开新户银行卡还未收到，存款不翼而飞，急求助

korfi

事情的经过是这样的： 本人在·12月13号在汇丰银行墨尔本分行开了新帐户，当时被告之所有相关文件与ATM CARD 会在2-3周内寄给我。 但一直只陆续收到类似于如何网上操作，存款簿，PIN 密码等文件，总未见ATM银行卡。  因计划下周回国，迟迟未见ATM CARD，于是今天下午去银行询问，被告之卡已经于18号寄出，但本人一直未收到，于是银行会帮忙重新做一张新卡，稍后寄给我。 当时也未在意，回来后在想为什么其他文件都收到了，ATM CARD 却没有，于是想查查户头余额。 打电话一问， 晴天霹雳～～～～～～～～～～～～

帐户上近3000澳币不翼而飞，电话里，银行工作人员说是从ATM机上取走的。。。天哪，竟然遇到这种事情，连银行卡啥样子还没见到呢，存的钱就不见了。。。而银行工作人员似乎还不觉得是个事情，让我第二天去分行填个什么单子。。。竟然也没告诉我要赶紧报警。

放下电话，马上选择报警，警察叔叔一会就到。还是头一次遇到这种问题，不知道兄弟姐妹们是否有处理这类问题的经验，我如何才能尽快拿到我丢失的钞票呢。 是否警察不破案，我就无法拿到我的钱呢。。。

从整件事情看，个人觉得银行存在重大过失：
银行卡这么重要的东西，为什么选择邮寄而不是其他更安全的方式？
如果警察叔叔破案效率不高，而银行又不愿意返还本人户头上钞票的话，想请教各位，是否可以状告银行，如何告，要请律师吗。。。

更糟糕的是，计划下周要回中国的，不知道这钱还有希望拿得回来吗。兄弟姐妹们是否有什么经验或主意呢。。。

[ 本帖最后由 korfi 于 2008-1-2 18:05 编辑 ]

sakesake

真还被楼主碰到这样的事情了．．．一般是先寄银行卡过了几个工作日才收到密码．我想你申请的时候有问你是邮寄还是你自己去银行ＰＩＣＫ　ＵＰ．从ＡＴＭ取的话都有录象的，破不破的了案很难说．你现在要咬定ＨＳＢＣ让银行赔偿你的损失．
你家信箱有被人偷信过吗？会不会是熟人干的．．．

OZWorker

银行卡这么重要的东西，为什么选择邮寄而不是其他更安全的方式，而且因为是初始卡，银行卡与初始密码都粘在一起的，万一邮寄丢了，谁捡到不都能用了。。。

银行卡跟初始密码应该是分开寄的！

我爱猫

天。。还有这事啊。。安慰安慰！
怎么会知道密码呢？密码的信件有被拆开的痕迹吗？

我不睡觉我唱歌

居然有这样的事情！！

大飞熊

估计是熟人干的！
银行卡和密码是分开寄的，一般密码先到！而且还要你打电话激活你的卡！
汇丰银行的卡一般都是当场给你的

korfi

首先，我住的是公寓，在这附近我都没什么熟人的，因为我也刚搬来不久；
第二，银行当时根本没让我选是邮寄还是自己取，不然我肯定会选自己取的；
第三，我记得初始密码是我在开户的时候就输进去的，说是拿到卡以后自己到ATM机上去改。我不知道它既给我的卡里会也写上我当时填的密码吗？ 这是我唯一能想到为什么有人拿到卡就能去取钱的原因了，银行会这么蠢吗？ 这样的安全措施都没有？
第三，当时因为开户的工作人员说因为快过圣诞了，正常都要2-3个星期寄到，所以我一直以为没收到是正常的，直到今天我去问了才知道有这样的事情发生。我开的账户是有最低2000刀的存款限制的，真是郁闷！

[ 本帖最后由 korfi 于 2008-1-2 18:29 编辑 ]

大飞熊

说明你给他截下了至少两封信！
我记得激活卡的时候都会问你姓名和生日的。

korfi

有截信截这么准的嘛，偏偏两封重要的被截。。。世界真奇妙

liujiajian

hsbc一般新开户口都是直接给卡和密码的。如果是邮寄的话卡跟密码会分开三天寄出。 如果遇到楼主这样不幸的情况，应该马上报警，拿着报案纸去银行填一张DISPUTE FORM，银行会去做调查，看录像之类，需要一个月左右的时间。 据我的了解，不需要等破案，银行一定会补偿你的损失的。不用担心。

[ 本帖最后由 liujiajian 于 2008-1-2 19:04 编辑 ]

sakesake

原帖由 korfi 于 2008-1-2 18:43 发表
有截信截这么准的嘛，偏偏两封重要的被截。。。世界真奇妙

是的呀．．．也太巧了因为那个密码信在外面是完全看不出里面是密码纸，银行是摸的出的硬硬一张．．．而且密码跟卡隔来几天寄的．．

carols

你确认是寄对地址了吗？我也在汇丰开过户，职员照着我的驾照输入我的地址，居然也会输入错，结果当然卡及密码信都寄到错的地址去了。我也是一直不知道。等了很久去问银行，才知道居然还会有这种事情。也许他们也把你的东西寄错地址了。

休

象这种情况,到银行反映,要宣誓自己真的没有收到,愿意承担由此而产生的法律责任,银行应会赔偿你损失.

豆宝宝

安慰一下，相信你的钱能要回来，银行应该负责的

哥哥

很奇怪的是既然楼主的密码收到了，为什么钱会被盗？应该要求HSBC说明。

cattor

我有个朋友也碰到了，一摸一样的案情。只不过幸好他只被透支盗用了几百块。

我觉得，可能是邮递员干的！！！

letsgo

同情ing...

最好明天直接找到银行的领导,直接陈述您的情况比较紧急,马上回国,还要往帐上汇钱...诸多紧急原因,希望让他们给您一个妥善的解决.

tyxzh

楼主收到卡的密码了吗？一般是要修改激活以后才能用卡的，这样的事情太蹊跷了，估计会不会是同屋的人或者什么知道的人干的呢

doubleseven

是很奇怪啊
他们卡的密码是分开发的
如果2封信一起截，应该是周围经常住在一起的人吧
邻居之类

doubleseven

LZ收到的PIN，是ATM的，还是电话网络银行的PIN啊？
如果PIN是ATM的，那就蹊跷了。

另外好像很多同学说要激活的？是不是信用卡才需要激活啊
我在HSBC的debit card，不需要激活可以直接用的

chu2008

这样的事也能发生,  安慰LZ一下.
一直以来认为HSBC的安全措施是最好的啦.
看来是邮箱的信件连续给人偷过.  最好把邮箱加个锁.

korfi

刚从警察局回来，被告之无法做笔录，因为没有证据证明钱不见了，看来明天还要去银行开个证明先。。。真是麻烦。

一切等明天从银行回来向大家汇报吧。感谢热心提供建议的朋友

garysu

要提前开statement好像要收钱？还得要求他免费给你开statement

monster2006

我靠，还真有这样的事情，我是一早就去看信箱，检查银行的信件了，就怕这个，结果还真有啊

Jones

如果楼主真有同屋室友，那这个人可被有些人害惨了，这么说话不缺德吗！

拙泥

As far as I understand, HSBC should take the responsiblity for your lost money.
If HSBC tries to drag things for too long, you might want to complain to the banking ambudsman.

小白兔

我觉得银行会赔偿你的损失的,因为这中间你没有什么过失啊.如果是你没有保管好密码和卡,那你要自己负责,但是你从头到尾都没见到卡,那应该是银行负责了.我觉得地址也应该是对的,否则其他材料你怎么收到的.

我觉得银行负责.同理于信用卡被盗用的处理方法.

student

安慰LZ

jue_wang999

我认为HSBC的安全措施做的还是好的．

他们寄过来重要的东西都是用普通信封．

不像其它银行，一看就知道是银行的，再一摸，就是银行卡了．

青天白日

我们这里经常有警察的信，告诉专门有小偷在邮箱偷邮寄的银行卡、信用卡和银行对帐单、ATM密码等，然后盗取你银行的存款。其实这在澳洲很普遍，估计你就是被撞上了！
我lp现在每天准时出去看一次信，就怕小偷偷我们的银行对帐单。同时还经常帮助把小偷从别人信箱翻出的信再塞回去！！！

[ 本帖最后由 青天白日 于 2008-1-3 02:05 编辑 ]