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Telstra NBN部门close什么意思? [复制链接]

发表于 2020-4-6 20:58 来自手机 |显示全部楼层
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我前两天才在电话通过sales里买好了计划,只收到一个确认email的信就没有下文了。按理说一天之内应当收到书面order的email的,至少有个number可以查询。可是后面无论怎么打电话都不通了。通过翻译打到NBN部门,说close了。TELSTRA就算因为疫情停工,也应该把手里的case做了再停。否则不要接啊!现在我转向其他公司也不知道可不可以。
随缘不是听天由命,而是用豁达的心态去面对生活。
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发表于 2020-4-6 23:06 |显示全部楼层
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这是我在这个版发的第4还是第5次了,这时候千万别折腾,现有的网络没事别换

发表于 2020-4-7 17:33 来自手机 |显示全部楼层
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Telstra还是挺给力的,周六打的电话order,上班第二天就有人主动跟我联系了,给了我单号,便于我在网上追查,但是肯定慢就是了,5到7天接通,但是至少是很快有回音的,不错!
随缘不是听天由命,而是用豁达的心态去面对生活。

发表于 2020-4-7 20:41 |显示全部楼层
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过一阵子 我打过他们的电话 都是听音乐 等疫情过去找他们,现在连complain team都关了。

发表于 2020-4-7 21:02 |显示全部楼层
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我是telstra cable强制换nbn, 已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接,结果modem那些东西寄过来后,碰上疫情了,原来说有nbn人上门安装,结果现在也没人来,打电话去telstra没人接,让我自己网站查order status,然后网站查了又显示让我打电话。。。。现在就这样没人管状态,我继续用我的cable

发表于 2020-4-8 08:11 |显示全部楼层
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现在病毒啊 ,  马尼拉,印度的呼叫中心都关了把
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发表于 2020-4-8 08:12 |显示全部楼层
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Double1881 发表于 2020-4-7 19:41
过一阵子 我打过他们的电话 都是听音乐 等疫情过去找他们,现在连complain team都关了。 ...


现在病毒啊 ,  马尼拉,印度的呼叫中心都关了把

发表于 2020-4-8 09:04 来自手机 |显示全部楼层
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mi'keys'j 发表于 2020-4-7 20:02
我是telstra cable强制换nbn, 已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接,结果modem那些东西 ...

去网站complain,会有人联系你的。我打电话打不通,就网站投诉了。
随缘不是听天由命,而是用豁达的心态去面对生活。

发表于 2020-4-8 21:08 |显示全部楼层
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mi'keys'j 发表于 2020-4-7 20:02
我是telstra cable强制换nbn, 已经选好套餐下order了 email也有tracking order的链接,结果modem那些东西 ...

你和我一样,电话基本每隔几天就打,带还是结果都是说知道了让我继续等他们的电话。已经一个多月了,他们真够扯谈的。

发表于 2020-4-8 21:22 |显示全部楼层
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3月26号装的。原来网上预定,结果地址弄错了。折腾了很久终于取消预定。后来去实体店约好了时间,准时上门安装完毕。

发表于 2020-4-8 21:24 来自手机 |显示全部楼层
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自游自在 发表于 2020-4-8 20:22
3月26号装的。原来网上预定,结果地址弄错了。折腾了很久终于取消预定。后来去实体店约好了时间,准时上门 ...

上网速度快吧?我的设备都装好了,现在只需要猫。现在就看猫寄的有多快了。
随缘不是听天由命,而是用豁达的心态去面对生活。
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发表于 2020-4-8 21:46 来自手机 |显示全部楼层
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就是不要随便去麻烦他们的意思

发表于 2020-4-8 21:59 |显示全部楼层
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maya 发表于 2020-4-8 20:24
上网速度快吧?我的设备都装好了,现在只需要猫。现在就看猫寄的有多快了。 ...

还行吧。在家办公呢。

发表于 2020-4-10 21:02 |显示全部楼层
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Double1881 发表于 2020-4-8 20:08
你和我一样,电话基本每隔几天就打,带还是结果都是说知道了让我继续等他们的电话。已经一个多月了,他们 ...

我现在cable用得挺好的 都不想换 等他们主动联系我吧

发表于 2020-4-10 21:06 来自手机 |显示全部楼层
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搭车问一下楼主,现在签NBN 合约有什么优惠吗?

发表于 2020-4-12 13:40 |显示全部楼层
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不是说NBN这块installaton的话肯定会delay的了,我这边说五月一号,现在肯定没戏
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发表于 2020-4-12 23:42 |显示全部楼层
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昨天貓就送到了,現在正在使用中!teltra很快啊!

发表于 2020-4-17 13:07 |显示全部楼层
此文章由 我叫小田七 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 我叫小田七 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
加我微信给你看看吧,我是telstra的,我们nbn没有关,你在电话order的,电话,online申请向来就是没人follow up,何况这个时候,我们call centre早都lockdown了,现在call centre只有一小部分人工作。我们telstra现在是有些东西受到影响做不了,但是装nbn没问题。

发表于 2020-4-17 13:07 |显示全部楼层
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tinalyj8805 忘记给微信了。。。。

发表于 2020-4-24 22:49 |显示全部楼层
此文章由 xlyy 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 xlyy 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
我叫小田七 发表于 2020-4-17 12:07
加我微信给你看看吧,我是telstra的,我们nbn没有关,你在电话order的,电话,online申请向来就是没人follo ...

我在4月4号网上申请了安装telstra nbn,email回复只是拿到一个NA开头的order reference number,结果一直到今天也没有进一步的进展,Telstra的电话始终打不通,那个NA开头的号码也不能在他们的网上tracking。我也不清楚自己的order到底是个什么状况?

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