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Telstra smart modem(Nbn)有网，但是blue light [复制链接]

skie

皮靴族

发表于 2020-7-4 19:52 |显示全部楼层

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家里是telstra NBN,modem今天一直是blue light, 正常应该是green light.

家里有网，网速也正常。

但这个blue light是mobile back up connection.

我把猫， nbn 重启很多次都没用。打telstra，自动语音，回答一些问题，就自动挂断了。

大家有什么方法，能恢复正常green light

intel5858

铜靴族

发表于 2020-7-4 20:00 |显示全部楼层

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Off                Powered off
Green             Fixed online
Blue                Mobile online

用的是MODEM 的 SIM卡吧

大鸣鼎鼎

银靴族

发表于 2020-7-4 20:03 |显示全部楼层

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nbn 坏了假在线

pzh

金靴族

发表于 2020-7-4 20:07 |显示全部楼层

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把sim卡拔出一半，如果不工作就是没外网，如果正常工作就行了

skie

皮靴族

发表于 2020-7-4 20:09 |显示全部楼层

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intel5858 发表于 2020-7-4 20:00
Off                Powered off
Green             Fixed online
Blue                Mobile online ...

blue light 用的是modem里的sim card.

咋恢复呀? 网上查telstra outage, 我家网是正常。

那是不是NBN有问题?

imbonnie

皮靴族

发表于 2020-7-4 20:11 来自手机 |显示全部楼层

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这个就是nbn出问题，打telstra tech team 1800 834 273，他们会测试然后尽快修复

skie

皮靴族

发表于 2020-7-4 20:21 |显示全部楼层

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imbonnie 发表于 2020-7-4 20:11
这个就是nbn出问题，打telstra tech team 1800 834 273，他们会测试然后尽快修复

谢谢。打了电话。人工语音说，给我发短信，点短信连接，留消息，然后会有人联系我。

我明天，再打电话试试吧。

ellie乖乖

木屐族

发表于 2020-7-4 21:27 |显示全部楼层

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Telstra app里的在线support试一试。

mingn04

白金靴族

发表于 2020-7-4 23:53 |显示全部楼层

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可以online chat，或者手机里的app 自测，如果测出是他们的问题会提示约appointment 上门维修。

skie

皮靴族

发表于 2020-7-5 13:53 |显示全部楼层

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mingn04 发表于 2020-7-4 23:53
可以online chat，或者手机里的app 自测，如果测出是他们的问题会提示约appointment 上门维修。 ...

今天online chat，网恢复正常了。

好像是我家的cable有问题，就是一头红色，一头黄色，分别连接Nbn box和smart modem. 我正好还有一个，换上就好了。

Telstra 从系统查，他们没问题。安排NBN周一再来检查一下。

mingn04

白金靴族

发表于 2020-7-5 14:12 |显示全部楼层

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skie 发表于 2020-7-5 13:53
今天online chat，网恢复正常了。

好像是我家的cable有问题，就是一头红色，一头黄色，分别连接Nbn box ...

那就好。Telstra 的客服还是不错的。

Always together, forever apart.

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