求助！新装的TPG网络有问题，上门测试是我家的问题，请大家帮们出出主意（有图）

wwwby

这个新房的TPG ADSL2+自从通了就一直没有正常过，反复和TPG联系试图解决,终于昨天TPG派人上门对我家的网络进行了测试同时告知我一个bad news，网路问题和TPG的网络系统无关，他用仪器直接连接到我家大门口的中央spilter上测试就完全正常，但是一连楼上的ADSL端口就一直出错(那个人说corrupted 信号太多 )，他说问题应该是出在从我家的中央splitter到家里端口之间的部分。有可能是splitter坏了，也有可能是墙里埋的线坏了，也可能都有问题，现在不管哪种，他们没有责任。

简单说下我家的情况，Townhouse，使用的无线路由猫型号是Billion的 7700N R2。

大门外墙装着一个中央splitter，如图：


打开之后如图：


楼下有1个电话的socket，楼上有两个电话的socket，一个是单独在房间里，一个和一个写着ADSL的socket在一起，如图：



目前的问题有：
1.网速极其不稳定。根据TPG的coverage地图，我家到交换机的实际距离是1.5KM不到，我家的网速最好的时候路由显示的line rate能达到14000Kbps，但是大部分时候都没有这么多，最低只有几百Kbps，平时3000左右。

2.网络连接不稳定。这个才是现在最要命的，隔三差五的一天能掉线好多次，每次掉线的时间也不固定，有时候1个多小时都不能再次连接上，而且每次掉线的时候，我的路由猫的DSL灯还是常量的，只是internet灯灭了，查看路由信息，default gateway和DNS都是空的，其他的信息如SNR，attenuation, attainable rate, line rate等都能正常显示出来。


之前网购的电话还没有使用的时候，网络就已经不正常了，所以应该不是电话的问题。接上电话后电话的杂音也不明显，后来也试过在通话是上网，也是正常的，并没有因为通话而断网，而且猫的确只有在连上那个写着ADSL的socket的时候才能拨号，所以我猜这个splitter应该还有在working，但是正不正常，是不是它导致网络的异常就不知道了。

现在希望大家能出出主意有没有办法检查到底是哪部分出了问题，或者是推荐个靠谱的cabler也行，谢谢大家了！

PS:那个TPG检查的人说我家的那个splitter里面还有没有用到的back up的线路，不知道是什么意思，我打开看里面所有的接线口貌似都有连接上线。

steve25

我也碰到类似问题，不过还不确定是TPG的问题，还是我的问题，已经电话投诉TPG，要求上门测试了~
不过奇怪的是，你的network board point是装在室外吗？一般会装在main switch room里上锁的啊~

dafa

找电工吧，一小时90块左右，澳洲新报上打广告修电话的持牌电工也行。

wwwby

steve25 发表于 2013-3-19 22:08
我也碰到类似问题，不过还不确定是TPG的问题，还是我的问题，已经电话投诉TPG，要求上门测试了~
不过奇怪的 ...

我的是TPG派人上门测试的结果，那人说的确是我家里的问题，你说的network board point是什么啊？
那人来的时候都没打开main switch board，因为直接从我家的中央splitter测试出来的结果都是正常的，所以main switch board那边肯定是没问题的。

HomerSimpson

move?

HomerSimpson

or change to cable internet

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HomerSimpson 发表于 2013-3-19 22:25
or change to cable internet

cable not available   

oztomato

不是所有town house都连接到MDF room的，也就是2楼说的network board point；楼主在悉尼么？距离hurstville远么？不远的话我有空帮你看看，免费的哦

wwwby

oztomato 发表于 2013-3-19 22:28
不是所有town house都连接到MDF room的，也就是2楼说的network board point；楼主在悉尼么？距离hurstville ...

我在西北山区

oztomato

wwwby 发表于 2013-3-19 21:37
我在西北山区

  你一定要用楼上的socket么？就用楼下的呗。

wwwby

oztomato 发表于 2013-3-19 23:22
你一定要用楼上的socket么？就用楼下的呗。

因为我家的中央splitter是装在房子的总线那的，所以屋子里的socket能干什么其实已经被固定了，我试过了，除了2楼标有ADSL接口的那个socket，其他的猫接上去是完全没有反应的。

meflyman

lingg

找电工吧

oztomato

wwwby 发表于 2013-3-19 22:30
因为我家的中央splitter是装在房子的总线那的，所以屋子里的socket能干什么其实已经被固定了，我试过了， ...

阿门，找technician吧～

wwwby

已经找了

SUMMERWU

怎么解决啦？？？？？？？？

wwwby

SUMMERWU 发表于 2013-4-4 17:20
怎么解决啦？？？？？？？？

拆了那个splitter，换个in line的那种

QQ-xn

wwwby 发表于 2013-4-4 18:06
拆了那个splitter，换个in line的那种

你好，我也碰到类似的问题，但是telstra给我的结论是反过来：让我找人安装central splitter，但是我查了资料，这个东西一般在家里有台电话相关的设备才需要啊，我什么都没有，只接了一个Modem，求推荐你有过的cable或者eletrician能检查In-house线路问题，或者安装central splitter的

多谢

wwwby

QQ-xn 发表于 2013-11-5 19:58
你好，我也碰到类似的问题，但是telstra给我的结论是反过来：让我找人安装central splitter，但是我查了 ...

我找的那个还是不推荐了，serviceseeking上随便找应该都比他好，splitter和inline的其实是类似的东西，但是splitter算是一劳永逸的解决方案，而且理论上性能也比inline的要好，我当时的问题在于那个splitter坏了，而那个cabler没有办法修或者换，才换用的inline的

chenlocus

请问是你家问题后，TPG收你费吗？

fengliu1234

找个电工看看

actechart

最近也有类似问题

harleyz

不要用中央filter，尤其是这种暴露在外的，很容易出问题。bypass掉这个filter，filter出来的两根线只接一根到进线，只接modem不接电话，试用24小时看掉线不。不行换另一根，再试24小时。

两根都不行还可以换线里面的pair，再不行你就惨了

harleyz

internal wiring用CAT5接电话线的非常非常容易出问题，建议大家新装修的时候多多注意。

汪洋

TPG不掉线就怪了，我身边认识的人没有一个TPG不掉线的，我最严重时候掉线差不多一天掉100多次，投诉了N次之后好了点，但是现在一天也得掉个10几次。。。再忍半个月，换NBN了，打死不用TPG了。。垃圾中的垃圾啊。。

dolinloop

最近我家tpg网络掉线也很严重，有时候网速几乎为零，但是打tpg电话的时候有时候又好的，反正很不稳定。听说tpg用的telstra线路，那如果换telstra也不会有差别是吗？