维州000系统在严厉审查后将全面整改

edith921

当危重病患等待时间加长，工作人员短缺不断发生时，作为州政府改革的一部分，维州陷入困境的000服务将被重新命名，其董事会将被解散。

紧急服务电信管理局（ESTA）将被重新命名为维000服务，政府还承诺“在绩效标准方面进行重大的管理变革和改革”。

前警察局长Graham Ashton一直在审查ESTA的表现，并表示该机构表现出“持续的和系统的表现不佳”。

Ashton先生说：“审查表明，2021年10月之前，ESTA的内部运作更像是一个企业实体，而非一个提供关键应急管理服务的组织。”
周四审查报告发布前，ESTA呼叫系统崩溃，出现了大量将生命置于危险之中的报告。

自10月以来，至少有12名维州人在等待救护车时死亡。

由于COVID-19病例激增，维州救护车在今年前三个月经历了历史上最繁忙的季度。

在此期间，约有三分之一的紧急代码1救护车病人等待的时间超过了目标时间。

政府说它 “原则上”支持Ashton先生提出的20项建议。

这些措施包括将该机构转为司法和社区安全部的一部分，增加政府资金雇用更多员工，并进行改革以改善接听电话和响应。

州政府表示，新的管理模式将改善该机构与警察、急救人员和消防救援服务的联系。

紧急服务部长Jaclyn Symes说，政府将与现有的ESTA委员会、紧急服务组织、工会和其他方面协商，以实施这些改革。

Symes女士说，当务之急是改善接听电话和调度，而治理改革和绩效标准改革“预计将在2023年跟进”。

Symes女士承认ESTA的专职接听员、调度员和其他工作人员在“持续的、前所未有的大流行相关压力”下工作，并强调政府正在支持这些工作人员。

此前，救护车联盟秘书Danny Hill说，漫长的等待时间是由多种因素造成的，包括COVID-19限制的取消，以及人们为不紧急的事情拨打000。

州政府在3月份宣布为新招聘大约120名电话接线员提供资金，并在本月初的预算中确认，拨款3.33亿澳元用于招聘总共400名新的ESTA工作人员。




https://www.abc.net.au/news/2022 ... -released/101081118

ARACT

昆州000 ，叫救护车，问问题能问半小时。
都快死的人了，问那么多问题？坚持不住的，还没回答完问题就挂了

忙碌的华侨城

Evo

ARACT 发表于 2022-5-19 19:43
昆州000 ，叫救护车，问问题能问半小时。
都快死的人了，问那么多问题？坚持不住的，还没回答完问题就挂了 ...

这是例行的程序，如果有特别危急的情况，可能在问到第四～五个问题的时候就已经派出救护车了。

ARACT

Evo 发表于 2022-5-19 19:52
这是例行的程序，如果有特别危急的情况，可能在问到第四～五个问题的时候就已经派出救护车了。 ...

掐住气管，说话不畅怎么办？ 问题问半小时

yang5637

提高效率

melmonash

希望有用

庄生蝶

这个000系统，对说不出来话的情况太不友好了。。。

angaozhou

Evo 发表于 2022-5-19 19:52
这是例行的程序，如果有特别危急的情况，可能在问到第四～五个问题的时候就已经派出救护车了。 ...

下次打电话一定记住：你叫 PALMER， 会来三辆救护车的，

Evo

ARACT 发表于 2022-5-19 19:55
掐住气管，说话不畅怎么办？ 问题问半小时

能问多少就要问多少，这样方便急救员判断情况。

要是打电话的人只能呻吟，不能讲话，会按照最严重的可能性处理。

yzy01

ESTA的确亚历山大

jackdi

是应该整顿，上次我朋友叫救护车，半个小时后说，要2个小时才能到。
最好自己打车去医院了。

虽然不是非常紧急的，但一般人谁没事儿，愿意随便叫救护车啊。

pingping710

就不能3个部门电话分开？

Eucalypt

pingping710 发表于 2022-5-20 07:52
就不能3个部门电话分开？

电话其实是不同组别的人接听的，只是初始号码是同一个

cocohuijing

问题问半小时

虞宅与美丽

ARACT 发表于 2022-5-19 19:43
昆州000 ，叫救护车，问问题能问半小时。
都快死的人了，问那么多问题？坚持不住的，还没回答完问题就挂了 ...

也不是，我感觉他们一边问一边判断情况，需要的话即时就派出了。上次我打电话报警，也是问这问那，其实是放下电话救护车就到了。

cks

服务确实不如意

百里挑一

000太烂了，根本就不是为了帮助人的