家里落地玻璃疑似被邻居孩子用弹弓打碎，求 NSW 有效索赔路径

tempert

大家好，想请教一下在 NSW 遇到邻居小孩造成 property damage 的索赔路径。

事情经过大概如下：

我家有两处玻璃被打坏，其中一处是较大的落地/客厅玻璃，另一处是厨房窗户玻璃。损坏看起来像是被小型 projectile / 弹丸之类的东西击中造成的。第一处厨房玻璃被打碎时我们不在场，当时以为是割草机喷出的碎片打碎的。客厅落地玻璃被打碎时我们正在客厅看电视，然后发出一声巨响。我们追出去看到领居家小孩在大概一百米外的阳台上大喊大叫。

事发后我们立即走访了邻居。邻居家 14 岁小孩承认他当时从他们家那边 “shot something”，但没有承认是朝我家玻璃打的。邻居父亲随后来到我家查看了两处玻璃损伤，也看到了从他们家阳台/方向到我家受损玻璃之间存在清楚、无遮挡的路径。

之后邻居父亲通过短信表示很抱歉， 并说愿意 “work with us to resolve this in a 100% satisfactory manner”。第二天邻居父亲一大早找上门，说他家小孩用铁丝和皮筋做了个弹弓，已经被他destroy了，并一再表示这样的事不会再发生。他希望我们不要报警，不要走保险，愿意叫glazier来给我家修，他出钱。他走后又短信说，如果我们找 glazier 出 quote，他可以直接付给 glazier，不通过 insurance。然后他还不放心，自己联系了World Glass glazier，给我们打电话说愿意修两处玻璃，报价是2500他来付。

然后。。。。 然后事情就突然慢下来了。

我们等他发formal quote等了一天没结果,我们随后自己联系了 World Glass，也拿到了正式 written quote：两块玻璃更换，总价是 $2,330 + GST。

目前的问题是：我们把 quote 发给邻居后，对方一直没有明确确认付款安排，回复开始变慢/不回复。从很着急的找上门求和解，到现在隔了三天一个周末都不回我信息。 我们还没有报警，也还没有正式走 insurance claim，因为对方一开始表示希望私下解决，不想让孩子惹麻烦。

目前我们手上有的材料包括：

两处玻璃损伤照片；
整窗照片和受损位置照片；
我们在一处玻璃损伤附近找到了掉在地上的金属弹丸；
邻居父亲来现场查看后的短信记录；
邻居父亲短信中表示可以直接付 glazier 的记录；
World Glass 的正式 quote；
我们与邻居沟通、发 quote、催确认付款安排的短信记录。

想请教大家：

这种情况下，是否应该先报警拿 police event number？
如果现在还没报警，过几天再报会不会影响追溯或保险 claim？
Home insurance 对这种疑似人为/projectile 造成的 fixed glass damage 一般是否会 cover？
如果我先走自己保险，保险公司会不会向邻居追偿？我的 excess 是否有机会追回？
如果邻居继续拖延或不付款，下一步是 letter of demand 还是直接 NSW Local Court Small Claims？
这种没有直接视频、但有孩子承认 shot something、父亲现场查看、短信愿意付款、现场路径清楚的情况，民事追偿胜算如何？

我们主要诉求不是惩罚小孩，而是希望玻璃尽快修好，维修费用不要由我们自己承担。也希望处理方式稳妥，不想因为措辞或流程不当影响后续保险/索赔。

谢谢大家。

7535

走保险就好，省时间省麻烦

tempert

7535 发表于 2026-6-29 20:23
走保险就好，省时间省麻烦

打过保险公司的电话，保险公司让我lodge两个claim因为两处玻璃不在一起。要交两个excess一共两千。这个钱得我来出，保险公司不负责追偿让邻居来cover我的excess

yamlin

高档区吧

SAland

给一个最后 24小时限期 notice，过时就报警（强调会提供一切证据给警方）。。。

colu_au

只能上法庭

wangwalter

澳洲最惹不起的就是少年，自认倒霉吧

挑灯夜战

发个消息说再不给回复，不付款就直接报警

83447557

走保险吧， 报警也没用， teenage

hellochina

有证据的话直接lodge application上court

西出阳关无故人

通知对方，不赔偿就去tribunal。

kawara

这个感觉是刑事案件了，蓄意破坏私有财产，而且多次发生。只是很幸运没有伤人。

一百多米金属弹头。是弹弓吗？还是气枪？

rayki

问问AI吧，看怎么处理，看起来可能要上民事法庭的可能性极大。  除非前面同学说的，能证明是枪械，那么报警可能就有用了。

kawara

rayki 发表于 2026-6-30 11:23
问问AI吧，看怎么处理，看起来可能要上民事法庭的可能性极大。  除非前面同学说的，能证明是枪械，那么报警 ...

这么大的威力，100多米金属弹丸。有致命危险。要不孩子父亲开始那么害怕。看楼主只关注赔偿，他可能也放心了

acousticguitar

报警，上法庭可能都没用，因为你很难证明因果关系，还是好好和你的邻居协商吧，否则对方一改口，你只能自认倒霉

Evo

这是妥妥的违反刑法的行为。

除了损坏财产以外，万一打到人也会造成伤害。

支持LZ报警处理。



看了楼下的回帖，这个在新州不能做，在维州可以 - 另外跟邻居交涉时可以私下录音作为证据，就算不一定能作为刑事案的证据，也对民事索赔有用。

voice66

Evo 发表于 2026-6-30 11:48
这是妥妥的违反刑法的行为。

除了损坏财产以外，万一打到人也会造成伤害。

千万别，新州未经他人许可录音是刑事犯罪

flyinfree

关键是看楼主是想咋办？只要钱还是说还想出口气？

想要钱就直接打封信送到他家信箱里或者直接寄挂号信（有签收确认那种），要求24小时内付款，不然你就报警，说有”危险武器“，”涉及社区及人身安全“之类的。

然后有了警察报告后，你就可以该修修（我觉得自已修了比找保险公司要好），然后去小额法院告丫的。但，你没有实锤的证据，这里恐怕也是对方为啥不理你的原因。

Evo

voice66 发表于 2026-6-30 12:54
千万别，新州未经他人许可录音是刑事犯罪

学习了。

在维州如果录音人是谈话的一方，是可以录音的。没想到新州的法律如此不同。

rayki

kawara 发表于 2026-6-30 11:27
这么大的威力，100多米金属弹丸。有致命危险。要不孩子父亲开始那么害怕。看楼主只关注赔偿，他可能也放 ...

分析的对，没准这条路可以报警，就说对公众安全有潜在的风险。

voice66

Evo 发表于 2026-6-30 12:00
学习了。

在维州如果录音人是谈话的一方，是可以录音的。没想到新州的法律如此不同。

具体来说，如果一方同意，并且为了保护自己的lawful interest是可以录音的。
但是什么是保护lawful interest要看好多个案例，例如有位法官曾经说过，单纯希望在可能的诉讼里用来帮自己，不等于保护 lawful interests。。。

所以最好还是别录，需要录的话最好咨询下律师。

路人N

7535 发表于 2026-6-29 20:23
走保险就好，省时间省麻烦

有垫底费吧

rayki

不要录音，没用的，因为有一方不同意录音，就不能作为证据上庭，所以就失去作为证据的意义了。

路人N

rayki 发表于 2026-6-30 12:33
不要录音，没用的，因为有一方不同意录音，就不能作为证据上庭，所以就失去作为证据的意义了。
...

对方不承认，可以说是没办法了。现在做坏事的成本实在是太低了。

rayki

路人N 发表于 2026-6-30 12:35
对方不承认，可以说是没办法了。现在做坏事的成本实在是太低了。

是啊，遇见流氓无赖处理起来就很麻烦，录音只能给自己一个全景的信息，知道发生了什么，没法做证据。
所以，看起来这事还是要去报警。

b10862035

voice66 发表于 2026-6-30 11:54
千万别，新州未经他人许可录音是刑事犯罪

不是的 不可以刻意隱瞞錄音錄音 但是假如是本來在門口的cctv  24hrs 碰巧錄到可以使用

Rainstorm

如果之前都是书面联系，那就不用多说了直接报警走自己保险

fanglei822

tempert 发表于 2026-6-29 21:42
打过保险公司的电话，保险公司让我lodge两个claim因为两处玻璃不在一起。要交两个excess一共两千。这个钱 ...

给我整笑了
保险保了个寂寞

Natio

他一开始态度良好是不是想拖延时间，这样过了最佳的报警时间？他就可以说谁知道中间那么多天你们有没有弄坏自己的窗户要他们赔？早知道这样一开始就报警，管他们是谁。

xji

这种事情，本身就是报警的性质，正如大家说的，这基本算自制凶器了，万一打到人分分钟进医院。你想要钱还是要秉公办理吧。如果秉公直接报警，如果要钱，根本跟玻璃没任何关系，直接要5000私了，玻璃你自己处理。摆明了就是愿不愿意花钱给孩子消灾。不愿意当场直接报警。所有事情当场解决。你摆出了一个关心玻璃的态度，性质就变了，对方摸准你的底线就不慌了。