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[澳洲资讯] 沃达丰将就未授权的铃声游戏等收费赔偿顾客 [复制链接]

astina

管理员

发表于 2019-7-16 15:35 |显示全部楼层

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在ACCC调查后，沃达丰承认向第三方就直接运营商计费（(DCB) 做了错误或误导的陈述。

调查是由ACCC代表ASIC进行的。

沃达丰承认他们可能至少从2015年起向消费者就他们没有同意购买或在不知情的情况下购买的内容收费，违法了ASIC法。

沃达丰就由第三方提供的铃声，游戏和其他数码内容向沃达丰顾客收费。DSB 服务是自动在沃达丰的顾客账户上激活的，购买只需点击一两下而已。这笔购买随后就出现在顾客下个月的沃达丰账单上。

内容是由第三方营销和提供的，第三方向沃达丰支付佣金。

"通过这种服务，几万沃达丰要为自己不想购买或不需要的内容付费，而且完全没有意识到自己已经买了这样的内容。 “ ACCC 主席Rod Sims说。

沃达丰已经联系可能受影响的客户并提供退款，他们还将审核投诉，并好好对待投诉的客户。

2014到2015年间关于此服务的投诉越来越多，沃达丰从2015年中起逐步退出DCB订阅，并和数家第三方供应商中止了合作协议。

但是消费者直到2018年3月还有可能在没有任何身份验证的情况下被收取一次性购买的费用。

ACCC鼓励沃达丰顾客检查自己的手机账户，如果认为有未授权的收费的话，应该拨打1300 650 410联系沃达丰。

在这之前ACCC已经对Tesltra和Optus的DCB服务做出了相应的执行决定。

https://www.accc.gov.au/media-release/vodafone-to-compensate-customers-over-direct-carrier-billing-charges

管理人员评分

BOC 在2019-7-22 14:29 +29分 并说

于无声处听惊雷

huaxinmaomao

银靴族

发表于 2019-7-16 15:50 |显示全部楼层

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我就中过招，结果废了很大劲才把钱要回来！

Leetecit

铜靴族

发表于 2019-7-16 16:01 |显示全部楼层

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本帖最后由 Leetecit 于 2019-7-16 16:08 编辑

VODAFONE在这种诈骗中绝对是一个主要角色。
打电话给Vodafone说我没有参加这个第三方服务，不管，Vodafone说他只管收钱，而且必须继续给。
打电话给Vodafone说我要停这个第三方服务，不行，Vodafone说他只管收钱，而且必须继续给。
打电话给Vodafone说我按他们提供的资料找不到这个第三方服务公司，不care, Vodafone说他只管收钱，而且必须继续给。
打电话给Vodafone说我要退出它们的所谓“高级”（premium)服务，不行，Vodafone说我必须参加。
最后找fair trading, 终于能停了这个收费，以前收的钱呢，Vodafone说他只管收钱，不管退钱。

最后总结为何会被加入了这个“高级”（premium)服务。。。唯一可能性是因为不断地被Vodafone的“商业伙伴”发垃圾短信，有天无聊回了个 " FUXK OFF"!