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我给母亲定了一盆植物作为母亲节的礼物.说好8日送到,而且7日就看到他公司准备派送,心想问题不大.周日忙了一天,等晚上打电话给MM祝贺.MM说,我以为你忘了今天是什么日子了呢.我立刻坠入云里雾里.赶紧问,你没收到我的祝贺吗?她说什么呀?我以为她和我开玩笑呢.后来说了半天才知道,跟本没人送过东西来,也没有电话.而且MM那天基本都在家(就出去了一会儿).据说SALALA售后服务不错哦,我立刻上网站投诉了,当天没回音.这么有意义的母亲节就这样过去了.(母亲刚经历一段不开心的事情,需要人安慰,我又不在身边,而父亲又出差了.本想让她高兴,没想到发生这样的事情).
9日中午,总算有人回贴,说8日送过了,家里没人,小区保安告诉这家人5.1去旅游了,还没回来.真是天大的笑话.其一,如果家里人去旅游了,我会不知道,还让他们送植物?其二,我家小区至少有500户以上的人家,保安如何知道某家人出去了,甚至到8日都没回来?(我家保安受过特训?是KGB?)送花的就这么轻信?其三,来送之前也不确认家里有没人.后来还狡辩说为了给收花人惊喜(我都没要求给惊喜,他们起劲算哪门子事情?)
9日总算送花的和MM联系了.却不小心说漏了嘴.他们狡辩说,他们来过的,把植物搬到楼上,敲过门,家里没人,再搬到楼下的.可惜,我家里楼下是有对讲系统的,没上面开门,下面是怎么能上到楼上来的呢?可想,对地形一点不熟,90%的可能性是跟本没来送过.保安一说只是想当然的借口.后来又说,晚一天又没关系的(主观上根本没有时间概念),最后一说,道出了他们8日没送的原因.你定的是植物,一天没送到没关系的,花就不行了,晚了要谢的.(原来,8日的送货太多,因为我定的是植物,晚送了质量不会有问题,不打电话确认就可以找家里每人的借口,所以他们索性就不送了.改到9日不忙的时候送)
我9日中午又投诉过,他们不理不睬.9日晚上听MM说了他们的狡辩,我又投诉了,网站上竟然把我的贴子删了.令人气愤至极.
还有更气愤的,我送的贺卡写了一段话,而他们送去的贺卡竟然是空白一片.什么字都没有,如果我不打电话给MM,她都不知道是谁送的.这就是他们的服务与信誉.
这几天他们的网站都被投诉的贴子充斥,好多是没准时送的.有的是送的东西与图片不符.还有贺卡上的字惨不忍睹(比我好,卡上还有字)等等等等.有个人付了60的快递费,4月25日定的花,要29日送,最后收到是5月9日.夸张吧?
我原来在雨虹网花定礼物的,从没出现过这样的事情,而且他们的贺卡至少是打印出来的.
唉,本不想说的,看到YOUZI网的处理情况,再看看自己,还是说出来大家看看吧.
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作业来了，新鲜出炉 (2006-2-13) goldenapple 
发表于 2005-5-13 17:05
发表于 2005-5-13 21:45
