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[其他] Outsourcing in China [复制链接]

发表于 2008-9-14 17:48 |显示全部楼层
此文章由 ukbing 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 ukbing 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
前两天这里有网友谈到外包,这里是我今天花费几小时,自己写的对这个行业的认识。

Outsourcing in China


Outsourcing in China is still in its infancy with a development history of little more than 10 years. It’s not as we thought that outsourcing is just for IT, in fact, IT outsourcing is a very small portion of the outsourcing business. I am not an IT technician, and don’t work in this field either. But as personal interests, and also having a few friends in this industry, so I get quite a bit first hand information. Here are a few of my thoughts:

1. 外包在中国的发展

外包是最近十年才在中国发展起来的,而最开始也是从IT 外包开始的,而现在已经很多元化,包括Call Centre, 甚至一些大的银行,像City Bank, HSBC, Dutch Bank 等都将他们的一些业务外包到中国来。高盛和富达(Fidelity) 也有将它们的很多业务外包到中国来,并且也在中国建立了他们的外包服务中心。

2. 外包的分类和内容
这里是外包的真正核心部分,我需要再次声明,我只是一个门外汉,以下只是我自己的拙见。如果你想真正了解外包,请自己做research,以免被误导。

外包可以分为两个部分:

Information Technology Outsourcing (ITO)-信息技术外包
         基础技术外包-这里就是我们说的软件外包就是一些技术开发,及软件设计。
       
Business Process Outsourcing (BPO)-业务流程外包
        企业内部管理服务的外包-
如一些企业将支付薪资及培训等外包。我以前的公司就是将IT的培训外包给印度的,结果每次培训都要花将近半小时的时间来链接,而且因为时差,经常会出现差错。
       
        企业业务运作服务的外包
呼叫中心只是其中的一个服务-如Dell IBM 他们将在日本的 Call    centre 全部都放在大连,而在澳洲Quantas, Telstra及一些银行早就将Call Centre 设置在印度。
       
  

3. 外包基地在中国的分布

外包基地在中国是经历了了从 Industrial Zone 到Software Park 到Business Park,而在中国的分布也基本上可以分为3个 Category.
         Tier 1 Markets
        北京,上海凭借着政治,经济,地理,以及人才的优势,毫无疑问的占领着外包行业的主要市场。但是随着一些二线城市外包的开展,这种趋势也在逐渐改变,他们占有的市场也在逐渐减小。

        Tier 2 Markets
        大连,深圳,广州,武汉,等可以称之为二线城市。其中大连在这些二线城市中占据着遥遥领先的地位,因为这里的外包开展比较早,而且大连有独特的地理及人才优势,即靠近日韩,其中日韩超过70%的外包 都在大连,不过现在更多的欧美企业也落户大连,其中超过30家世界五百强的企业落户大连,就可见一斑,大连软件园是中国第一个软件外包基地。

        Tier 3 Markets
        这些三线城市包括苏州,天津,青岛,重庆等。这些地方地方政府希望通过外包的开展,能够推动该城市的招商引资。但外包的开始是有很多因素决定,政府的政策当然很重要,但是人才是一个更重要的因素。这里的人才是指,从事外包的技术人,管理,以及招商人才。这就想一台很大的机器,你需要给他做很多的磨合,(譬如润滑,测试等),呆万事俱备,它才能最终正常运转。而这些城市显然在这些方面没有就什么经验。

            根据一个专业公司的统计,截至2007年,北京,上海,大连,广州占有了外包市场份额的61.2%,而其它所有城市加起来,也只有不过38.8%。


4. 外包跟房地产的关系
外包跟房地产有着息息相关,而这也是我想了解这个行业的主要原因之一。

目前在中国做的比较大的Business Park Developer只有几家:  
        Goodman-Australia Property Developer
        Ascendas(腾飞)-新加坡公司
        Shui On(瑞安)-香港公司
        大连软件园-大连亿达集团
无商不为钱,所有这些公司投资Business Park都有他们自己的目的,究其原因不外乎为以下几个:

1.        建设Business Park,开发商更看重的是Business Park的周边区域,即商业园带动该周边地区的房地产业。通常这些商业园区都远离市中心,而现在基本上大城市市中心的房地长都已经趋于饱和,如果有机会能再开发一个商业区,试问哪个房地产公司不是求知不得。
2.        在中国,每个政府都有自己的招商引资指标,政府每年都需要绞尽脑汁完成这些指标,而建设Business Park,可以吸引更多的国外企业到当地投资。为了吸引开发商建设Business Park, 政府通常会给予很多优惠的,及廉价出售商业园周围的土地予开发商,或者采取官民合建的形式,反正不管怎样,政府是一定要照顾到开发商的。It’s an absolutely win-win situation for both parties, 开发商可以得到政府政策上的照顾,以及金钱上的收益,而作为政府来讲,如果有几十家世界五百强的公司在本地投资,哪一个政府官员不是脸上有光?
3.        商业园的建设又推动了另一个产业,即商业建筑租赁,一般500强到中国都不是直接买楼,都是采用租赁的形式。惠普今年年初有在以上提到的一个城市中租了几万平,如果按1M²/元一天(不是实际市场行情,实际价钱需要自己核实),这样一天的收入就是几万元,一年下来,这也绝对是一笔不小的收入。

5. 外包跟其它建筑有关行业的关系

这一段可能跟这篇文章没有太大关系,只是自己的一些想法。

        外包跟项目管理
                任何一家世界500强要落户中国都要经历一个复杂的过程,从可行性分析到最终落户,通常都要几年时间,而他们除了前期考察是自己做之外,一般后期他们都是委托其他项目管理公司来做,世邦魏理仕 (CBRE)和仲量联行 (Jones Lang LaSalle)是最大的两家,一般他们签订的都是全球的合同。任何一家公司跟他们签了全球合同之后,如果这家公司想在世界上任何一个地方建新的办公室,通常会由这两家项目管理公司协助来完成。这些世界500强的公司一般对办公的条件要求都比较严,通风,防火,供排水,电气,以及通讯每家公司的要求都不一样,但他们差不多都有一个全球通用的specification, 因为是长期的合作,所以这些项目管理公司对这些也客户的要求也是轻车熟路。

        物业管理
        Business Park投入使用后就要有相关的物业管理,跟一般的居民住宅的不同,因为有一些大公司的参与,以及他们的一些特殊要求,所以对物业管理人员的要求也相对比较高。There is an extreme shortage of Facility Management people in Business Park in China at the moment as far as I know.

[ 本帖最后由 ukbing 于 2008-9-14 16:49 编辑 ]

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退役斑竹 2007 年度奖章获得者 2008年度奖章获得者 特殊贡献奖章 参与宝库编辑功臣

发表于 2008-9-14 17:57 |显示全部楼层
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谢谢分享。

发表于 2008-9-15 22:05 |显示全部楼层
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以前发的跟外包有关的一点资料:

差不多3年前,一位老人家送了我这本书,当时真的觉得很受用,一口气读完, 这不是一本专门讲“外包”的书,很多理念对大多数人都受用的,曾经在美国很畅销,而且作者Thomas Friedman还去中国做了几次演讲。

中文版本
http://www.humyo.com/F/6280529-193086775

英文版本
http://www.humyo.com/F/6280529-193100293

这个是有声读物,如果不愿意看,也可以下这个听听。
http://www.verycd.com/topics/63881/


这里是一个电影,轻喜剧,蛮有意思的,也是以outsourcing 为背景的。
http://www.verycd.com/topics/307857/

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marsmty + 4 感谢分享

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发表于 2014-11-9 21:20 |显示全部楼层
此文章由 舍我其谁5555 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 舍我其谁5555 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
yy1www


发表于 2014-11-10 13:46 |显示全部楼层
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ukbing 发表于 2008-9-15 22:05
以前发的跟外包有关的一点资料:

差不多3年前,一位老人家送了我这本书,当时真的觉得很受用,一口气读完 ...

链接打不开

发表于 2014-11-10 14:09 |显示全部楼层
此文章由 Alice2012 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 Alice2012 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
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发表于 2014-12-5 12:20 |显示全部楼层
此文章由 devilpower 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 devilpower 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整

Very interesting topic~
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发表于 2014-12-5 13:00 |显示全部楼层
此文章由 han020573 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 han020573 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
Outsourcing is going down in China these years.
Because there is no advantage on labor cost. This industry is moving to South -East Asian countries.

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