学校乱收费怎么投诉？有人有经验吗？非常感谢！

Chipmunk22

事情是这样的：侄女在这边上中学，我们是她的监护人。

她上学期参加了学校组织的乐器兴趣班，去了几次由于课程时间安排的不合理（该兴趣班安排在平时上课的日子，侄女得翘课去学习）后来侄女觉得影响她正常的上课于是上学期以手机短信的方式通知老师她不去了。

结果老师给我们发来账单包括上学期缺的课和这个学期的课，理由是没有提前四周按邮件的方式通知她。

我们看的云里雾里因为我们从头到尾没有见过所谓的enrolment policy,问侄女才知道她自己签名了（15岁），监护人一栏找的是宿舍老师签的字，因为她没过来我们家是音乐老师让她找宿舍老师签字。

我们一看这不明摆乱收费吗？老师肯本没有给侄女上课现在都第二学期结束了才通知要补交整个学期的钱而且我们作为她父母指定监护人完全不知情。

这怎么投诉？大家真的要小心这些所谓的“私校”！

jayky

未成年人在进行超出自身承受能力的消费时，可以由老师签字？话说有指定过老师做监护人的材料么？

Shahailey

先找那个老师谈谈，不行再找校长去问问，也许有商量。

Chipmunk22

jayky 发表于 2017-6-21 22:40
未成年人在进行超出自身承受能力的消费时，可以由老师签字？话说有指定过老师做监护人的材料么？ ...

就是没有，侄女傻乎乎老师让签就签了。

最可气的是老师上学期完全不通知我们，这都第二学期结束了直接发账单有点秋后算账的意思。

Chipmunk22

Shahailey 发表于 2017-6-21 22:41
先找那个老师谈谈，不行再找校长去问问，也许有商量。

是这么打算，不知别人有没有过投诉学校乱收费的经历所以上来问问

jayky

我觉得这事的重点是搞清楚老师有没有资格在监护人那栏签字，找个法律顾问咨询一下吧

今天在北京

Shahailey 发表于 2017-6-21 22:41
先找那个老师谈谈，不行再找校长去问问，也许有商量。

告诉老师字是别人签的，不是监护人签的，没有法律效力

alisawang

一般找学校都可以免掉，你找过学校没？他们说不行了吗？没找过赶紧找学校

hollysn

这种乐器课的收费应该是给乐器老师的,不是给学校,该乐器老师也不属本学校编制的,我孩子学校是这种情况。

今天在北京

hollysn 发表于 2017-6-21 23:54
这种乐器课的收费应该是给乐器老师的,不是给学校,该乐器老师也不属本学校编制的,我孩子学校是这种情况。 ...

是的，乐器老师是校外的，和学校没关系。其实我家孩子也碰到过这种情况，后来把钱退回了。

swifts

先别给学校乱扣帽子。没有任何正式的东西接受短信做为终止合约的方式的。还有，先跟侄女确认，她有没有一直在网上登录后检查课勤情况。很多中学的缺课情况都会显示在学生每天登录的内部网上。所有学校的通知也都是通过这个内部网所以每个学生每天必登录的。

Hsc

我们与学校所有的沟通都是通过电郵，以短信形式终止课程也应该再䃼上正式的书面电郵，这个是学生和学生家长的责任。一般在校上乐器课都是在上课的时间，我知道的学校全部都是这样的。另外我们学校乐器课程是学期开始前便要交付一整个学期的费用，如果有事不能上课可以与老师安排补课，但如果学生不去上课又不䃼课老师没有义务退回学费。

maxiaoc

这件事情难道你家侄女没给你知会一声吗？自己闷声不响地决定不学了？

zengprichard

要先走学校的投诉部门，如果还不能满意解决，有一个国际学生的部门是管这些的，前提是先跟学校投诉。

swifts

maxiaoc 发表于 2017-6-22 08:09
这件事情难道你家侄女没给你知会一声吗？自己闷声不响地决定不学了？

开始怀疑那个短信究竟有没有发。

Everred68

看下孩子的offer letter或COE，先确认一下你到底是不是法律意义上的监护人。就算是亲戚也未必是。

maxiaoc

swifts 发表于 2017-6-22 08:26
开始怀疑那个短信究竟有没有发。

以我的经验，和学校打交道，任何事情都以Email 为准，这样双方都有备份，如果没有这个过程，不作数的。

contactus

侄女一个学期没去上课，监护人一点察觉都没有？监护人怎么当的？

Chipmunk22

contactus 发表于 2017-6-22 08:35
侄女一个学期没去上课，监护人一点察觉都没有？监护人怎么当的？

是乐器课不是一个学期没上课，她不上乐器我们是知道的。

Chipmunk22

swifts 发表于 2017-6-22 08:26
开始怀疑那个短信究竟有没有发。

你要看短信截屏么？这样腹黑的我也是醉了，这位刚从隐秘版过来吧？

Chipmunk22

swifts 发表于 2017-6-22 07:39
先别给学校乱扣帽子。没有任何正式的东西接受短信做为终止合约的方式的。还有，先跟侄女确认，她有没有一直 ...

正式的上课是考勤很严格，这个乐器课就没有考勤，形式也比较散漫1:1，有时老师说啥就是啥

Chipmunk22

Hsc 发表于 2017-6-22 08:03
我们与学校所有的沟通都是通过电郵，以短信形式终止课程也应该再䃼上正式的书面电郵，这个是学生和学生家长 ...

正式课程是以邮件沟通，乐器课因为是侄女自己的决定我们也是知道的，提醒她记得通知老师。

我自己女儿学钢琴我都是电话或者短信通知，不觉得有什么问题

fuyao

1 短信方式不是正式的通知方法
2 签名没有监护人的 不对！

3 可以找学校协商 应该可以解决 （不用也没有必要上升高度 伤人伤己）

题外话：楼主英文应该可以和学习流畅沟通吧？

Hsc

Chipmunk22 发表于 2017-6-22 08:49
正式课程是以邮件沟通，乐器课因为是侄女自己的决定我们也是知道的，提醒她记得通知老师。

我自己女儿学 ...

在学校以外上的乐器课一般都以电话和短信联系，但是如果是通过学校報名上的乐器课，所有沟通都应该以电邮为準。

fffighter

跟学校没有关系。

退课的规则自己没弄清楚，以为短信就可以了。这是自己的责任。

不过这个你可以去和收费的沟通一下，人家只是在follow 流程而已， 不用一上来就投诉。。。

rachelwang528

楼主的侄女是中学生了吧， 我的经验是这里的中学生很多和学校的COMMUNICATION是学生和学校之间自己进行的， 家长有时侯并不知情。

我相信楼主侄女发了短信， 但是并没有确认老师是否收到了短信， 这样的情况应该不可以责怪老师， 下次教孩子发重要的信息或者邮件一定要对方确认， 也是个教训吧。

DIY2013

标题有点歪，这不算什么乱收费吧。显然沟通不顺，理解有误。可以和学校好好谈一下，没准会得到谅解豁免费用。但是跑上来就责怪人家，说自己没问题，责任全在对方的话，估计这事没人会同情你的。

jerrywang

Chipmunk22 发表于 2017-6-22 08:45
是乐器课不是一个学期没上课，她不上乐器我们是知道的。

学费是一周一交的吗？怎么会上学期缺的课也要追缴？

作为监护人， 退出兴趣班这种变化应该跟老师确认一下， 而不是由小孩发条短信就完事了。毕竟学费一直是你们在交。（其实那个老师责任更大， 收到短信也不知道联系监护人？有你们联系方式吗？）

既然没签过enrolment policy，你可以argue不知道需要提前四周通知的要求。没必要这么大火气， 写封客气的邮件去解释一下， 对方一般不会坚持。

最后那句话有点过， 跟学校没什么关系。

swifts

Chipmunk22 发表于 2017-6-22 08:46
你要看短信截屏么？这样腹黑的我也是醉了，这位刚从隐秘版过来吧？

这跟腹黑有什么关系？15岁，还没到成人但也主意多多，自己没有做（或做了）什么事而告诉家长做了（或没有做）的故事，经常听到。更不用说你这监护人也没有像家长那样认真细致看护吧。
你把短信截屏发上来就能澄清这个怀疑。

Chipmunk22

rachelwang528 发表于 2017-6-22 09:05
楼主的侄女是中学生了吧， 我的经验是这里的中学生很多和学校的COMMUNICATION是学生和学校之间自己进行的， ...

老师收到短信了，老师的意思是那不算数得正式邮件才算数。但是老师并没有通知家长这不算数，据他的规定是取消要写邮件。

我们每天都收到学校的其他邮件也一直和学校以邮件形式沟通其他问题，唯独这位乐器老师没有发任何邮件而是等到学期全部结束了才发邮件附上账单，要是这样的话她为什么不一收到短信就立即发邮件通知说我们流程不对？而是非要等到所有课程已经结束才告知？