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之前买了一些Couriers Please的邮寄prepaid label，因为寄大件确实比Australia Post要便宜一点，所以几次寄大件物品我都是用Couriers Please。 几次寄东西下来，没有哪次我是开心的 Overall来说，服务态度极其恶劣 先说说打电话, DHL/Fedex这种，电话很快就通，而且人家讲话特别professional，服务很好; 而Couriers please，每次打电话你起码要听20分钟音乐，这都算少的!!!好不容易打通每次基本上都是一个听起来很更年期的无耐心妇女。你多问几句她都各种烦糟地吼你几句说"I don't know"，然后匆匆地挂电话.. 再说说Office里的人，DHL/FEDEX都挺好的，每次我去拿包裹，都特别有礼貌。甚至有时候箱子很大,人家看我长得小会帮我放到车上. 最让我印象深刻的，是我每次去pick up包裹都是6点他们Driver回来的时候，好多他们的车都在院子里洗车。车擦的赠亮，从这就能看出服务的态度 而Couriers please，有次我要寄东西，约了driver来pick up，结果人家说他不上楼，得我自己下楼送给他~~~ Office里的人也是，都长一副无业游民的样子. 衣冠也没有Fedex DHL这些整洁。整个给人的感觉就是就是因为自己是小做坊所以对自己无要求. 就今天, 我刚又从CP送包裹回来，被他们一个人的态度惹怒了，对我超级凶 我就立刻感叹到，小公司做不大就是有原因的, hopeless 我说几个让我很生气的事情吧: 1. 有一次寄东西，周4到的收件人那里，收件人应该是不在家， 总之东西没收到，晚上跟我说没收到的时候，我问她，那你收到什么卡片之类的吗? 她说没有..我说那你等明天(周5)应该会送了，结果周5的时候,她还是没收到，我打电话也各种打不通，到了周1我网上track了一下，包裹居然又退回给我了.. 我打电话给问为什么退给我???结果接电话的就一幅很忙的样子说，我们只keep包裹72小时，如果72小时没人联系他们就自动return to sender. 所以收件人有责任要尽快联系他们取件. 我说那周4到的，就过了周5一天也不到72小时阿???!!!人家说，周末也算进去的~~~ 然后就很急忙的要挂电话了 别的公司，至少都有second attemp吧，就算你没有，至少也有个second reminder吧，这个什么都没有就静悄悄地退回来了!!!!!! 好把。算我这是第一次领教CP没经验。从那以后，再找CP寄东西，得收件人一定要在家! 2. 我就让他们driver来pick up过一次东西，因为我平时也上班不在家，我都是很早很早自己开车把包裹送去他们Homebush office的 有一天早上，我7点半到的那里，停车的地方几乎都没有车，很空，我就停在离他门口最近的一个车位，我每次都停那里，从来没人说什么 而且我就是把箱子递给reception我就走的，也就1分钟都不用.. 结果那天我刚停车下来，旁边走过来一个刚来上班的工作人员，跟我说这车位是他们Managing Director停车的地方。 我还手里抱着箱子笑着和他说:" I'll just drop off this box to the receiption, I will be very soon, just a few seconds.." 结果那人摇头说:" The Managing Director could come in next second, who knows" 我就生气了，朝他说, 我就不信你Managing Director能大清早7:30就来上班!! 结果他还在嘴里小声说着什么，然后我就怒了, 指着地上说，你这也没写staff reservered, 什么也没写，凭什么不让停??!! 然后他就不说话了 那天早上，非常生气 [ 本帖最后由 littlegirl 于 2012-3-21 16:53 编辑 ] |
