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连续3个月optus的账单需要多付2.2的direct debit fee,求解 [复制链接]

发表于 2019-5-23 13:26 来自手机 |显示全部楼层
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自从把手机和网捆绑在一起,都是optus公司的,每次账单都会让我多交$2.2的Account charge. 然后用optus app的live chat问了好几个怎么避免这个fee,他们让我设置direct debit,然后需要我填银行的信息,我特别不理解,以前从没有过这个,也从来没有设置过,为什么现在要设置。而且这是唯一的办法,每次账单我都是用的Bpay,也从来没遇到过这个问题,有没有哪位大神可以解释下
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发表于 2019-5-23 13:38 |显示全部楼层
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我就用手机,没这个费用,是DD扣的

发表于 2019-5-23 13:39 |显示全部楼层
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optus 就是这样,你要设置direct debit就没有这个2.2

发表于 2019-5-23 14:03 来自手机 |显示全部楼层
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水恋火 发表于 2019-5-23 12:39
optus 就是这样,你要设置direct debit就没有这个2.2

可是以前从来没有过这个费用,如果设置了那钱就是自动扣,可以前我收到账单用Bpay的,从没这个问题,没有其他解决办法吗?关键是为什么会突然有这个费用出现

发表于 2019-5-23 14:04 来自手机 |显示全部楼层
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Alexxu717 发表于 2019-5-23 12:38
我就用手机,没这个费用,是DD扣的

就用手机是什么意思?你得电话卡不是optus的吗?

发表于 2019-5-23 15:14 |显示全部楼层
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Optus就是这样恶心,还有一个paper statement fee,打电话给客服无数次就是解决不了。
要么去Optus店里,让他们的工作人员来处理,要么就让optus滚粗,市场上又不是就他一家。

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发表于 2019-5-23 15:25 来自手机 |显示全部楼层
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8gua 发表于 2019-5-23 14:14
Optus就是这样恶心,还有一个paper statement fee,打电话给客服无数次就是解决不了。
要么去Optus店里,让 ...

说的好,可惜才签了他家的网不久。没办法cancel。

发表于 2019-5-23 15:28 |显示全部楼层
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我家网&手机都签的optus的。都改成DD 就没有手续费了。但是他们说手机&网是分开的,不能整合到一个账单上,一定要分两个bill。每次打电话也是经常要转来转去的,也是心塞 = =
不想上班,想做富婆

发表于 2019-5-23 15:30 来自手机 |显示全部楼层
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vivanomi 发表于 2019-5-23 14:28
我家网&手机都签的optus的。都改成DD 就没有手续费了。但是他们说手机&网是分开的,不能整合到一个账单上, ...

我是两个都弄在一个账单上的,你弄了DD,是不是每次账单来都是自动从你银行里扣钱的?万一扣错了又麻烦

发表于 2019-5-23 15:41 |显示全部楼层
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wct 发表于 2019-5-23 14:30
我是两个都弄在一个账单上的,你弄了DD,是不是每次账单来都是自动从你银行里扣钱的?万一扣错了又麻烦 ...

求教,你是怎么弄到一个账单上的啊?我给optus打了好几次电话了,都说系统不一样,他们不能consolidate billing。对啊,DD就是这点不好,不过至今没扣错过
不想上班,想做富婆

发表于 2019-5-23 15:48 来自手机 |显示全部楼层
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vivanomi 发表于 2019-5-23 14:41
求教,你是怎么弄到一个账单上的啊?我给optus打了好几次电话了,都说系统不一样,他们不能consolidate b ...

我没给他们打电话,直接用的app上面那个live chat跟他们说的,关键他们没有说不能合并在一起,所以一次搞定的,建议你试试网上问,虽然比较麻烦
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发表于 2019-5-23 15:48 |显示全部楼层
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wct 发表于 2019-5-23 14:48
我没给他们打电话,直接用的app上面那个live chat跟他们说的,关键他们没有说不能合并在一起,所以一次搞 ...

get到了~感谢!
不想上班,想做富婆

发表于 2019-5-23 16:45 |显示全部楼层
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wct 发表于 2019-5-23 13:04
就用手机是什么意思?你得电话卡不是optus的吗?

就是手机plan,没有宽带

发表于 2019-5-23 23:22 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 诡秘之主 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 诡秘之主 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
是的,它家就是这么恶心,必须要设,但是你设了还是可以用其它方式付款,有credit它们就不会自动从你设置的账户扣款,可以要求他们把之前扣的给你退回来
还有那个电子账单,搞了好几次了,还是不停的寄纸质的过来,每个月都叫他们退钱,搞了好几个月才搞好,这是什么it系统也不知道

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