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看到今天关于警察的热帖，感觉大家对澳洲警察的工作还是有一些误解，当然不全是，至少有一些。这样的误解很容易形成一个负循环，造成普通公民和警察之间的关系越来越差，对社区治安维护是很不利的。我对墨尔本警察的日常出警还是有一些了解的，在这里就简单把我知道的说一说，为的是给大家从不同角度看待这个问题提供些思路。
1. 报警时打什么电话。
如果是紧急情况 要出警的比如正在进行的人身攻击 (assault in progress)，入室盗窃 (hot burglary) 一类， 打000是最快的。因为警察调动是集中控制的，不是当地警局的watch house 控制的，你打给家附近的警局，他们也是再从内线打给000，把你的话重复一遍，很耽误时间。
如果不是紧急情况，当然可以打家附近的警局。 比如你下班回来发现家里被偷了, 小偷早不在了(cold burglary)，车被砸了一类的，不过现在有专门的热线报告这类的案子。你拨附近警局电话时一开始的提示就是说按 1 和热线报告，按2 和警局里的人通话。
2. 警察来不来的问题
如果不是紧急情况，通常电话里警察就可以获取足够信息来做报告了，不是每次报警都要出警的。还有就是你打000之后，如果总台的人看这不是太紧急的情况，会把信息报告给你们那个区巡逻的警察中队长，他/她可能会把这个活给你们附近警局watchhouse 里的人，让他们给你打电话了解一些更多的情况，或者电话上处理一下就可以了。还是举cold burglary 的例子，你如果打000， 基本上就是回收到警察电话直接问一下情况或者让你打那个热线。这类的案子普通警察来了什么也做不了，没有意义。这种情况一般是他们先做报告，然后警察的犯罪现场技术部门的人会做一下评估，再联系你到你这里取一下指纹什么的。但是如果根据你的描述现场已经被破坏或者不大可能有线索，那么也可能就不来了。这样的情况案子很有可能是破不了的。话说回来，案子破不破你都只能靠保险公司挽回损失。罪犯即使被起诉，到法院宣判也是很长的过程，而且这里没有强制赔偿，他们也都没钱赔偿你。
还有一些例子比如邻里纠纷，房东租客纠纷，如果不存在某一方有人身危险，能电话解决一般都电话解决。
车祸是另外一个例子，轻度车祸如果没有人受伤，不存在堵塞交通的情况，警察是不需要的出警的，双方交换信息（姓名地址）就可以了，各自找保险公司，你打000，很有可能就是收到警察电话让你们自己解决。 Hit and run, 如果没有人受伤，也可能就叫你去当地警局报案了事。但是你如果打了000，事情也是刚发生，警察内部电台会有你提供的逃逸车辆的信息让巡警们留意的。
有关噪音的案子好像抱怨也比较多，这一类当然理论上是要出警的，但优先级别是最低的，都是其他案子都处理完了这的没事了，才有可能去noise complain 这类的活，这是可能noise 都结束了。警察可能开车经过一下地址，没什么声音也就算了。有的时候如果这个noise complain 已经是过去几个小时了，你也就是一开始打了一个电话，那么很有可能警察就不会去了。如果很多人打电话抱怨一家声音太大，那么警察一开始就去的可能性就大了。
3. 什么案子谁来做的问题
警察里面也分很多工种，开超速罚单的大部分是highway patrol, 他们就是专注在交通上面的，平时根本不管普通的什么家暴，盗窃，伤人一类的。
复杂点的东西都是刑警(detective) 做，比如入室盗窃，严重伤人，敲诈勒索，诈骗，性侵，纵火，毒品一类的。他们是便服，开到也是没有标志的警车。关于入室盗窃其实每一个案子他们都会在你们附近踩点调查一些，比如看看附近街区有没有摄像头，二手货店里有没有你丢的东西，这些幕后的调查你可能并不知道，但确实是在进行。
大家平时看到比较多的是general duty 的，开着van 或者sedan. 这些警察是最忙的，一有000 电话就是他们先去，简答的东西能处理就处理，复杂点的就是要交给刑警做后续调查了。大部分区这些general duty的警察有一半多工作都是出警家暴和mental illness。 剩下的就是出警紧急情况比如伤人，商店里有人偷东西被抓现行的。 如果偶尔不忙在街上巡逻，也会看看超速，开车看手机一类的。
4. 为什么警察来这么慢
安全因素，警察在执行任务时也是要保证自身安全。如果有人手持凶器正在行凶，一般是不允许单个警车出警的，一般是两个车先在出事地点会面，然后一起过去。
资源因素。平时一个大区可能只有一到两个车在执勤，出警也是要按照轻重缓急。有时候如果在处理犯人，那有可能那个区就没有巡逻执勤的警车，从旁边区调车也要看那边忙不忙还有距离问题。东边稍微好一些，几个警局互相都比较近，比如ringwood-croydon-mooroobark-lilydale, 还有forest hill-boxhill 那一片。有些区那是面积又大，警局又少，比如melton-caroline springs, Werribee – wyndham, 经常只有两个警车管所有的事情。 如果melton 的警察在处理罪犯，有紧急情况，caroline springs 的警察开着警灯过去也得快半小时。Sunshine, narre warren, broadmeadows 这些忙的区也经常就是2辆车， 上班时往车里一坐，屏幕上已经十几个jobs to attend 了，还源源不断有新的任务进来。不过任务再多也只能一个一个来啊。
5. 我的案子重不重要
所有的案子都重要。 也许人人都觉得发生在自己身上的事情是最天大的事情，但这种天大的事情时时刻刻都发生在其他人身上。 警察看到的就是一个list, 他们一次只能去一个地方，在一个地方时间可长可短。有可能一个家暴就能把一个警车的整个8小时用完，其他的活只能往后传，等接班的人来做。有些区入室盗窃一天可以几十起，犯罪现场技术人员也不可能都去，你也不能一直都在屋外等着，该做什么还是得做，现场被破坏也是没有办法的事情。
6. 案子能不能破
可能很多案子确实破不了，尤其是入室盗窃，偷车这一类的。原因很多，一是确实没有线索，没有cctv footage, 目击证人，指纹的案子怎么破？二是这里的司法体系 确实对犯罪嫌疑人更宽容，他们一开始就被caution 保护起来， 不需要回答任何问题，警察要能在没有录音口供的情况下prove beyond reasonable doubt 这个人做了这个事。犯罪嫌疑人被审的时候一句话不说，完事了私底下和警察说就是我做的，那么警察也没法根据这个起诉他，因为这个不能当做证据。
有人提到cctv footage 把人录了下来警察也不起诉，但是这里仅仅凭借cctv footage 在法庭上也是不充分证据。当辩护律师问警察“你如何能证明监控里的人是我的客户？”，警察能怎么说？律师可以说监控上的人只是和我的客户很像，你怎么能证明他就是我客户？。当然如果有其他辅助证据，监控是很有利的证据。
你家里东西被偷了，一段时间以后警察发现有人持有你报失的东西，那么没有其他证据的情况下只能起诉他持有赃物，而没法起诉他你们家入室盗窃这个案子，当然你的东西可以拿回来，但你这个案子是没破的。
先写这么多吧。我不是为警察辩解， 只是觉得误解和抱怨有时候多源自不了解。这种被误解我们在自己的工作上也可能遇到。以上都是个人观点，就是给大家参考一下。
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蓝山老妖在墨尔本系列之四 -- 购物回国退税攻略 (2005-2-27) 蓝山老妖 
发表于 2020-10-16 20:00
