《商业感悟日记》持续更新中——第12篇（股权的本质）

billspace

strikerhenry14 发表于 2019-7-17 20:30
前一篇文章我和大家分享了如何判断生意或职业的上下限，今天聊一个小话题——制定策略

我们曾经听过一个说 ...

这个比较牛逼

endlesshuman

分析得不错，楼主请继续。

kavinmu

分析得不错，楼主请继续。

yvonnelao

好文章，请继续。

9z9

好帖，谢谢分享。

strikerhenry14

Shark2013 发表于 2019-7-17 21:10

strikerhenry14

wensy1123 发表于 2019-7-17 22:37
楼主是一个有想法有判断力的聪明人，佩服

谢谢，会持续送出新文章的

strikerhenry14

tedaus 发表于 2019-7-17 23:55
期待下文...

嗯呢，我通常是两天更新一篇

strikerhenry14

billspace 发表于 2019-7-18 00:49
这个比较牛逼

谢谢

strikerhenry14

endlesshuman 发表于 2019-7-18 08:57
分析得不错，楼主请继续。

谢谢，我通常2天更新一次

strikerhenry14

kavinmu 发表于 2019-7-18 08:57
分析得不错，楼主请继续。

谢谢，我通常2天更新一次

strikerhenry14

yvonnelao 发表于 2019-7-18 10:21
好文章，请继续。

谢谢，我通常两天更新一次

mightyview

希望看到一些產業選擇的例子 最好更多非傳統產業

joeli2017

楼主第一篇太鸡汤，但后面几篇写的不错，有想法有逻辑性，继续加油。已经收藏。~

ricky2aus

strikerhenry14 发表于 2019-7-17 20:30
前一篇文章我和大家分享了如何判断生意或职业的上下限，今天聊一个小话题——制定策略

我们曾经听过一个说 ...

我有位朋友在悉尼某加盟Cafe工作，经常听到她吐槽店里生意业绩差，从她口中初步窥探到一些端倪：

1. 用户体验：
⑴面包、蛋糕、饮品的口感欠佳。
产品的产出的确是有一套非常详细“教程”，但产出岗位的员工（可能是因为兼职）经常会因为各种原因没有按照配方做，导致产品口感出现偏差，比如早上买的饮料很甜，晚上买同样的饮料又会很淡；又或者是用料上会出现偷工减料，经营者并不做把控；

⑵服务品质不足
其中有件，也是让我非常诧异的事情，有位店员因为和同事有争执，顾客在等待咖啡时，她重重的甩到了桌面，后来经过了解更多，这个店员的服务态度经常会受情绪影响，经营者竟然并没有对店员做出更多的要求。

⑶市场
主打流量市场，并未从用户角度出发，因此淡旺季明显。
如果他们的营销能为用户塑造一种用户形象来激发用户购买欲望，比如悉尼文化的咖啡，喝的是情怀。是否更好？

2. 产品创造性
由于是国内加盟的品牌，产品大部分是以国内流行因素进行创新，缺乏当地特色。
这里以日本东京都银座区内百年老店『木村屋面包店』为例，它就经常利用当地民众习惯庆祝的『樱花祭』活动，每年适时推出精心制作多种的『樱花口味面包』上市，也因此在当地烘焙产业中独领风骚。（这是网上看到的分析）
我也常常在思考，如果他们能结合澳洲悉尼特色研发新品，做差异化的效果会不会更佳？

3. “多快好省”
想了一下，他们Cafe的策略貌似一个能沾上边的也就是快，但他们的量不多，价格偏高也不省，品质也很一般，也不算好。
这么算下来，他们还能活下来的原因感觉就是因为市场上竞争者略少，因为他们主打华人群体。
这个感觉近期也得到一些验证，朋友告诉我，附近开了一些比较中式的Cafe，他们的生意就立马被抢走了一些，这是否也是个商机。

看到楼主文章，想起的一个纯个人感受的例子，不喜勿喷。

strikerhenry14

joeli2017 发表于 2019-7-19 10:36
楼主第一篇太鸡汤，但后面几篇写的不错，有想法有逻辑性，继续加油。已经收藏。~ ...

哈哈谢谢，我写东西通常会遵循一个比较清楚地逻辑线条。

所以第一篇文章会笼统给出一个主旨，然后再通过后续大量的文章来逐步论证。

虽然早期会有遭来不理解的风险，不过这和去了解一个人一样，是一个长期过程。

strikerhenry14

mightyview 发表于 2019-7-19 10:07
希望看到一些產業選擇的例子 最好更多非傳統產業

好的，正好最近也想谈谈创新项目

2018发发发

我对上下限的看法与理解和楼主有些不一样。上限应该是能否scalable,或者扩大规模，下限应该是投入的可能亏损的成本。那么这样看两个例子，当老师固然下限很高几乎不会亏，但是一天只有十小时能上课，一小时能挣100吗？Airbnb多少投点钱，但管理十套可以去二十套，似乎更scalable
回到现实，为什么投资人愿意追捧Startup？产品已经有了，投入可以算出来，可是卖一万套还是卖一千万套，上行空空间无限。

csk123

ricky2aus 发表于 2019-7-19 10:41
我有位朋友在悉尼某加盟Cafe工作，经常听到她吐槽店里生意业绩差，从她口中初步窥探到一些端倪：

1. 用 ...

是不是那个台湾的85啊？

真的很差劲，料差绝对的，不知道是不是从台湾进来的植物奶油，好几个人吃了脸就起泡

csk123

楼主用系统的规划和分析，项目管理方式去经营副业，肯定比那些走偏路小打小闹的商家更有作为

haidai

strikerhenry14

2018发发发 发表于 2019-7-19 10:56
我对上下限的看法与理解和楼主有些不一样。上限应该是能否scalable,或者扩大规模，下限应该是投入的可能亏 ...

  你说的有道理，首先我想澄清一下，所谓风险对于每个人的定义肯定是不同的，这篇文章不是一篇严谨的学术推倒，而是想让大家通过模型去建立风险意识。在后续的文章里，我会举出一些拥有具体市场公允价的例子来做严谨分析。

  回到Airbnb的例子，风险其实也不难列举。在我看来，airbnb入市者追求的租差毛利通常在50%以上，这也很好理解，在澳洲长租房的毛利率不太会高于8%，如果短租不能数倍于长租，就没有做的价值了。

  比如600周租的房子，如果按照日租金120上下去设置，那么毛利应该是40%。这里不同的运营商有不同的策略，我不去具体分析。但Airbnb的核心风险在于空置率，重资本以及不可控因素。

  空置率——收支平衡点大约在每周入住率3-4天。因此运营商需要去思考是否可以做到理想的满租率。

重资本——家具和服务团队的配置以及租金的固定支出使得生意实际的自由现金流并不多，拿20套房为例，每年要支付给房东的租金接近50-100万。我们把时间切片，在每个时段内能够自有支配的资金占比事实上是比较有限的。因此把Airbnb作为长期生意考量，希望做到数百套，是一个重资本，重运营的双重生意，未来的天花板我个人认为主要看玩家有没有很好的运营能力和资本运作能力，个人投钱风险是比较大的。

不可控因素——我主要指的是小概率+后果很严重的事情，曾经和某Airbnb玩家聊天，吊灯坠下导致租客要求索赔数千乃至数万澳币。类似这样的例子也主要是我认为下限不易控制的潜在隐患。

  当Airbnb运营商单独面对其中某一项风险时，这可能并没有那么可怕，但当多套房子同时遇上多重问题时，风险的叠加会造成的打击是非常可怕的。

术业有专攻，每个人定义风险不同，如果以上几点问题对哪个人解决起来易如反掌，那这就是他的护城河。

谢谢你的留言，欢迎多多探讨。

  

zach2k

感謝分享

belinda0717

好文，等继续更

LXD

火钳刘明

香橙

strikerhenry14

ricky2aus 发表于 2019-7-19 10:41
我有位朋友在悉尼某加盟Cafe工作，经常听到她吐槽店里生意业绩差，从她口中初步窥探到一些端倪：

1. 用 ...

  感谢回复，你谈到了这家Cafe出现的一些现象，有产品和服务质量问题，有市场周期性的冲击，也有产品本身的缺陷以及战略方向的不坚定。不过冷静思考应当如何诊断一家企业的症结所在时，正确的打开方式应该是设定唯一变量，而让其他维度全部恒定不变。这样就可以逐一检验到底影响业绩的最根本因素到底是什么了。

  从这家Cafe碰到的问题来看，似乎是出在了“人”这个维度上。今天，我就与大家聊聊人的问题，或者叫管理学的问题。我们先从两个概念聊起：猴子理论以及责权利心法

  1. 猴子理论
  
  你有没有过这样的经历：

  员工跑来问老板，”老板，现在有这么个情况，你看应该怎么办？“

  这时你应当回答 “你应该这么做...blablabla”？还是“让我想想，你晚点再来找我”

  答案都不对，因为人都有逃避责任的天性，下属这样问你时，就相当于在和你说“老板，请帮我照看一下猴子“

  说说我碰到的亲身经历：
  
  我们的客服跑来问我“Henry，客户对我们不满意了” （老板，可以帮我照看一下猴子吗）

  我说“什么情况” ，他说“blablabla”

  我继续说“那你这样这样这样，不就好了吗？”（猴子交给我吧）

  然后他兴冲冲的走掉了。

  过了不久，他沮丧的告诉我“我跟客户说了，他们还是不满意” “老板，猴子死掉了”

  我错愕万分，然后去看他和客户的聊天记录，气的脸都绿了，因为他表达的意思，根本就不是我希望他传递的信息。

  当你决定接管你下属的猴子时，焦头烂额的结果就已经注定了。

  那正确的应对方法应该是什么呢？

  神句——  “你说呢？”

   “老板，现在有这么个情况，你看应该怎么办？” “你说呢？”
   “老板，现在客户不满意，怎么办？” “你说呢？”
   “我觉得这样处理可能比较好，但另一种方法可能也行的通” “你说呢？”
   
    切记，千万不要把别人的猴子放在自己身上，那具体应该怎么做？
   
   1. 明确你和下属的“猴子”，这就是责任边界。
   2. 如果需要沟通，限制沟通时间和长度，不要耽误自己的工作。
   3. 讨论之后要约定下次沟通时间，避免之后不了了之，让猴子被饿死。

2. 责权利心法

你可能是一位企业家，创业者，管理者，或者只是一名普通员工，但不管你是什么样的角色，只要参与过管理，可能都遇到过这样的情况：你的员工说一做一，但绝不做二，一点都没有主动性；你的老板贪图利益，不断争功，却不承担应有的责任，而你，很想把事情做成，到处求人，却无能为力。

通常发生这种事，很有可能是责任，权利，利益的等边三角形发生了失衡。

微软上海的办公室，发生过这样一件事：员工食堂供应午餐和晚餐，大家吃着吃着就腻了，于是要求供应商换换口味。但收效甚微，因为供应商没有动力付出额外劳动。

微软的行政部想到一个办法：因为中午吃饭的人会多一些，所以赚的钱更多。于是将午餐和晚餐外包给了两家不同的供应商，并制定如下规则：

1. 每三个月员工对餐厅打分，更喜欢午餐还是晚餐
2. 如果喜欢午餐的员工多，则供应商不变；如果喜欢晚餐的多，则供应商互换
3. 如果连续两次评分午餐均胜出，则更换晚餐供应商

从此以后，食堂质量大幅度提高。

著名的麦当劳也遭遇过同样的困境，高速公路上的麦当劳餐厅，服务和食物普遍质量极为糟糕，原因也很简单。餐厅面对的都几乎不是回头客，在单次博弈的利益面前，责权利的制衡三角形再次崩塌。因此，麦当劳将经营权全部收回，高速路上的餐厅全部选择了直营。

当权力独大责利不清——导致腐败
当利益独大责权不清——导致冲突
当责任独大权利不清——导致消极

回到刚刚Cafe的案例，这里是否存在管理者在设计责权利时不合理的问题呢？员工又有没有经常性的把猴子甩给老板呢？人的问题不解决，一切战略都成了纸上谈兵。

大家也可以谈谈对这件事的想法，一起留言切磋一下。

strikerhenry14

csk123 发表于 2019-7-19 11:11
楼主用系统的规划和分析，项目管理方式去经营副业，肯定比那些走偏路小打小闹的商家更有作为 ...

哈哈，我感觉也是85

pandababy

看完了 坐等更新 谢谢

strikerhenry14

pandababy 发表于 2019-7-20 13:43
看完了 坐等更新 谢谢

谢谢，会定期更新的