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请问一下, 用九元集运, 出现丢件情况, 他们不想赔偿, 这么维权呢? [复制链接]

tanxiaojia

皮靴族

发表于 2025-1-2 19:21 |显示全部楼层

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本帖最后由 tanxiaojia 于 2025-1-2 18:52 编辑

事情是这样的,
我在24年11月底买了一台3D打印机3000+, 然后咨询了九元集运客服是否能运过来, 他们开箱检查以后, 确定可以邮寄.
称重22kg, 收了500+的海运费

后来查询快递的时候显示被改船了, 也和客服确定是被改船了, 需要等待

然后过了几天再查询就显示被销毁, 真的莫名其妙, 没有任何原因, 然后找客服理论, 客服一直说这是海关行为和他们没关系, 拒绝赔偿货物, 甚至也不退换快递费用.
都是提前和他们确定过的, 个人感觉这个快递应该进行赔偿, 但是是通过微信联系的, 不知道这种情况怎么维权?有没有地方可以投诉?
感谢!