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楼主:tingting109

[其他信息] 从官网订的奶粉,一直没收到,网上却显示已签收 [复制链接]

发表于 2017-11-14 19:19 来自手机 |显示全部楼层
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lkfy 发表于 2017-11-14 13:08
我也遇到和你一样的情况,网站上上周四四就签收了,可我到现在还没看到奶粉影子,亲最后收到奶粉了
吗? ...

第一箱丢了,也是显示送到,但根本没收到,我给DHL打电话,他们各种推诿啊,我给奶粉公司打了电话,他们还算不错,让我写了一封信,说一下事情的经过,然后打电话给我,说给我又重新补发了一箱,补发这箱也是波折不断,我只能天天打电话催问,大概又等了三周,才被送到,我之前要求DHL给我送到邮局,然后我自己去取的,从这之后我也是再也没敢订过奶粉了
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发表于 2017-11-14 21:51 |显示全部楼层
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tingting109 发表于 2017-11-14 19:19
第一箱丢了,也是显示送到,但根本没收到,我给DHL打电话,他们各种推诿啊,我给奶粉公司打了电话,他们 ...

谢谢你的回复,这奶粉买的够心累的,不在网上下单也不知道去哪里买奶粉给宝宝吃,幸好奶粉公司还是挺负责任的,我打电话给客服没人接听,也刚刚公司写邮件,希望有回复

发表于 2017-11-15 09:35 |显示全部楼层
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我遇到过同样的情况,两箱奶粉。结果DHL送货那天家里正巧没人,他们留了rearrange delivery notice,我通过网上选择了另外的时间,结果等了大概一周,竟然收到star track的取货通知单,跑去邮局取货,发现只有一个箱子,另外一个工作人员说可能过几天送过来,然后我又等了一周,依旧没有消息。然后我就打电话给startrack,他们说这货不归他们管,属于dhl。然后我有打电话给dhl,dhl到承认货有问题,说会安排再次送货。然后我又等了一星期,又没消息,正准备发火投诉,结果收到厂家发来的信说另外一箱货丢了,给我补寄一箱。

如果dhl 给你留过什么notice,那么他们系统就会显示已经送达,我也搞不清为什么会这样。好像他们和startrack是合作伙伴。

LZ打电话多问问,跟紧点~

发表于 2017-11-15 10:42 来自手机 |显示全部楼层
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lkfy 发表于 2017-11-14 21:51
谢谢你的回复,这奶粉买的够心累的,不在网上下单也不知道去哪里买奶粉给宝宝吃,幸好奶粉公司还是挺负责 ...

嗯呢,别客气,澳洲这快递业务真是不敢恭维。还在娃不挑,我现在就买到啥就给他喝啥

发表于 2017-11-15 12:36 来自手机 |显示全部楼层
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最近都这样 我也是一箱送到 一箱没送到

发表于 2017-11-15 16:14 |显示全部楼层
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tingting109 发表于 2017-11-15 10:42
嗯呢,别客气,澳洲这快递业务真是不敢恭维。还在娃不挑,我现在就买到啥就给他喝啥 ...

亲可以请教你打的官网哪个电话?我们打的是1800691473一直打不通,昨天写的邮件也还没回复.
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发表于 2017-11-15 16:15 |显示全部楼层
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lyy90 发表于 2017-11-15 12:36
最近都这样 我也是一箱送到 一箱没送到

你另外一箱显示签收了吗?我的是被签收了却还没收到呢

发表于 2017-11-15 19:38 来自手机 |显示全部楼层
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lkfy 发表于 2017-11-15 16:14
亲可以请教你打的官网哪个电话?我们打的是1800691473一直打不通,昨天写的邮件也还没回复. ...

我也是打的这个电话呢

发表于 2017-11-18 20:44 |显示全部楼层
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tingting109 发表于 2017-11-15 19:38
我也是打的这个电话呢

搞定了,谢谢

发表于 2017-11-18 21:48 来自手机 |显示全部楼层
此文章由 love_nellie 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 love_nellie 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
更奇葩的是我的经历:
下单的时候选择的是必须家里有人签字才可以
结果两箱还是放门口就走了
像反正送到了 也没什么

结果过了几天又送来一箱
回去看已经打开的那箱 原来不是我的 是另外一家 接到名字很像的 也是华人妈妈

马上就给爱他美发邮件说明情况,因为也不想另外那个妈妈等不到奶粉着急

结果爱他美回复说 due to health and hygiene issue 让我自己留着

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