不愉快的订房怎么办？

Johhny

violinlearner 发表于 2017-1-22 21:21
tripadvisor留差评，booking,酒店的Facebook上去留差评，投诉

如果要告，应该是consumer affairs ...

多谢

pandababy

google review效果也不错

lucia丫头

黄金海岸的很多都是holiday apartment, 大多数都是分好几种，来过gc的人都知道，空调在黄金海岸用的不多，所以有空调和没有空调的房间价格会有差别，建议楼主仔细看一下你定的是哪一种房，我去了黄金海岸很多次，第一次定的是基本房，房型中明确写了空调是不一定有的，如果需要一定有空调，请升级高级间或是在booking中写明要求，差价好像是40一晚，我是收到酒店的确认信才知道的，你看下你收到的是酒店的还是Booking.com 的确认信，如果是酒店方的确认信的话，你就跟酒店死磕到底，毕竟是他们的错，如果是Booking.com 的确认信，那就找Booking.com,我知道中介一般都是提供很笼统的信息，他们根本就没有时间去一一核实，希望有用

Johhny

谢谢楼上的。的确收到的是booking的确认信，酒店方没有任何书面通知。最主要是酒店方的态度问题，出了这种事情你只要承认信息有错误，说下抱歉也就行了。可他们却只是说订的普通房就没有空调，并且拒不道歉，这种态度实在不能让人接受。

lucia丫头

Johhny 发表于 2017-1-22 22:20
谢谢楼上的。的确收到的是booking的确认信，酒店方没有任何书面通知。最主要是酒店方的态度问题，出了这种 ...

如果是这样，还真的怪不了酒店方，估计酒店方也郁闷呢，毕竟他们不知道Booking.com 给你的确认信的内容。不过我觉得酒店做为服务行业，他们应该还是很注重自己的品牌的，应该不会存在什么态度强硬的问题，毕竟错不在他们，怎么可能没有的错就自认了呢，楼主是不是跟酒店方有什么误会，我碰到的黄金海岸的酒店就一直很好，几乎是去黄金海岸就只去她家

yxl72

应该当场就和酒店投诉的，没有给你分配到预定的房型，强烈要求换房，然后再和booking 反映。