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Cloud Based Support / Help Desk Software (hosted in Australia) [复制链接]

退役斑竹

发表于 2018-10-14 12:14 |显示全部楼层
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COO又要俺评估一下Cloud based Support/Help Desk Software.

一定要本土host


个人倾向JIRA Services Desk, 不知各位有什么好的建议?

Support SLA Management
Multi-channel Support (Email, Phone & App)
Strong Community/Portal
Knowledgebase
Self-Services
Ticket Deflection
Capture client feedback/enhancement request
Good Reporting

顿首叩谢!
做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列
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发表于 2018-10-14 12:22 |显示全部楼层
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退役斑竹

发表于 2018-10-14 12:25 |显示全部楼层
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Igetitabc 发表于 2018-10-14 12:22
Service now

Is hosted in Australia, URL please?
做人要厚道,看贴要加分.
澳洲创业故事系列

发表于 2018-10-14 16:49 |显示全部楼层
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jira的东西都不好用,个人感觉,非常不人性化

发表于 2018-10-14 20:01 来自手机 |显示全部楼层
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salesforce也可啊

发表于 2018-10-14 20:07 |显示全部楼层
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service now 的速度感觉还可以
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发表于 2018-10-14 21:33 |显示全部楼层
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公司正用着jira,个人感觉挺好用的

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