Dodo - 连环坑

jadebook

去年疫情时买了个房子，是准备自住的，当时心情好，水电煤网络就一股脑都签了。网络用的是dodo，70一个月，nbn50，一年的合约可以给个免费的猫。

然后就封城了。装修，搬家就都延期了。网络基本上是一天也没用上。当时就后悔签计划干嘛，没到期取消这些流氓公司肯定饶不了我。于是也没多想，网费就一直交着。

转眼一年了，终于搬了新家，我想着查查是不是合约也该到期了于是登陆账户看了一下。发现问题了。前几个月收70，后面就变成75。虽说没差几块钱，但是这合约是废纸吗？立刻打电话找客服，答复，这个是nbn涨价他们也没办法，不接受可以终止合约。。。我说那我要终止合约，其实合约已经到期了，我随时可以终止。客服立刻挽留，表示可以有discount。然后转到了sales部门。 我还天真的以为他们真的要补偿我，客服表示如果签约power and gas， 网费可以省10块，不然没的谈。当时完全感觉就是被当猴耍。我知道再跟这帮人谈完全就是浪费时间，为了这几块钱真的不值。我直接告诉他们马上终止，我要用别的服务商。挂了电话网上随便搜了一下，立刻开通了nbn100，差不多一样价钱，没有合约，不包猫。当场付钱，开通，使用，没有任何问题，速度体验非常好。

以为这事就过去了，结果高潮来了。两周以后莫名其妙收到dodo账单，我说我已经终止服务了？客服说没有收到他们邮件确定不算数。就这样又被坑了一个月网费。又过了两天，收到了确定终止服务邮件，仔细阅读又发现惊喜。要求我退还当初给我的猫，原来这个猫是借我的，合同结束要退还，或者支付150购买。于是又被坑了一次。

想想来澳这么多年了还能被坑成这样也不容易。分享一下给大家开心吧。

xiaomiaustralia

一般这种情况直接不理就好了  你太善良了   在澳洲  越老实善良的 都是被宰的   之前也是乱收费 我直接一顿F word  问候   后面的烦恼迎刃而解

Jasonwallect

我以前差点被telstra坑过，那个sales说的天花乱坠，说什么签2年contract 送三星的平板，加上一个什么电视的model，最后真的一看合约，毛都没有，连首次的上门安装的费用都不包

84192342

直接上TIO 不带废话的。  他们直接会给你退多收的钱

Qwerty012

面对流氓就是要发邮件 发了邮件再打电话
不然就被他们反咬一口

RADEON

这种情况，不用吵，不用骂。你是在和底下几个满嘴跑火车的在兜圈子。

在澳洲和服务商打交道，基本步骤就是，收集好证据，列好事实，直接DODO 投诉。限期给你答复。

拿到答复不满意，TIO投诉。下一步就是上庭。小额赔偿。

整理好一份材料，逐级向上交涉。

hxyconan

哎……

leon3758

只要不给dodo自动扣钱，他就不能对你做什么； 我之前和你几乎一样遭遇，刚好信用卡到期换新卡；对方不能扣钱，然后就是寄我给钱账单； 过去一年了对方终于放弃最讨；

WayneOZ

楼主，你要知道垃圾之所以是垃圾，不是没有理由的。就NBN来说，Dodo绝对是垃圾。

给自己2分

楼主这一贴绝对干掉了至少10个潜在的客户。
所以说做生意还是要有诚意啊！

Diamelia

根據我以前的經驗，只要表示很不滿意並投訴，電信公司都會多少妥協一點。

juntz

猫要退回那个问题，当时签合同时就写明的，怪不得别人。我也用Dodo，无他，就因为他最便宜

mdlp

蛮垃圾的 避开DODO

Portal

DODO不是好鸟啊

滤霸

TIO lodge一下投诉，不争那几个钱也要争一口气，累积的多了他们会被ACCC整治的。

WACT

都挺烂的，直接换Telstra能稍微好点