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[自购小窝] Solar system 坏了，在保修期间需要自己付call out费吗？ [复制链接]

hustwater

皮靴族

发表于 2019-1-17 12:11 |显示全部楼层

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家里的Solar不工作了，还在保修期内，联系了客服，需要付270左右的call out费。

请问有经验的同学这个正常吗？

谢谢

viewinside

皮靴族

发表于 2019-1-17 12:22 |显示全部楼层

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要看是parts 保修还是parts + labour.
现在有些厂家喜欢玩文字游戏, 10年保修5年parts+labour， 5年parts only

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滤霸

银靴族

发表于 2019-1-17 12:27 |显示全部楼层

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我买房时没拿到任何solar相关的文件和信息，上面也找不到谁是installer，查了电力公司提供的注册太阳能公司也联系不到，也不知道是否在保。因为inverter上总是亮个fault的灯所以想找人修，quote了几家call out fee从150-300不等。
后来选择了一家比较大的公司，电话说明白了不在他们的保修，并且确认了有200多的call out fee，修理费另算。技术人员上门检测一番后告诉我fault lights仅仅是inverter本身显示故障，功能运转正常。因为我找不到保修，所以建议我等inverter彻底挂了再直接换新的，暂时不值得做任何修理。之后我就一直等账单，等到现在也没收到。。