Crocs太无耻了

mocha185

之前Crocs网上促销，买了4双鞋，结果到货一看才只有3双，上网登录查询订单才知道有一双无货。这个也就算了，关键是，到现在为止两周过去了，没有任何联系退款的迹象。打了客服电话，整整等了1小时，最后接到我时突然断线了，在官网上提交了需求，马上就收到了系统发的确认邮件，有case number，说1-3 working days会回复，但一周过去了，压根半点消息都没有

我不觉得他们会回复了，现在如果想投诉，要求退款（缺货的），我该找哪里呢？

ttcc

我上次买也是少一双，马上发邮件给他们客服，结果是过了两个星期才回复，然后又等了两三天吧，才退款。他们很慢。

A50

再等等。慢是正常的

mocha185

ttcc 发表于 2018-12-6 15:29
我上次买也是少一双，马上发邮件给他们客服，结果是过了两个星期才回复，然后又等了两三天吧，才退款。他们 ...

谢谢！ 那我再等等

lalasong

crocs的电话楼主竟然能打通？！
我觉得好像各国打它家客服都接到统一的一个海外客服中心，也不知道那个地方工作时间相当澳洲的什么时候

楼主放心吧，会退钱的
跟商家无耻无关，就是典型的澳洲速度嘛。。。 你懂的

jknwufamily

这都正常 退款需要时间 puma才无耻呢 买两双鞋就寄来一双 没寄那双订单里还显示已经寄出了 也没有说split shipment

FOR

i have made a few phone calls and emails, but still no progress. hopeless

ItsThere

取消订单退了钱但仍寄东西来还不拿走，这种情况Lz你会怎么骂？

zhujing1983

同鄙视，也是最近买了双鞋，因为价格很好，他们就说没货不寄了。明明网上还有货，就是价格翻了倍!

mocha185

zhujing1983 发表于 2018-12-6 18:02
同鄙视，也是最近买了双鞋，因为价格很好，他们就说没货不寄了。明明网上还有货，就是价格翻了倍! ...

是的，我也发现了，40% off时很多没货，但过几天都有了，价格都上去了

monp

这个牌子这么糟糕啊，看来网购还是要小心点。

zhujing1983

mocha185 发表于 2018-12-6 22:15
是的，我也发现了，40% off时很多没货，但过几天都有了，价格都上去了

问题是这双鞋网上一直都有货，就是价格标错了，他们不想卖了!网上投诉了，也没人回应。
总之网购体验很糟糕，以后再便宜也不买了，浪费感情。。。

jingjingying

多催催 会退的
澳洲办事就这样 慢 有得等呢。但最后会退的。

panj

澳洲速度，想想轻轨吧，就释然了

tusizi33

请问楼主现在有进展吗？我的黑五的order砍单了一件，现在还没有任何消息，无数电话打不通，email没人回，我都打算去accc投诉了

从零开始

我10月9号下了2单，然后，一单到了，一单没踪影了，去邮局查，送错了地方，离我家60KM，和客服联系，说会再寄出，一周后再次email我，说没货了，让重新选，因为买的时候价格很好，所以不满意，客服给了折扣，说给同样的扣率，没抓紧，拖了一阵，想买的时候发现优惠码是可以，但钱没退，再下订单不是重复付钱了吗？再打客服，打不通，不想前天收到邮件，说有货了，问是否需要帮我再寄过来。立马答应，现在在等货。2个多月，但总算解决了。所以，楼主慢慢等吧，别急，总会解决的。
再，联系客服还是邮件比较好，肯定回复，电话太难打了。

tusizi33

从零开始 发表于 2018-12-14 13:23
我10月9号下了2单，然后，一单到了，一单没踪影了，去邮局查，送错了地方，离我家60KM，和客服联系，说会再 ...

请问联系客服是用什么方式？我电话打不通

从零开始

tusizi33 发表于 2018-12-18 15:33
请问联系客服是用什么方式？我电话打不通

我是在他官网上看的啊！电话确实难打