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目前情况下取消复活节假期行程的退款问题 [复制链接]

发表于 2020-3-24 23:47 |显示全部楼层
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本帖最后由 husky 于 2020-3-25 06:49 编辑

随着疫情升级,早早订好的复活节学校假期的行程成了个头痛的问题。通过wotif,agoda等平台定的住宿,non-refundable的总额接近2000刀,请问有没有人知道目前这种情况下国内旅行禁止吗?如果政府不建议旅行,或者不远的将来开始封锁州境了,这种情况下取消行程的损失是客户自己承担吗?目前好像只有airbnb是提供free cancelllation的,但查了wotif等网站,客服基本都只接受72小时内行程的处理,而且也没有说是原本non-refundable的情况怎么处理,只是说会和它们的parterner沟通,不知道有没有人已经有这方面经历可以分享下。
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发表于 2020-3-24 23:49 |显示全部楼层
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已经封州界啦,你不知道?
现在很多平台都免费退款 ,我基本上都免费退了

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发表于 2020-3-25 00:02 |显示全部楼层
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Syd_dev 发表于 2020-3-24 23:49
已经封州界啦,你不知道?
现在很多平台都免费退款 ,我基本上都免费退了 ...

请问你的情况是原本订的non refundable的现在给全额退的吗?

发表于 2020-3-25 00:04 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 感恩的心 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 感恩的心 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
这个时候还在考虑旅行?!果断取消啊

发表于 2020-3-25 00:36 |显示全部楼层
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感恩的心 发表于 2020-3-25 00:04
这个时候还在考虑旅行?!果断取消啊

不是考虑旅行,是考虑把钱拿回来,按照协议,non refundable,取不取消都一样,不退,但不知道疫情下怎么处理

发表于 2020-3-25 00:52 |显示全部楼层
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husky 发表于 2020-3-25 00:36
不是考虑旅行,是考虑把钱拿回来,按照协议,non refundable,取不取消都一样,不退,但不知道疫情下怎么 ...

可以写信或者电话去询问的,疫情特殊边界封锁不是你个人的原因,问是否可以退款。
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发表于 2020-3-25 01:43 来自手机 |显示全部楼层
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我之前在booking.com上订了4个城市的4家酒店,都是non refundable的,抱着试一试的心态打过去,booking.com说需要问一下酒店。结果20分钟打回来给我,3家酒店全额退款,1家给了等值有效期一年的credit。

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发表于 2020-3-25 06:12 |显示全部楼层
此文章由 小金豆子 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 小金豆子 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
哪儿都不去了,要求退款

发表于 2020-3-25 06:51 |显示全部楼层
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冬日阳光 发表于 2020-3-25 01:43
我之前在booking.com上订了4个城市的4家酒店,都是non refundable的,抱着试一试的心态打过去,booking.com ...

谢谢你的信息,我现在平台客服都不处理72小时之外的行程,估计都忙不过来了,我先发邮件去试试吧

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