在澳华人可以使用手机App"中国领事“小程序，办理护照业务

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目前，中国驻悉尼/墨尔本总领事馆仅受理居住在澳大利亚的新州/维州的中国公民递交的有关申请，不接受跨国和跨领区申请。如跨国申请将被退件，如坚持跨领区申请会造成重新预约或延误处理等不便。APP办理护照/旅行证范围包括：

　　1、普通护照/旅行证首次颁发；

　　2、普通护照因过期、有效期不足1年或空白签证页不足4页的换发；

　　3、旅行证因过期或有效期不足3个月的换发；

　　4、普通护照/旅行证因遗失、被盗或损毁的补发；

　　5、普通护照加注；

　　6、港澳台同胞办理旅行证。

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第一步：APP下载注册

　　1、“中国领事”APP可在苹果应用商店、腾讯应用宝商店、华为应用商店、小米等应用商店中搜索“中国领事”下载。
      
       2、下载后请使用电子邮箱或中国国内手机号注册账号（目前暂不支持国外手机号）。

　　3、根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证。

　　4、如无上述证件，也可使用他人已认证的账户办理。

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第二步：在线提交申请

　　一、信息填报

　　1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择驻悉尼总领馆。

　　2、根据提示逐步、完整、准确填写个人基本信息（包括选填信息）；请确保信息准确，否则订单将被退件，建议先使用右上角的“读取身份证/护照”扫描框进行扫描填写，再逐项进行校对修改。

　　3、在线签字确认《国籍状况声明书》。请注意：应由申请人本人签署。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式在电子签名框中签署本人规范汉字姓名。未满10周岁申请人，须由父母一方或其他法定监护人代为签名确认国籍，但电子签名不打印在其护照上。

　　4、上传数码证件照片，此照片将印制在新护照上。照片标准：半年内正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相纸）、白色背景、深色衣服，照片须包括整个面部和头部、面部或背景无阴影、表情自然、双眼睁开、双唇自然闭合、全部面部特征清晰可见，可佩带眼镜（但镜片不得有颜色，不得因闪光、阴影或镜架造成眼睛轮廓模糊）。

　　5、请根据业务模块提示上传办证材料。办证表格下载链接：http://sydney.chineseconsulate.org/chn/lszj/bgxz/hzlxzbz/

　　请注意：

　　①通过APP提交的办证材料电子图片须与原件一致，申请人应确保图片及其所有内容的真实性、有效性，并承担一切法律责任。

　　②为提高效率，建议提前准备好相关材料清晰的JPG或PNG格式图片，每图不大于5MB，并提前传输到手机图库。

　　③上传办证材料中的相关表格确保填写完整并签名，签名应与电子签名保持一致。

二、身份验证（人脸识别）

　　1、APP将对申请人进行身份验证（人脸识别），以确保相关申请系本人操作。请务必根据操作提示由申请人本人进行验证，在成功后进行下一步。

　　2、成功通过身份验证（人脸识别），会极大缩短办证时间。如确实无法通过身份验证（人脸识别），也可点击“跳过”直接进入下一步，但之后需要在线预约视频见面时间，排队等候与总领馆工作人员视频见面，办理周期会延长。

　　三、选择递交材料的方式和领取新证件的方式：请选择邮寄，而非到馆。总领馆暂未开通到馆办证模式。

　　四、支付缴费：请选择线下支付，总领馆暂未开通线上支付。目前总领馆只接受邮局开具的现金支票Money Order，具体见邮寄材料部分。

　　五、提交订单

　　在信息填写完成后，请按系统提示提交订单。提交成功后，相关申请将提交总领馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆工作人员将及时通过APP反馈审核进展和结果，不合格的将退件或驳回。

　　请注意：

　　提交订单前，请仔细核对基本信息、照片、签名、办证材料是否准确完整、符合要求。订单内容错误或不符合要求将被退件或驳回，系统将自动重新排序，办理周期会延长。

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第三步：等待审核

　　一、总领馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，总领馆将及时通过APP反馈审核进展和结果。如经审核需进一步上传补充材料、修改信息等，请按“消息中心”推送的相关信息提示跟进办理。

　　二、视频见面：申请人为16周岁以下的未成年人、身份验证（人脸识别）未通过、护照/旅行证丢失、首次颁发护照/旅行证等情形的，申请人须通过APP与领事视频见面。申请人应注意关注订单状态，如出现需视频见面的提示，请及时在APP上选择预约时间。领事将按照预约时间主动发起视频见面。视频见面过程中，请出示有关办证材料原件和两天之内的澳大利亚报纸，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。其他特殊情况需视频见面或来馆面谈的，总领馆将个案通知。视频见面的预约可随时取消，但如果取消预约次数超过一定次数，则30天内不能再申请当前业务（具体见文后注意事项部分）。

　　三、对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。收到“待制证”信息后，申请人可以邮寄材料。

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第四步：邮寄材料

　　在APP上收到“待制证”信息后，请于5个工作日内将以下材料通过澳大利亚邮局寄至总领馆：

　　一、带订单号的“待制证”页面截图1份：请在APP“我的订单”页面中，点击“待制证”状态的订单，将显示“待制证”且有订单号的页面（见下图示例）截图并打印1份，放进邮寄的信封里。

二、现持护照/旅行证原件（遗失除外）。

　　三、现金支票（Money Order）。请在邮局开具，收款人：Consulate General of the PRC Sydney。费用标准：普通护照/旅行证：25澳元/本；护照加注：免费。请务必确认金额准确，否则无法完成缴费。

　　四、如申办旅行证，还须邮寄彩色白底半身证件照片（光面相纸）2张（须与APP 中上传的证件照片一致）。

　　五、回邮信封。具体要求：请在邮局购买A4尺寸、付好邮费且有跟踪号码的回邮信封；回邮信封上需完整填写收件人姓名、回邮地址（含邮编）；如收件人不是申请人，请务必在收件人一栏中同时注明申请人姓名；如有多名申请人，请分别准备现金支票和信封，不要合用，以免后期处理出现混淆；请记好寄送及回寄的跟踪号码，以便及时跟踪查询（总领馆不负责信件的跟踪查询）。

　　除以上材料外，无需邮寄其他办证材料。但如领事认为确有必要的情形，总领馆将单独通知。

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第五步：等待证件寄回

　　一、证件办妥后，总领馆将连同已注销的原护照/旅行证原件及其他寄到总领馆的证件原件（如有）及收费收据一并寄回。

　　二、疫情期间，总领馆仅支持邮寄取证。APP中办证进度变为“待取证”时，代表总领馆即将寄出新证件，请注意查收。

　　注意事项

　　一、APP暂不支持因公护照换补发，请致电总领馆咨询电话或邮箱预约办理；

　　港澳台同胞办理旅行证可通过APP办理，也可致电总领馆咨询电话或邮箱预约办理。

　　二、以下情形可能导致邮寄的材料被退回：

　　1、APP上尚未收到“待制证”信息就邮寄材料的；

　　2、未按要求准备邮寄材料。

　　三、订单或视频见面的预约两项合并累计取消次数超过3次，需等待30天才能重新申请。

　　四、通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。

　　五、APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可拨打总领馆咨询电话。

　　总领馆领事证件咨询电话：0423023338、0481588233、0478098655（澳大利亚境外请拨打：0061-423-023338、0061-481-588233和0061-478-098655），接听时间为：每周一至周五上午9:00-12:30，下午2:00-5:00，节假日除外。

　　总领馆地址：39 Dunblane Street, Camperdown, Sydney, NSW 2050 (Consulate General of the PRC in Sydney)

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上述信息链接：中国驻悉尼总领事馆“中国领事”APP办理护照/旅行证须知  https://www.mfa.gov.cn/ce/cgsy//chn/ggl/t1901406.htm