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本帖最后由 tmnzw 于 2016-9-13 14:09 编辑
之前在坛子里看过不少关于AGL如何垃圾，如何坑人，如何骗钱，我之前一直觉得还行，搬家过几次还没有遇到什么overcharged，乱读数的问题。之前搬家的时候就想过要不要换别的公司，但是AGL一直offer还可以，而且我从2011年开始就一直用他们家，就懒得换来换去了。
直到今年7月份再次搬家，本来想继续用AGL的，结果我前一天问他们的deal的时候还是非常好的，当时没有马上签因为想多对比几家公司看看offer怎么样，并且看网上说AGL口碑不太好，想说要不要换别的公司，但是对比了几家之后发现AGL的还是好一些，就想算了，还是继续用吧。正当我隔天准备签约的时候，被告知之前那个是promotion已经结束了，我说我是老客户了，能不能再给点优惠，被告知不能，那ok，无所谓了，正好有借口脱离AGL。
我提前了一周时间告知AGL要disconnect gas，日子是7月初，到了7月中我收到了一张final bill，当我打开的时候我就觉得奇怪了，ESTIMATED BILL？？？什么情况？用了这么多年AGL，从来都是准确读数，这还是第一次收到estimated读数的，而且还是final bill？这个估算的bill比我们去年一年平均用的数多了近$100，他说如果下次读数比这个估算的低的话会把钱退回来的。这不明显要坑我钱吗？我都已经搬出来了，房子已经租给别人了，哪还会有下次读数？开玩笑的吧。
我立马打电话给AGL，说明了情况，他问我meter在什么地方？我说我不知道，但是我住了这么久，从来没有读表的人进来我家里面读表，而且我从来没收到过估算的读数，都是准确的。而且我住的是全新的apartment，应该是有smart meter的。他说他知道了，会把我的bill on hold，不会charge我direct debit，然后约了接下来5天内再找人去读数。我ok，租客刚刚搬进去，这5天也用不了多少gas，多一点无所谓了。
这样不声不响的过了一个月，到了8月底，我才再次收到AGL的账单，点开一看，发现，MD！！还是ESTIMATED BILL！！搞什么鬼！只是revised了估算的量，便宜了$50多而已，但重点是还TMD的是estimated！而且已经过了一个多月了！
马上给AGL再打电话，再次说明了情况，他问了我同样的问题，我又同样的回答了他，被告知去查一下，过几天给我答复。结果就不了了之。
到了9月9号，我一查银行账单，发现信用卡被direct debit了，今天一早打电话给AGL，把整个事情的经过又说了一遍。他去查了一下告诉我说，没办法，就是读不到准确的数，而且已经改便宜了，没法再改。
问：那你告诉我，为什么以前从来都是准确读数，到final bill却是估算读数？
答：这个我也不清楚，系统上面并没有给出原因。
问：那我怎么办？
答：没办法了，这账单已经改过了，比之前那张少了，而且已经过去两个月了，没办法再查。
问：我在两个月之前就已经说过这个事情了
答：。。。。。。
问：那我是不是白付了这多余的钱？
答：你并没有白付，因为你用了。
问：不，这个估算的bill比我之前每次准确的bill都要贵。
答：IT'S ONLY $30 EXTRA THAN YOUR LAST BILL。
What？ONLY $30 EXTRA？ONLY？这就是AGL对待顾客的态度吗？
最后我说OK，这钱送你了，他说好的，还有什么我可以帮到你的吗？
No thanks, and I will never use AGL again and will tell everyone not to use AGL!
挂完电话之后，立马到AGL网上发了一封complaint信，并且在AGL FB主页留了言，有兴趣的可以去看看。
AGL这态度，真的是无语了！ |
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参加活动 读书之在路上--- 十年心路一线穿 (2012-7-5) mxmai 
发表于 2016-9-12 11:00
