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联邦法院因福特澳洲公司处理关于对他们的PowerShift变速箱(PST)的投诉的手段而处以1000万澳元的罚款。 福特指责变速箱故障是顾客的驾驶风格造成的，法庭认为这是不合理的行为. PST安装在2015年5月1日到16年2月29日的Fiesta, Focus和 EcoSport 车辆上。 质量问题导致部分车主发现加速时离合器颤动过度，噪音过大，延迟加速和抽动。 澳洲竞争和消费者委员会报告说有37%的装有PST的车辆至少换过一次离合器。 法庭听闻福特向代理商通报了这一情况，但是并未向受影响的顾客提供足够的信息。 “尽管知道颤抖是车辆的质量问题引起的，福特经常告诉顾客这是他们的驾驶风格造成的。” ACCC主席Rod Sims说。 “福特知道这个问题是间歇性的，但是要求顾客要当着代理商的面展示，才给他们修理。” “大多数情况下，尽管车辆进行了多次修理仍未解决投诉的问题，福特拒绝给客户退款或免费换车。”  Sims说罚款的规模能帮助其他汽车行业的厂商不要采取此类不合理的举动。 “福特的千万罚款是澳洲消费法下最大规模的罚款之一，反映了福特行为的严重度。” “福特知道他们的车辆有三个不同的质量问题，但是他们对待受影响的客户的态度让法庭判断为那是不合情理的做法。” 福特同意采取一项计划，审核顾客换车或退款的要求，据了解约有2000名顾客收到影响。 如果顾客拥有一辆装有PST的车辆，并在2015年5月1日到2016年11月1日间提出退款或换车的要求但是未被满足的话，他们就可以参加福特的独立投诉调查计划。 https://finance.nine.com.au/2018/04/26/11/49/ford-australia-ordered-to-pay-10-million-over-handling-of-transmission-complaints |
