在law firm混的那些日子 － 总结下去年一年在工作中学到的东西

EmilyS

写着玩玩，当给自己做的一个小结。平时都忙忙碌碌的，这两天正好空了。

当时进这个单位就是一件很神奇的事情。记得面试的时候Director的口音听着耳熟，就问她是不是**地方的，结果她还真的是。。。然后就开始讲她家乡怎么样怎么样了。。。机缘巧合，就被我一个路人甲混了进来

写文要先总结标题。最受益匪浅的几个方面应该是这样的


1. 表达能力 - 主要在于如何说服别人，如何表达不同的意见，如何简洁明了的表达自己的观点

2. 写作能力 - 特别是何时何处要表现强势，何时何处要询问，用什么词更能准确的表达

3. 复查 - 做什么都要反复检查。。。这个是吃亏后的教训。写完邮件要反复修改。

4. 演习排练 - 谈判前要事先准备充分的数据，例子，理由，但不要一下子堆上去要一步步走。要先找人排练一下对话。还要想好对方不同意的话退路是什么。演讲前更是要准备充分，但是挑最精炼的讲，挑别人最想知道的讲，其他的留着以防别人提问。

5. 规划 - 开始做事前先想好材料有没有充分，哪些问题要确认，想清楚再开始

6. 自信 - 自己相信自己，别人才会相信你

7. risk management - 最坏的可能性是什么，哪些环节薄弱，万一出事处理办法是什么

8. 不要高调，也不要缩。大方得体的态度永远是最好的

9. 永远要知道做事的目的而不能盲目听从指令。因为指令可能是错的。绝对不能偷懒要自己思考。



以上基本上是一年以来感受最深的几个总结点。先扔着冒充提纲，然后回来补充实例。

merry43

hxsh2000

LZ很厉害啊，做了一年总结了这么多有用的经验，谢谢分享，继续努力啦。

EmilyS

1. 表达能力 - 主要在于如何说服别人，如何表达不同的意见，如何简洁明了的表达自己的观点

communication 方面，应该是最受到启发的了。刚进来的时候，有的人说话快的不停顿，有的人慢条斯理但是思维是相当跳跃的一不小心就听不懂逻辑了   有的人表面上话很多但其实都是废话，听完才发现都没告诉你要你做什么，还有的人会很清晰的在讲完之后把自己的话总结成1234

所以先是要明确理解别人的观点。要问其中的细枝末节。比如T某天悠悠的说，我们现在要想一下怎么样把有关的和无关的东西分开。其实是在问你有什么options. 但是回答一定要精炼。每个人都相当忙的时候人家没空听废话。刚进去的时候很大的一个缺点就是说话绕，同一个意思要反复说几遍

后来看着别自己senior的人怎么说话，慢慢的学会了。像这样问options的问题，先要一句话概括可行性。然后问对于timeframe的要求，有哪些现有的参考以及其可靠性，然后给1-2个options. 要概括做的过程，说清楚结果和不同点。

比如T说不急，这周任何时候都可以，有相关性的标签但是不可靠。因为时间宽裕就找一个最安全+省钱的路线，即依赖已知的相关性标签，再找人把无关的东西搜索过滤一遍，然后找人把过滤结果复查一遍确认的确无关。

但是如果T说不行，我希望你用这个更安全的方法，先依赖标签，再找人把无关的一个一个看一遍，不能放过一个。这时就要说服T。要说服别人先要知道别人的心结在哪里。T显然是想走更安全的路线，那就要告诉他你的方案也是同样安全的，而且按照他这样会很费时费钱，报上数据并告诉T看的话一周不够，而且人看的时候找的关键词和机器过滤的关键词是一样的。

有一点要注意的是后果。如果T说，如果我们万一漏了一个相关的内容会造成怎样严重的后果，那在给不同意见的时候要想想自己的方法能不能做到万无一失。不行的话还是算了，别冒失的担保然后做错事就惨了

新人的时候很怕说话，看到周围NB的人们总觉得自己的声音是可有可无的。。。但是慢慢的熟悉了以后才发现，自己懂这方面的东西，他们不一定了解，要把自己的想法说出来。

manager 曾发给我们一个图，讲的是如何跟不同类型的人讲话，很有意思。雷厉风行的人就要立刻给他答案。比如A和S，讲话都是命令式的语气直接下达指令，但不代表你不能有意见。manager会拿出已经做了6年的气场说这个我们不推荐，我们建议这样或者那样，理由是****。S会一想，然后要么接受要么否决，end of conversation.

T这样天马行空的就会委婉的问你，这是回答必须直接了当附加简略的理由和做法。然后T会一直问啊问，最后得出结论。做事理想主义的人必须告诉他最坏的情况，打破他的理想，不然他会失望的。。。

脚踏实地类型的就要给他理由，比如director, 光说做什么是不够的，要理由1234列好，还要比较这个选择和其他选择相比的好处和坏处。这个我比较拿手因为我也是这个类型的人，所以manager总说我给人一种稳定的感觉，鼓励我去多跟别人面对面交流而不是用电话或者邮件

最后不管是什么类型的人都要manage expectation. 要告诉他们risk在哪里，万一失败补救方案是什么。雷击风行的类型一般不要听，但必须讲，不然出事了会发飙。。。Manager 总说，说话要注意观察对方的举止眼神，有轻微皱眉就说明对这部分不满意，就要想着怎么加强理由来说服对方。我默默的想这我也知道，lie to me看过N遍了

Director 总说，我们这个部门虽然是做事的，但更要知道怎么找事做，要全员有sales person的理念。

马克吐温曾说过，很抱歉我写了那么长的一封信，因为我没空给你写一封短的。精炼的东西其实是最花时间的，要花时间思考概括。于是在每段对话前，准备是不可少的。

qinxialin1979

Mark

qj94

晓暄

感谢分享

daisystar88

"6. 自信 - 自己相信自己，别人才会相信你"

这点上提一点微见吧！

1. 真正的自信，是敢于把自己和别人不同的想法说出来，也敢于纠正别人想法中的错误。同时也善于倾听和理解别人不同的想法，从别人想法中看到自己眼光的局限，接受别人中肯的批评。

2. 真正的自信，还有就是搜集各方的意见后，最后自己独立做主地做出决定，并且敢于为这个决定负责。

3. 真正的自信，是敢于尝试新的做法，敢于试错，而不是永远循规蹈矩。

EmilyS

daisystar88 发表于 2013-2-16 10:51
"6. 自信 - 自己相信自己，别人才会相信你"

这点上提一点微见吧！

恩，是的。相当同意。

在处理某个重要事情的时候director曾经问我，有信心么？我说有。担心么？我说担心的。她说good, 这说明你是真的有信心。非常耐人寻味的一句话。

daisystar88

EmilyS 发表于 2013-2-16 10:54
恩，是的。相当同意。

在处理某个重要事情的时候director曾经问我，有信心么？我说有。担心么 ...

LZ继续！我很喜欢看你写的！

EmilyS

2. 写作能力 - 特别是何时何处要表现强势，何时何处要询问，用什么词更能准确的表达

昨天码字码伤了。。。。。。。今天少写点

写作本来一直是我强项，但是跑来一个人人写作都是超强项的地方就一下子变成了弱项。。。写邮件以前都客气为主，把事情讲清楚为主。刚进来就因为邮件被教育了，说一定要用heading和bullet point, 要先列提纲再填充

那就这样把，老板站在我后面我写，写了两行被叫停，说你怎么老是Could you please，if you would, 太客气了，不行。我很委屈的想人家都那么高级，我叫人做事，别人怎么可能甩我。。。老板一语中的：你都已经职位上处于弱势了，语气再不强势，更没人甩你

从此得出结论只要是重要事情，理所当然心安理得，一定要说Can you ***, 或者直接祈使句Please + 动词。文章最后把Action List为别人总结一下方便别人阅读。按照这个方法，真的级别高几个档次的人都好好听话了，真不容易!!

如果有不确定的地方先问自己部门领导，然后小问题自己去问，大问题跟着老板去问，自己问的时候千万注意不能盲目答应别人的要求，不确定就直说不确定，然后说明为什么不确定

用词很讲究。工作最大的关系就是精确性。能精确的尽量精确，知道是1290不要说1300，就说1290。不确定就说不确定，但是大约是1300。总之原则是，能精确不要估算，估算不要冒充精确

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昨天写仓促了，今天加个例子。表达的时候，有的时候要准确，有的时候要故意不准确。比如别人问你能什么时候做好，要先说最坏情况，说最晚下周五，如果有时间可以提前做，这样如果提前了就皆大欢喜。但是如果往早的说，某人跑回来说你怎么这么久还没做好，就显得拖拉了

B有一次带了一堆东西说要复查，我说你什么时候要，他说明天。。。当即拉响一级警报汇报manager, 跟manager一起跟B讨论，说你为什么要明天要，事情的类型怎么样，你对开销有没有限制。B说只要时间，对开销没限制。跟manager 讨论了一下，觉得第二天下午5点应该能做好，但是有20%的危险，于是回去跟B说后天早上一早送到可以么？B说可以。这样我们万一来不及还可以明天加班做。

结果第二天下午顺利的弄完了，主要是B对于开销没限制，于是我拉了一堆人上阵，众人合心，其利断金。

要quote也是应该不准确的一个例子。比如F说要outsource一个事情，问下家报价格的时候，要把F的事情最坏，最费时的情况来报价。这样批准的话，实际价格肯定比预计少。不然如果实际比预计多，万一不肯批了，解释起来就会很麻烦。。。

该准确时就要很准确。S要我汇报问题的时候，每次都会要求精确。她问，有多少文件？如果是1789，绝对不能说1790，更不能说大约1800。Director有时候会问这个search的逻辑是怎么想的，然后就要画图，把事情解释清楚，不能让听众有一点点的疑问。

EmilyS

3. 复查 - 做什么都要反复检查。。。这个是吃亏后的教训。写完邮件要反复修改。

复查是最最最最最最血的教训了

首先每封邮件都要反复看反复改，重要的邮件要让manager过目一下，每封邮件都要做到精炼明了，忘记附件什么的是绝对不能的，邮箱如战场啊

然后就是小事的复查，比如刻张碟要反复查内容，做一个文件要确认别人也有权限

教训就是某次刻了张碟，差点送出去了，结果内容是错了。。。虽然送出去的话也不会太悲剧，但是毕竟是很没面子的一件事情，被教育了一顿。。。

从此一切事情复查两遍不解释，说起来简单其实忙起来很难，忙中出错，这时候就要会补救。事情不是一步做到这个地步的，我养成的另一个习惯就是把每个步骤都做好退路，这样至少能退回上一步。打印多打一份，文件多备份一份。

复查还有一点就是要confirm。谈好的事情，一定要说，我马上写邮件把刚才的事情总结一下，can you please confirm in writing. 对方一般会说好的，这样等下发邮件别人就会回了。以前经常碰到的是，我谈完以后，发邮件，对方想刚才不是说过了吗，就无视我的邮件了。。。

还有就是把对方一字一句写下来。如果没有邮件，有一次我翻出３个月前的3号笔记本，说你在某月某日某点某分某处对我说，以下quote:"xxxxx" 一般这样的句式出来人家肯定会认帐的，不记得也会相信你，但是不能多用，情不得已用一次不要紧。上次被逼用是因为一个２５０K的决定没人认帐，要我们部门自己担，我心一横这么说，得到老板赞许的目光，结果某高级资深人士半年没跟我说话。。。。。。。。。   所以其实还是不值得的，那次主要是看不惯他们欺负老板

pinkdreamer

lz好细心啊。

fcad

EmilyS

4. 演习排练 - 谈判前要事先准备充分的数据，例子，理由，但不要一下子堆上去要一步步走。要先找人排练一下对话。还要想好对方不同意的话退路是什么。演讲前更是要准备充分，但是挑最精炼的讲，挑别人最想知道的讲，其他的留着以防别人提问

如题。其实标题就说明一切了，举例子:

每次找partner或者senior associate谈决定性事件的时候，manager总要跟我brainstorm想想他们可能会问什么，我们需要说什么，然后manager扮演SA,我跟他对话，看我会被卡在哪个问题上。这种事情看似平淡，其实每次都会让我们发现准备不足的地方。当然对方不见得每次都会问很多问题，有时就很高兴的过去了。但是有一次我们准备的时候想万一他们问这个事件的历史怎么办，于是就把历史决定都找出来打印出来了，结果果然用到了

我们的邮件是每个人都可以看到的，所以查别人的邮件是家常。从别人的邮件里往往能找到很多有用的信息

关于演讲我们要求先跟manager排练两遍，再跟director排练一遍，要求做到不超时不拖拉但是中心思想明确。原来以为director是不相信我们才要求的，后来发现director自己演讲也是要排练N遍的。印象最深的是，有一次director去美国做national conference的演讲，帮他收集材料收集了两天，找了一堆材料，一张图。然后director要我把细节完整的汇报完之后，用一句话概括图的内容。他说，我演讲就用图和这句话，因为这是最有趣和精炼的内容，但是所有的材料我都必须知道，以防提问时间

鱼羊鲜

很厉害

Echo0531

有用

zmzhu

楼主太厉害了，很有用

nis

LZ做什么的？

EmilyS

nis 发表于 2013-2-19 14:07
LZ做什么的？

Have a guess

vampire_k

mark!

EmilyS

5. 规划 - 开始做事前先想好材料有没有充分，哪些问题要确认，想清楚再开始

先说句废话。。。最近都是突然忙突然闲，为什么不能平均一下呢？。。。

说到这里，也是血的教训。经常会有人跑来说，你能不能帮我做一下xxxx啊？然后如果直接说好，就是掉入第一个陷阱了。通常这个人会再度会来说，啊不好意思，其实我的目的是什么什么，这样做貌似还是达不到目的，能不能再帮忙啊？然后就会被老板批评为什么不问清情况就做事

所以第一要点是，随便什么任务，先问清楚目的再下手。某日R打电话说他要改一个格式，问他为什么要改，他说因为不能多选。。。我说可以啊。。。你在哪里按一下就可以了。。。

小事都是如此，大事就更要问了。有时候要求会花很多很多时间，也要让对方知道，对方可能就想花200-300块钱，其实这样做要花2000。。。如果对方不知道，就直接write off了，就很悲剧

知道目的以后，要明确的告诉对方大约耗时，人工，什么时候能开始。步骤就不用说了，然后告诉对方有问题会让他／她知道

这时让manager知道，有时侯会提醒要问什么情况，有时侯不会提醒。不管怎么样，下一步是静下心来想想，到底怎么开始，怎么做，材料是否全，还有没有什么问题要问对方。通常会有很多细节要问，想好以后写封邮件列个表把问题都归纳好一起问。

不想清楚就开始的结果通常是要重做。。。特别是复杂的问题。当然特殊情况特殊对待，有的问题很复杂反而需要做一步想一步。总之就是要有一个计划，不能茂然行动。

讲个茂然行动的例子。某次发现做到某一步的时候，文件数量少了，老板问怎么回事，后来发现是复制的之后过滤了duplicate。但是这些duplicates应该是要保留的。。。但是这时已经开始打印了。。。结果取消重来，可怜了死掉的树。。。

april_oz

写的真好！善于思考总结，进步才会快吧~期待下文

Stephy

mark

lavender_z

2373

写得真好,很有帮助!

phoenix-gu

感觉是marketing的...

EmilyS

6. 自信 - 自己相信自己，别人才会相信你

上边有人问在哪里工作，是大的law firm... 所以万事小心啊，不然发错个文件就毁了

自信其实是个双刃刀，过度自信会自大而且听不进别人的话，不自信又不能很好的把自己的观点表达出来，所以讲究的是一个度

所谓火候到了功夫也好了，如果其他各方面都积累了经验，注意观察别人也有了一定的进展的话，就可以适当的自信了。做过的事情可以理直气壮的分享经验，也邀请别人说不同的评论。这个是跟经验紧密相连的，没有经验的事情说了也底气不足

某日S急冲冲的跑来问，这个事情我们要这样！xxxx... 心里的第一反应是赞同她，因为怕说错话也怕被鄙视，但是仔细听，想着几个重要关键点，cost, time, accuracy, deadline, risk, commerciality, 在risk上咯噔打住，立刻停住她说，We don't recommend this because ***** ... there had been previous instances where ***** 总之就是以前车之鉴告诉S这个事情虽然可以但是风险极大我们不承担责任。S怒目而视，继续用强大的内心笑脸相迎但是毫不松口，然后S就妥协了

想说的是，只有有过经验，并会利用经验，才能在场合中灵光一闪的运用出来，一旦想到，就要相信自己的判断，不能因为其他因素而退缩。只有自己相信自己了，别人才会相信你。

当然，如果当时没有想到办法的话，本来是打算defer的招数，说I will have to get back to you on this. I must check with *** before reaching a conclusive decision. 然后去找manager/director求助的。manage-up是很好的一件事情，这样不但可以让上下级的信任度增加，也可以大大减少草率行事的几率。多一个脑子总是好的

liangpi1234

总结的不错

moonstar

mark了也向LZ学习.