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Telstra smart modem(Nbn)有网, 但是blue light [复制链接]

发表于 2020-7-4 20:52 |显示全部楼层
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家里是telstra NBN,modem今天一直是blue light, 正常应该是green light.

家里有网,网速也正常。

但这个blue light是mobile back up connection.

我把猫, nbn 重启很多次都没用。打telstra,自动语音,回答一些问题,就自动挂断了。

大家有什么方法,能恢复正常green light
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发表于 2020-7-4 21:00 |显示全部楼层
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Off                   Powered off
Green              Fixed online
Blue                 Mobile online

用的是MODEM 的 SIM卡吧

发表于 2020-7-4 21:03 |显示全部楼层
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nbn 坏了 假在线

发表于 2020-7-4 21:07 |显示全部楼层
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把sim卡拔出一半,如果不工作就是没外网,如果正常工作就行了

发表于 2020-7-4 21:09 |显示全部楼层
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intel5858 发表于 2020-7-4 20:00
Off                   Powered off
Green              Fixed online
Blue                 Mobile online ...

blue light 用的是modem里的sim card.

咋恢复呀? 网上查telstra outage, 我家网是正常。

那是不是NBN有问题?

发表于 2020-7-4 21:11 来自手机 |显示全部楼层
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这个就是nbn出问题,打telstra tech team 1800 834 273,他们会测试然后尽快修复
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发表于 2020-7-4 21:21 |显示全部楼层
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imbonnie 发表于 2020-7-4 20:11
这个就是nbn出问题,打telstra tech team 1800 834 273,他们会测试然后尽快修复

谢谢。打了电话。人工语音说,给我发短信,点短信连接,留消息,然后会有人联系我。

我明天,再打电话试试吧。

发表于 2020-7-4 22:27 |显示全部楼层
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Telstra app里的在线support试一试。

发表于 2020-7-5 00:53 |显示全部楼层
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可以online chat,或者手机里的app 自测,如果测出是他们的问题会提示约appointment 上门维修。

发表于 2020-7-5 14:53 |显示全部楼层
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mingn04 发表于 2020-7-4 23:53
可以online chat,或者手机里的app 自测,如果测出是他们的问题会提示约appointment 上门维修。 ...

今天online chat,网恢复正常了。

好像是我家的cable有问题,就是一头红色,一头黄色,分别连接Nbn box和smart modem. 我正好还有一个,换上就好了。

Telstra 从系统查,他们没问题。安排NBN周一再来检查一下。

发表于 2020-7-5 15:12 |显示全部楼层
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skie 发表于 2020-7-5 13:53
今天online chat,网恢复正常了。

好像是我家的cable有问题,就是一头红色,一头黄色,分别连接Nbn box ...

那就好。Telstra 的客服还是不错的。

Always together, forever apart.
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