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楼主:skie

[其他信息] Priceline拒绝退货。不愉快的网购经历。 [复制链接]

rahxephone

皮靴族

发表于 2019-10-17 16:30 |显示全部楼层

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嗯，谢谢分享。以后不在priceline买东西了～
楼主有没有开心点？

疯狂小石头

皮靴族

发表于 2019-10-17 17:20 来自手机 |显示全部楼层

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David Jones遇到过类似情况，就是收到的东西是打开过的，直接拿回店里退了。
以前没有过这种事，但是发生过一次以后就长记性了，再买这类东西都去店里，检查好包装和日期。
online买虽然也能退，但是多事且浪费时间，如果商家不能保证网站发货的品质，那就只能去店里了。

yaleyale

银靴族

发表于 2019-10-17 17:29 来自手机 |显示全部楼层

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有一次我在Priceline网购，买了一些杂七杂八的东西，收到的时候其中有一瓶新西兰的serum瓶子碎了，我打电话给客户说明情况，她让我发照片过去，她看完照片连连致歉，问我是选择退钱还是他们再给我补寄一瓶，我选择了退钱，然后电话还没挂掉，我的手机里就收到了银行退款信息

良辰美景奈何天,便赏心悦事谁家院.

Tinabird

木屐族

发表于 2019-10-18 06:19 来自手机 |显示全部楼层

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zn7726 发表于 2019-10-16 21:58
洗洗就完了呗多大个事啊有发帖的功夫都洗干净了

同意

zcyu

布鞋族

发表于 2019-10-18 10:03 |显示全部楼层

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挺合理的

jlovesd18

铜靴族

发表于 2019-10-18 10:46 |显示全部楼层

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力挺LZ，凭什么要自己洗洗就算了

花生

钻石靴族

发表于 2019-10-18 10:51 |显示全部楼层

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xinjiegu1 发表于 2019-10-17 17:19
分享一下
我之前在Amazon买了一瓶芝麻酱（玻璃瓶）和其他的一些吃的零食什么，寄到的时候，芝麻酱的瓶子破 ...

amazon 的客服确实没话说，上次我买了一本书，收到后书被压坏了，联系客服，直接退款让我重新再买一本，坏的书也没要回去。

静以修身，俭以养德。
淡泊明志，宁静致远。

flyingcat

银靴族

发表于 2019-10-18 11:25 来自手机 |显示全部楼层

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xinjiegu1 发表于 2019-10-17 17:19
分享一下
我之前在Amazon买了一瓶芝麻酱（玻璃瓶）和其他的一些吃的零食什么，寄到的时候，芝麻酱的瓶子破 ...

亚马逊堪称网购界的海底捞，服务出了名的好。

xinjiegu1

铜靴族

发表于 2019-10-18 11:30 |显示全部楼层

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flyingcat 发表于 2019-10-18 12:25
亚马逊堪称网购界的海底捞，服务出了名的好。

我觉得其实po主在priceline遇到的情况也能说是他们的错啦。毕竟这是他们的policy，楼主除了被麻烦到之外也没有经济损失。
但是真的会影响购物心情的啊。会让客人下次再买东西的时候，不会选择这个卖家。
我之前再David Jones的网购被砍单2次。都说是没货，但是明明网店都是有货的。。。我打电话给客服，客服帮我check说网店还是可以下单，但是做不了什么，除了退钱。。我也没有经济上的损失，就是浪费时间和精力而已。不过他们也失去了我这个（小）客户。。
而Amazon就是正面的例子。我现在几乎所有的东西都会去Amazon买。
购物体验好不好，真的很有差~~~

amei9125

皮靴族

发表于 2019-10-18 15:12 |显示全部楼层

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店家大气就给你免全单，店家陪一瓶给你也是合理。

正常

皮靴族

发表于 2019-10-18 16:00 |显示全部楼层

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xinjiegu1 发表于 2019-10-17 17:19
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我之前在Amazon买了一瓶芝麻酱（玻璃瓶）和其他的一些吃的零食什么，寄到的时候，芝麻酱的瓶子破 ...

同意
我曾经在亚马逊买书了手滑点同一本书买啦两本书然后联系客服说买多啦想邮寄回去一本refund客服直接说不用邮寄你留着吧他们直接给我refund一本的价格是至此以后我也是他家的重视客户
话说Priceline我也很理解楼主的心情我买过一个染发的女人收到之后竟然是过期的拿到店里去换结果也说要联系总部实体店不换但是那个店的店长很好的让我exchange啦没有refund 我至此不在她家网购此外我也很好奇那瓶过期的是不是继续摆在店里卖....

正常

皮靴族

发表于 2019-10-18 16:03 |显示全部楼层

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xinjiegu1 发表于 2019-10-17 17:19
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我之前在Amazon买了一瓶芝麻酱（玻璃瓶）和其他的一些吃的零食什么，寄到的时候，芝麻酱的瓶子破 ...

menmen27

皮靴族

发表于 2019-10-18 16:22 来自手机 |显示全部楼层

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不能算好的customer service，但也不过分

monp

皮靴族

发表于 2019-10-18 20:22 |显示全部楼层

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summersea3 发表于 2019-10-16 22:33
priceline网购很坑，我也试过买到快过期的产品，还寄错商品。去店里退，也是不接受，说实体店是加盟店，网 ...

实体店是加盟的啊？第一次听说

summersea3

皮靴族

发表于 2019-10-18 20:28 来自手机 |显示全部楼层

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monp 发表于 2019-10-18 21:22
实体店是加盟的啊？第一次听说

嗯嗯我当时去店里退收银员说的可能还是有直营店吧可能我去那家刚好是加盟

monp

皮靴族

发表于 2019-10-18 20:33 |显示全部楼层

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summersea3 发表于 2019-10-18 21:28
嗯嗯我当时去店里退收银员说的可能还是有直营店吧可能我去那家刚好是加盟 ...

好吧。。。不过她们这种网上一个系统实体一个系统的做法是不太妥。。。以后看来还是尽量不网购了，除非没有实体的牌子

lalasong

白金靴族

发表于 2019-10-18 21:18 |显示全部楼层

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我记得Priceline网上专门有说明，网购不能实体店退换
既然都说清楚了，实体店拒绝也不是不合理

但楼主不满意应该可以整单退货？
就是邮费会扯皮

菩萨蛮

皮靴族

发表于 2019-10-18 23:03 来自手机 |显示全部楼层

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以前买到快过期的产品，priceline的回复如下，态度可以，回复的速度也可以。
We’re sorry to hear of your poor experience with this product, and appreciate you taking the time to provide us with this valuable feedback.

We have been in touch with the xxx store who have replacement stock for the customer. 1 X sku 49698 which expires in 05/19 and 1 X 11837 which expires 11/19.

Please return to the store with your receipt and product, then speak with xxx for an exchange or refund.

Thanks for your feedback; we hope you have a more positive experience the next time you shop with us at Priceline.
在chemistwarehouse买过一次粉类的东西，全撒了，发了个照片说明，对方单独发了产品过来。还有一次也是买的洗发还是洗衣液，撒出来了，处理方式也一样。自此以后都没敢网购这些东西，click and collect就能解决这些问题。