在淘宝购买的.
1.如果看到二三十块钱一件的衣服且图片精美如杂志, 没有实拍照片且评价为0的话, 就绕道吧.
2.学会看评价, 尤其是动态分分, 以前淘宝没有这个动态评分的, 现在多了这一项, 也有利于消费者识别东西好坏. 如果动态分分4.7啊4.8的话, 就可以出手了, 再看看评价, 如果先前的购买者很多就更好了, 4.8分的评价肯定会看到很多赞美的言语, 这就十拿九稳了.
3.有实拍图, 而不是杂志那些网模的图片. 现在我们都精了, 不再贪图二三十块的便宜货了, 所以不太会买到垃圾了. (不知道大家是不是, 反正我现在已经不会再买到直接扔进垃圾筒的垃圾货了.) 但常常会看到有些店铺的商品用的是韩国模特的穿衣效果图, 说什么自己的货是工厂照做的, 价格几十到一百多, 我也去过这样的店买了十几件衣服, 收到后的满意率基本也就五六成, 有的还行, 有的失望. 虽说不是什么垃圾货, 但花了100多买的衣服, 还是希望能有性价比, 因为这个价位在淘宝上已经可以买到质量不错的原单货了, 所以象这类的店以后就不会再光顾了.
4.皇冠级和红心级的差别. 我是不追求店铺一定要几颗钻几个皇冠的, 相反, 皇冠店铺也经常会有不尽如人意的东西, 且服务质量也常有折扣, 自然规律, 店大了自然就开始欺客了, 没办法, 生意太好太忙碌, 客服的态度可能就有所怠慢了, 比如回复速度跟不上啊, 没有人主动来解决问题啊......我有时遇到只有几颗红心的店铺, 衣服漂亮还有实拍的效果图, 掌柜的服务态度积极热情, 旺旺总是在线, 店铺动态分分4.8分, 我就会出手了. 象这类店铺都是刚起步, 价格一般都很实惠, 服务态度也好.
记得曾经光顾过一家新开的店铺, 看中了其中一件衣服而去的, 衣服很漂亮价格也实惠, 且有真实的实拍图, 为什么不出手呢? 收到衣服后觉得有些小惊喜, 几十块的价格买到几百块的质量, 当然会有惊喜. 于是之后成为这家店铺的常客, 几乎每天扫一眼看看有没有上新的, 甚至催促老板娘赶紧上新货. 老板娘是个留学回国的MM, 没找到啥合适的工作就先开了家网店, 闲来无事就和我聊聊, 有时也能打发掉一个下午, 那时我还没生孩子, 所以时间比较充裕, 常和淘友在那里侃侃购买经闲聊一下. 她家东西不错, 可惜生意不好. 有2件S和M号的BEBE的原单厚外套一直没卖出去, 她就作了拍卖, 最后2件都被我以70多块的价格拿下, 还是很划算的. 那时还时不时的鼓励她一下, 可惜生意实在不行, 后来连上新都不上了. 我估计大家就是看她的信用级别比较低所以不愿意光顾, 可怜了. 所以我一直相信皇冠铺不一定东西每件都好, 红心铺不一定东西就不行.
说到这个, 就不得不再谈一谈我的另一个血的教训. 那是一家皇冠铺, 而且还是淘宝数一数二的知名红铺, 淘宝老手们应该都会知道, 我就不点名了.
如此知名的店铺, 我不出个手实在说不过去, 于是第一次光顾, 看了购买须知, 一次性消费满2000元就可成为VIP. 为了这个VIP, 我选了4件衣服凑满了2000.
第一件黑色真丝衬衣, 400元, 图片用的是T台模特图, 文字说明吹得让人不得不心动. 实物和图片有些差别, 虽然真丝材质不差, 但是袖子处的那个做工, 感觉戴了副袖套, 实在太丑不好意思穿上出门.
第二件原单的小外套700元, 说得是百分百的原单工厂剩余加工货, 而且评价都还不错的, 结果我满心的期盼, 收到后大失所望, 绝对不信这是原单, 立刻半价转让掉了, 结果接手的MM还说东西不错, 咳.....也真是各花入各眼吧.
第三件原单的围巾400元, 还好这件收到时与照片和文字描述不一致, 我立刻要求退货退款, 算是收回了这件的损失.
第四件原单的深蓝色牛仔裤500还是600忘记了. 这件真的是太害人了, 样板还可以的, 算是上身后我基本满意的一件了. 兴高采烈换上裤子, 穿了新外套拎了个新买的LV包包就出门逛街了. 包包是揣在小手臂上的短带子拎包, 所以走路时包下摆会碰到大腿处的裤子上, 等我发现牛仔裤褪色时, 它的蓝色已然染在了我的包包上, 杯具了......裤子事小, 包包事大啊...(paopaobing(40))
从此这家店铺再没去过. 后来和淘友聊起, 居然N多人附和我说这家店铺越来越差东西越来越骗人. 原来当初它发家时倒还是真卖的是原单货, 质量不错, 所以越做越大越来越红, 之后就......
当然, 皇冠店还是有很多好卖家的, 呵呵, 买到好的经历, 自然会在她家生根发芽长驻下去, 但是满意率不一定能是100%, 购买10件中总难免会有1件会感觉麻麻地啦......
所以我觉得, 要在淘宝购物, 首先你的心态要端正, 不要因为偶尔的10-20%的不满意而恼恨, 要知道这是很正常的折损率, 毕竟网购不是直接挑选, 总有风险的, 把风险减到最低就是成功.
[ 本帖最后由 nini09 于 2011-4-12 21:41 编辑 ] |