墨尔本 市区 追尾 警车救护车拖车全部出动

canterburyman

后续，在接到progressive第一个电话的当天下午，woods repair的人来电话说可以预约做quota了。定了周三一大早，与修车这边做确认能否提供备用车，被告知这需要和我的保险公司联系。
今天下午在我的再三催促下，终于接到了progressive另外一个人的电话，沟通的结果是，这周做完quota后，等他们收到，再和对方保险公司确认，最快也得等到下周二才可以修车。而且因为最近圣诞节的关系，各个车行都很紧张，所以圣诞节前修好车基本上不用想了。 （听完真的很想骂人，我真不知道什么手续需要花这么久，他们已经有了那边保险公司的claim no，有这么困难吗？ 期间租车的费用也要我先来付，之后再看能否要回。）
我真心觉得progressive的服务不能让人满意，你只能完全按照它的流程来办，你的附加要求他都不怎么愿意帮忙。正在考虑部通过自己保险直接让修车行联系对方保险公司可能还能快点。
Progressive，不给力啊！！

虾米

安慰一下楼主，关于事故的问题，你只需要如实的向你的保险公司报告就可以了，不过我建议你最好是直接打电话上去，因为网上提交的claim report处理很慢，这个我试过，向他们报告之后，请他们帮忙尽快安排修车，他们一般会要你的车先去做一个受损评估，然后再决定处理的方案，或者修或者赔钱给你。

至于修车的时间，快则一个星期，慢则2个星期左右，不过你在拿车去修理的时候，可以询问车行，他们是受到配件来货的快慢来决定时间的。

canterburyman

虾米 发表于 2013-12-3 23:09
安慰一下楼主，关于事故的问题，你只需要如实的向你的保险公司报告就可以了，不过我建议你最好是直接打电话 ...

谢谢， 今天事情基本上是解决了。
早上把车送到spencer panels修车行修车，他们直接和对方保险公司联系修车费用。同时我和车行一起联系Acorn rental处理租车的事情。明天早上可拿到备用车，期间不用出任何费用。

感觉目前的方案应该是最快也比较满意的了。后续有什么再上来更新，谢谢大家！！

ayzlgs

shangpin 发表于 2013-12-1 18:35
争取write off, 拿钱买新车 。

(paopaobing(64)) 保费会不会涨呢

canterburyman

ayzlgs 发表于 2013-12-4 19:57
保费会不会涨呢

其实车子还是好的了，write off可能性不大。再说就算拿钱，那也最多买辆差不多年份的车吧。麻烦，修好能开也就安心了。
保费就不知了，明年再看吧。

肥羊

追尾了

水星浪子

车拿到了么？

我头疼要不要转progressive....

canterburyman

水星浪子 发表于 2013-12-9 13:49
车拿到了么？

我头疼要不要转progressive....

水星浪子，谢谢你的加分：）

目前进展是，车第二天就拿到了，而且修车行说圣诞节放假，所以很可能我的车要修到1月10号了，在这期间我可以一直用租的车。不用支付任何费用，感觉还不错。

canterburyman

水星浪子 发表于 2013-12-9 13:49
车拿到了么？

我头疼要不要转progressive....

我的理解是，progressive还是能解决大部分问题的，本来保险也就是买个万一，这个作用还是能起到的。但是服务相对来说不会太人性化，只能按部就班，很难提附加要求。
例如我想让他帮忙联系租车，他就让我自己联系...后来问题都解决以后跟他们发邮件说可以关闭claim了，到是处理的很快！

canterburyman

事情总算都告一段落了，昨天我的车修好了，今天早上去修车行提车，然后把租的车留在车行，开自己的车回家。后续的事情还算顺利，车也修的不错，和新的一样

问了一下修车行大概的花费，被告知还没有最后准确的数字，但是大概在8-9K，天哪，这修车也真够贵的！大家千万要买保险啊！！ 当然整个过程我都不需要出任何费用，只是感慨一下了。

frankielynna

canterburyman 发表于 2013-12-9 17:44
我的理解是，progressive还是能解决大部分问题的，本来保险也就是买个万一，这个作用还是能起到的。但是 ...

你如果没有买额外的cover租车的保险，你自己的保险公司肯定不会管你。正常手续是你自己租，然后找对方保险公司报销。但是修车的地方如果可以代你搞定，那是最好了。

canterburyman

frankielynna 发表于 2013-12-19 12:13
你如果没有买额外的cover租车的保险，你自己的保险公司肯定不会管你。正常手续是你自己租，然后找对方保 ...

其实后来也不算是修车行帮我找的租车公司，他们推荐了第三方的租车行，名字可以在我以前的帖子里找。这些租车公司和对方的保险公司联系后把车就租给我了，期间连信用卡号都不需要提供，还是挺方便的。

garysu

修车行会向对方保险公司收取你租车的钱，所以才会答应让你免费租车。

另外lz告诉了progressive你决定走第三方修车行解决这个事情么？

最后，报废也不一定好玩，如果车子只值新车的一半价格，要自己掏一半才能买新车。

canterburyman

garysu 发表于 2013-12-19 13:53
修车行会向对方保险公司收取你租车的钱，所以才会答应让你免费租车。

另外lz告诉了progressive你决定走第 ...

告诉progressive了， 他们很迅猛的就把我的case关掉了。

楚楚

压惊。

garysu

canterburyman 发表于 2013-12-19 14:17
告诉progressive了， 他们很迅猛的就把我的case关掉了。

正常

equator

争取write off, 拿钱买新车