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联邦银行证实，有成千上万的儿童账户被零售网点的员工欺瞒性操纵，目的是骗取奖金和满足目标要求。 Fairfax媒体报道了这些操纵事件，CBA总裁Matt Comyn今天发布了声明，就此事道歉，他把这种做法称为“违背信任”。 他说，一些员工使用银行的款项或他们自己的钱来非法激活青少年储蓄帐户（Youthsaver）。 通常是父母们给孩子开立学校银行帐户，如果30天之内没有存钱近去，那就不算在银行员工的销售目标里，他们也拿不到奖金。 Comyn总裁说，员工挪用银行的钱存入青少年储蓄帐户的是非常小额的钱，通常是零钱。他说员工拿到的激励也很少，最高每年1.76元。 他说这些小额存款有的低至10分，目的是为了让帐户保持活跃，因此提高员工的激励补偿金。 联邦反对党金融发言人Jim Chalmers抨击CBA这些员工，说四大银行的文化需要改变。 他说：“新曝光出来的这些胡搞小孩帐户的事情是非常让人讨厌的。” Comyn总裁在声明中说，2013年采取了行动来终结这些做法。 “这种行为并没有给任何客户造成金融损失，但是这确实是违背了他们的信任。为此我深刻道歉。”他说，“作为CBA新总裁，我的第一要务是加快改革，预防任何降低客户对我们的信任的行为，并除掉任何明知故犯的CBA雇员。” CBA的青少年储蓄产品帮助年轻人建立银行账户，鼓励他们在早年建立储蓄习惯。 所有的帐户都需要父母同意才能开立，这些账户不收存款费用和月费。 Comyn总裁在声明中还说：“客户开立帐户时，他们信任我们，尤其是当客户是小孩时。我们在2013年发现了一些员工这么做之后，我们立即终止了这些做法，那之后的五年来，我们不知道有任何证据说明再有发生。现在我们对于这种违背信任的做法是零容忍，这是非常清楚的，无论是否实际伤害到客户的利益。” http://www.abc.net.au/news/2018- ... ns-accounts/9779010 https://www.brisbanetimes.com.au ... 0180517-p4zfyr.html |
