新足迹

标题: 慎用HSBC电话银行的人工服务！ [打印本页]

作者: guigua 时间: 2007-9-3 23:21
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作者: flyingcat 时间: 2007-9-4 01:26
我有次在柜台看到有人要转帐，ＴＥＬＬＥＲ说通过柜台和电话转都要收手续费，只有网上转是免费的．

作者: guigua 时间: 2007-9-4 09:04
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作者: 南方雪 时间: 2007-9-4 09:10
我每次在branch转美金，澳币都没有被charge。？？？可能会年底一起算！哈哈

作者: guigua 时间: 2007-9-4 09:51
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作者: flyingcat 时间: 2007-9-4 12:33
HSBC有中文服务热线,还分普通话和广东话的，真想吵可以打中文的放开了吵,呵呵~

作者: enjoyit 时间: 2007-9-4 12:34
本身就是要收费的呀，除了自己操作，到柜台和电话服务（咨询）都是要收钱的，HSBC小册子说得比较明白的

作者: 黑山老妖 时间: 2007-9-4 12:40
好贵啊。

作者: guigua 时间: 2007-9-4 12:51
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作者: guigua 时间: 2007-9-4 12:54
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作者: enjoyit 时间: 2007-9-4 14:14
不是说澳洲人工贵么......不这样怎么体现呀.......

作者: Sarah可可 时间: 2007-9-4 14:26
哎，澳洲的金融行业真的是不敢恭维呀，什么都要收费，服务效率又差，还弄出一个不伦不类的Bpay来，根本原因应该不是人工贵的问题，是金融行业的竞争机制，澳洲的银行之间没有形成联盟，各自为政的竞争关系，倒霉的是消费者。欧洲的银行比澳洲少说多个十几倍，从来没听说要收人工费的，去柜台或打电话都free,在任何银行办一张worldpass卡，只要每年交十几二十欧就什么都不用花了，跨行提款、连跨洲提款都是没有手续费的，网上转账也是知道账号就能直接转，哎，在澳洲生活还真是不方便呀，金融领域有些地方还不如国内。

作者: guigua 时间: 2007-9-4 16:41
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作者: enjoyit 时间: 2007-9-4 19:07
LS和非洲比呀.....

作者: guigua 时间: 2007-9-4 20:39
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作者: intel5858 时间: 2007-9-4 21:50
这项费用在宣传册子上标明的。

从我个人来说，一般问题上HSBC网站查询或者在足迹上问问就可以找到答案；

不像有的银行，花个普通电话费打进去，给个完全错误的信息，让我去Branch，去了Branch又要我打电话，来回折腾一下，除了来回的车票，还要陪上大半天的功夫。

作者: H 时间: 2007-9-5 11:37
感觉客服人员素质急剧下降，各个公司都是。完全没有培训好的都上岗了，而且问3个人有3个不同的解释。澳大利亚人工高是高，但是好多电话不是都接印度去了吗？宁可相信小册子和网上贴的信息，也坚决不信客服人员。

作者: guigua 时间: 2007-9-5 13:00
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作者: zhengtao 时间: 2007-9-5 17:43
竞争所导致的么，没有竞争，干嘛要自己主动降价？

作者: choco2468 时间: 2007-9-10 22:52
原来要收费的哈????以后不乱打了。...呜呜///

作者: Puma 时间: 2007-9-10 23:24
澳洲的银行比国内的还是好多了,至少internet banking不收费的.国内只要跨城市转帐就开始收费了.深圳同城的都收.

作者: maribel 时间: 2007-9-11 11:34

原帖由 Puma 于 2007-9-10 23:24 发表
澳洲的银行比国内的还是好多了,至少internet banking不收费的.国内只要跨城市转帐就开始收费了.深圳同城的都收.

是．我也感觉这里INTERNET BANKING太方便了．不需要出门就可以付各种BILL，转账等．起码比国内银行系统要先进多了．

作者: enjoyit 时间: 2007-9-11 12:12

原帖由 maribel 于 2007-9-11 11:34 发表

是．我也感觉这里INTERNET BANKING太方便了．不需要出门就可以付各种BILL，转账等．起码比国内银行系统要先进多了．

国内也可以转帐交费什么的，一样方便，就是转帐到非本行，要收费而已

作者: melissastep 时间: 2007-10-8 00:22
也可以用个人支票的，1块钱一次。

作者: jingsun 时间: 2007-10-8 09:30
虽然澳洲internet bank确实比国内发达的多，但还是感觉银行服务不如国内，起码国内银行周末经常开门，电话和柜台解释的都也还算清楚，超市划账也没问题，当然很多人说人太多啊，那倒是真，不过你可以选择一些银行的不同网点，等待时间还是可以接受的，如果你再等不及的话，各个银行的金卡服务还恭候着您呢。

澳洲银行，就知道收费收费，然后是不上班不上班，错误信息错误信息。。。。。

作者: MissNana 时间: 2007-10-10 20:04

原帖由 guigua 于 2007-9-4 09:51 发表
不甘心就这么被收了$5，刚才致电HSBC，讲明情况：
我8月初是想用Internet banking做自助服务，但当时Internet banking拒绝我的操作，只好致电HSBC热线，本想只做咨询，但当时的接线员主动提出要替我操作，我也不 ...

记住了，以后也直接说－转到投诉部门

真有有这个部门吗？英文怎么说啊？

作者: applenet 时间: 2007-10-12 21:02
澳洲银行收费是比别的国家普遍高

作者: doubleseven 时间: 2007-10-22 10:46

原帖由 enjoyit 于 2007-9-4 12:34 发表
本身就是要收费的呀，除了自己操作，到柜台和电话服务（咨询）都是要收钱的，HSBC小册子说得比较明白的

咨询都需要费用的啊?

作者: hueofwind 时间: 2007-10-23 15:06

原帖由 Sarah可可 于 2007-9-4 14:26 发表
哎，澳洲的金融行业真的是不敢恭维呀，什么都要收费，服务效率又差，还弄出一个不伦不类的Bpay来，根本原因应该不是人工贵的问题，是金融行业的竞争机制，澳洲的银行之间没有形成联盟，各自为政的竞争关系，倒霉的 ...

我觉得澳洲银行也不都差啊，起码在这里没有异地存取款的概念。在中国，银行地方割据，同一个银行在不同地方存取款都要交异地手续费呢！

作者: 买房子啊 时间: 2007-10-23 15:51
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