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关于optus国际长途问题 [复制链接]

发表于 2017-2-23 11:21 |显示全部楼层
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我想在用的是optus的90元/月,互联网加家庭座机国际长途任打的计划,最近无法打国内长途,国内座机完全打不了,国内手机大概仅有2~3%的接通率。有也用这个计划的朋友吗?是否也遇到过这种情况?打optus公司的电话报修等一个多小时也没人工接听,急不可待苦不堪言。请问大家知道除了电话报修一途还有别的更快捷的保修途径吗?分分伺候。
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发表于 2017-2-23 11:32 |显示全部楼层
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你的座机肯定申请过隐藏号码功能, 可能中国政府为了打击境外电话诈骗,把所有无法显示电话号码的都屏蔽了。

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发表于 2017-2-23 11:39 |显示全部楼层
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我和你用的同样的计划,上个星期出现过类似的情况,打国内电话或手机都回复:Optus regrets number you have dialed has been disconnected
打电话给optus,客服说收到很多客户报告同样的问题。第二天晚上国内电话回复正常,到目前为止没有问题,偶有通话中有一些杂音,不知道二者是否有联系。

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发表于 2017-2-23 12:03 来自手机 |显示全部楼层
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如果对方没设置屏蔽混乱号码的话就是你线路的问题。
如果是Telstra line billed by optus那是有八九是optus的设置问题,打保修,让他们line test.

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发表于 2017-2-23 12:27 |显示全部楼层
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yanmin2k 发表于 2017-2-23 11:32
你的座机肯定申请过隐藏号码功能, 可能中国政府为了打击境外电话诈骗,把所有无法显示电话号码的都屏蔽了 ...

我不记得是否申请过隐藏号码,但用座机打自己的手机显示“无主叫号码”。如果是这个原因那为什么个别时候又能拨通国内座机或手机呢。

发表于 2017-2-23 12:28 |显示全部楼层
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jzhyzhy 发表于 2017-2-23 11:39
我和你用的同样的计划,上个星期出现过类似的情况,打国内电话或手机都回复:Optus regrets number you hav ...

我拨国内直接就是忙音没有语音回复。
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发表于 2017-2-23 12:48 |显示全部楼层
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fisk1983 发表于 2017-2-23 12:03
如果对方没设置屏蔽混乱号码的话就是你线路的问题。
如果是Telstra line billed by optus那是有八九是optus ...

刚才总算等到人工接听,把故障情况说了,客服说是很复杂的问题要做report给工程师研究,期间问我们要了常用的国内电话号码,我报了一个给他。说8小时内回复我。挂机后,我再试打,发现报给客服的那个国内号码几乎每打必通,其他号码则时通时不通。难道他们真是做了某种设置吗,这样操控客户通联状况对它们有何意义呢?

发表于 2017-2-23 13:37 |显示全部楼层
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hutu 发表于 2017-2-23 12:48
刚才总算等到人工接听,把故障情况说了,客服说是很复杂的问题要做report给工程师研究,期间问我们要了常 ...

并不是OPTUS故意的。OPTUS的固定电话比较复杂,涉及你到底用的是TELSTRA(常规铜线电话线)线路还是OPTUS的自己的线路(HFC线路),不同的线路不同的问题。 如果你电话需要经常稳定的使用,最好用TELSTRA的固定电话。

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发表于 2017-2-23 14:14 |显示全部楼层
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fisk1983 发表于 2017-2-23 13:37
并不是OPTUS故意的。OPTUS的固定电话比较复杂,涉及你到底用的是TELSTRA(常规铜线电话线)线路还是OPTUS ...

我的好像是optus cable。

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