TPG 的維修服務真是令我吐了

cnmxiu

电工有ACMA的licence也可以照样做的

Leetecit

micfox001 发表于 2016-7-11 10:43
你如何收費？

你在哪個州？

应该先查Modem和TPG account的，内部线路问题是占极少数的，常见house是动物造成，高楼是有人拔了你的线，接触不良是极少有的且不符号你的描述。

angelaleewi99

我们初装的时候也是不通， 电话TPG，他们先把TELSTRA的人弄过来检查，然后还是不行，TPG死不承认是他们的问题，说是我设备问题， 我说姐IT，该测的都测了，现在就是你们的问题，然后他们说要SEND他们自己的人过来看，不过这个要自己掏钱，我说这是你们的问题为啥我要掏钱，我都还没使用过呢，搞了半天说一人一半好在后来他们来的人修好了，其实后来过来的也就是他们外包的技术人员。修好后我还特地问了，那人说就是TPG自己的问题。。。NND还死不承认

cnmxiu

喜欢 姐IT

MAX_1602

和楼主一样的情况，一直是用TPG, 网速还可以，最近出现了两次严重断网，一次用了一个星期才恢复，第二次是电话没有信号，同时网络不稳定，TPG 说是Telstra 的问题，但第二次恢复比较快。对于TPG,如果感觉不爽就投诉，如果TPG说是Telstra的问题，那么就两家一起投诉到TIO,应该很快就有回复。

nirvany

换个billion神猫就好了 我家之前就是

micfox001

angelaleewi99 发表于 2016-7-12 13:37
我们初装的时候也是不通， 电话TPG，他们先把TELSTRA的人弄过来检查，然后还是不行，TPG死不承认是他们的问 ...

对啊。 TPG也是说如果派他们的人来就要收费。 我听了就吐了。 我说，这个网络服务不是免费的。现在服务出问题， 你们就该免费负责售后。 怎么还说得出来要我掏钱请你们过来修？ 反正他们最后耍赖说没法修，我只好终止服务。

0421981516

micfox001 发表于 2016-7-7 09:37
而且如果是物理线路有问题， 为什固话一点问题都没有？ ADSL跟固话共享一根物理的电话线路， 如果物理线路 ...

ADSL 跟电话的确是共享一根劜电话线路，不过低频部分 分给了电话，用来做语音传输，高频部分给ADSL。 Filter 就是在这两个之间加一层隔离，免得互相低频信号影响高频信号。一般 TPG 做过一次 line test 之后就会知道大概哪里出问题， 如果从 TPG --》 EXchange --》 你家 MDF都没问题， 那确实是你家internal problem， 可以问问 strata 管不管，不过一般没戏。

micfox001

0421981516 发表于 2016-7-13 16:54
ADSL 跟电话的确是共享一根劜电话线路，不过低频部分 分给了电话，用来做语音传输，高频部分给ADSL。 Fil ...

strata??

算了吧， 我家房屋漏水淹了它都不管。 更不要说电话线路有问题这种小事。有时候真不知道为什么我还要交strata。

阳光丽人

最后怎么解决？

sinokai

micfox001 发表于 2016-7-7 10:37
而且如果是物理线路有问题， 为什固话一点问题都没有？ ADSL跟固话共享一根物理的电话线路， 如果物理线路 ...

你这问题，我也遇到，到现在无解。
看你的描述应该是内部线路问题，不是有干扰就是那里线路有问题。 我的是警报产生干扰。 如果是干扰一般来自电话或警报。
电话的干扰很好确定。一般你在上网时，给你座机打个电话， 或者用你座机打电话。 看看是不是立刻断线。
如果是警报的，就比较麻烦，需要找人来。

dnn

我记得我遇到过这样的情况，可以打电话，重启猫也没用。TPG让我配合做测试也证明口没问题。
于是重新配置猫，和之前一样的配置配完就自己好了。

ewanka

如果安装的是telstra的网， 那么维修方面会不会比楼主的经历好一些， 至少在预约技师上天数会少一些？？？

iamabird2

楼主呢？更新一下最后处理结果？最近家里也出现网络问题

micfox001

最后处理结果就是我停用了TPG的服务。

iamiii

请参考这个帖子：http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... amp;tid=704845&

TPG掉线的可能原因

这个问题很常见，原因也有很多种。就像我之前说的，首先要电话TPG，确认是不是他们的问题。
如果不是，就查找下自己这边的问题。我去过很多人家修理过，原因都不一样，比如：
1）大楼内部IDF-MDF的线路问题
2）家里的电话接口内部接触不良或者接错线
3）Alarm警报器的信号干扰。
4）MDF的跳线接触不良。
5）Modem老化或者电脑的问题。
原因太多了等等。我建议有条件的朋友，带着modem和电脑去MDF找到自己的端口去测试，如果那里测试和家里的情况差不多，哪就是TPG的问题，如果不是，那么花点钱找人看看吧。

iamiii

还有就是查一下家里到基站的距离，距离远就是信号差，很难解决。

https://www.tpg.com.au/maps/

micfox001

首先，我家里离基站距离300米。 所以ADSL的服务用了几年一直都是杠杠的。 绝对不是因为离基站远导致的问题。

其次， 我家是townhouse， 我家附近的邻居都是用Telstra，只有我是用TPG， 当然TPG也是用Telstra的线路。不是一栋大楼里面的unit，所以我也不知道如何做那种到整栋大楼连出去的那里（MDF）的测试。

iamiii

MDF参见这个：http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... d=400215&page=1

micfox001

iamiii 发表于 2017-1-24 10:29
MDF参见这个：http://www.oursteps.com.au/bbs/forum.php?mod=viewthread&tid=400215&page=1

你这是逗我吗？

连那个帖子的楼主自己都承认做不了。 只能找cabler来弄。 更不必说我的情况。 我的不是unit， MDF在哪里我都不知道。 还说呢

Coca_cola

找个cabler把MDF到你家这段线路测一遍不就结了？一般都两对电话线进来，一对不行换另一对呗，实在不行把这段电缆换掉不就好了？为啥还在这纠结？

njfn

micfox001 发表于 2017-1-24 02:07
首先，我家里离基站距离300米。 所以ADSL的服务用了几年一直都是杠杠的。 绝对不是因为离基站远导致的问题 ...

如果是原来一栋老房子推倒改造成新的多栋Townhouse，那么你的电话线有可能是分过线的。 一般Unit或者Townhouse是没有MDF的，线路是通过pitt或pole连接到路边的Pillar，分线器一般是在pitt里或者pole上。这种线路的问题会比较多~~木有办法的~~