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澳洲邮局AUS POST不会事先告诉你的保险索赔步骤。 [复制链接]

发表于 2013-8-31 23:00 |显示全部楼层
此文章由 warmtea 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 warmtea 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
本帖最后由 warmtea 于 2013-9-1 15:11 编辑


现在才发现其实买parcel insurance是个笑话,买了像没有,他们在你付钱买保险的时候不会告诉你索赔步骤。即使包裹受损了,收件方邮局也没告知要填什么表索赔。收件方如果很忙,再去邮局不方便,索赔更变成遥遥无期了。

索赔分两步,要澳洲和收件方互相配合:

1.要到澳洲邮局填表立案,可以跟他们说wanna claim for parcel insurance.
然后有什么证据照片可以给接单的职员看,不过他们也不会立即处理,只是把这申请表fax到相关部门。

2.大约2星期后,你会收到以上信件告知:需要带所有受损残留物品到收件提包裹的邮局给收件邮局职员鉴定,还要填一张国际表,这表要寄回澳洲。这样一来一去,又要花个把两个月,还要看收件方和邮局处理速度。
如果收件人不知道这个潜规则,或者收件邮局的职员不懂或故意不告知这索赔的手续,索赔就无法完成。

这次给家人买的奶粉被开封了,连盖子都找不到。airmail居然走了一个月才给我家人个烂箱,delivery confirmation也没收到。索赔又要靠收件方和邮局的配合,真坑爹。我觉得在顾客买保险时没有告知索赔步骤,是邮局的失误,大概要向
Postal Industry Ombudsman (PIO)投诉了。

惨痛教训和大家分享,澳洲邮局也不行了。

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爱.足迹.
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发表于 2013-9-1 00:46 |显示全部楼层
此文章由 Junko 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Junko 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
学习了,安慰楼主

发表于 2013-9-1 00:53 |显示全部楼层
此文章由 lilac1314521 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 lilac1314521 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
收件方是在国内吧?aus post 只能担保澳洲内部的部分, 除非你用的是express courier international才能全程追踪吧?

发表于 2013-9-1 01:01 |显示全部楼层
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teiyuau 发表于 2013-8-31 23:46
学习了,安慰楼主

姐,感觉你时时刻刻都在网上挂着啊

发表于 2013-9-1 01:06 |显示全部楼层
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一脸茫然 发表于 2013-9-1 00:01
姐,感觉你时时刻刻都在网上挂着啊

基本都挂着,有时候几个小时不在,也挂着

发表于 2013-9-1 01:07 |显示全部楼层
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teiyuau 发表于 2013-9-1 00:06
基本都挂着,有时候几个小时不在,也挂着

感觉你似乎每个帖子都回得
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发表于 2013-9-1 01:21 |显示全部楼层
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一脸茫然 发表于 2013-9-1 00:07
感觉你似乎每个帖子都回得

看见姐脚上的鞋了吗,今天银鞋脱成光脚,有失身的感觉。。。。。

发表于 2013-9-1 01:30 |显示全部楼层
此文章由 大熊 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 大熊 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
teiyuau 发表于 2013-9-1 00:21
看见姐脚上的鞋了吗,今天银鞋脱成光脚,有失身的感觉。。。。。

怎么变的?

可怕

发表于 2013-9-1 01:35 |显示全部楼层
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teiyuau 发表于 2013-9-1 00:21
看见姐脚上的鞋了吗,今天银鞋脱成光脚,有失身的感觉。。。。。

布鞋了,好快啊~!好速度!

发表于 2013-9-1 01:35 |显示全部楼层
此文章由 xjing 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xjing 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
大熊 发表于 2013-9-1 00:30
怎么变的?

可怕

一定是积分购物了

发表于 2013-9-1 01:39 |显示全部楼层
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大熊 发表于 2013-9-1 00:30
怎么变的?

可怕

http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... ;page=3#pid14935243
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=737867
8000 分买鱼了
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发表于 2013-9-1 09:18 |显示全部楼层
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寄回国内的东西99.9%是国内弄烂的,弄丢的或偷的,我之前试过邮寄蜂蜜回去,因为国内的暴力分货之类的行为,导致4罐蜂蜜全部烂了

发表于 2013-9-1 18:05 |显示全部楼层
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lilac1314521 发表于 2013-8-31 21:53
收件方是在国内吧?aus post 只能担保澳洲内部的部分, 除非你用的是express courier international才能全 ...

担保的时候填的是international insured parcel的红表,所以是到中国的包裹也保的。国际邮局间有国际公约,所以保险是包的。只是索赔的步骤没有事先告知,纯属坑人。
爱.足迹.

发表于 2013-9-1 18:06 |显示全部楼层
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ches_lam 发表于 2013-9-1 06:18
寄回国内的东西99.9%是国内弄烂的,弄丢的或偷的,我之前试过邮寄蜂蜜回去,因为国内的暴力分货之类的行为 ...

赞同,邮局比其他私人快递暴力。
爱.足迹.

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